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République de Côte d’Ivoire Union – Discipline – Travail RAPPORT DE STAGE BREVE

République de Côte d’Ivoire Union – Discipline – Travail RAPPORT DE STAGE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR OPTION GESTION COMMERCIALE THEME : SOMMAIRE DEDICACE 2 REMERCIEMENTS 3 Présentation : YOU ESTHER ESSOH STRATEGIES ET ACTIONS COMMERCIALES POUR LE DEVELOPPEMENT DU SERVICE DE L'ASSISTANCE COMPTABLE : CAS DE BEST INVESTMENT Maitre de Stage : M. LOUKOU FRANCK 1 AVANT-PROPOS 4 INTRODUCTION 6 PREMIERE PARTIE 7 PRESENTATION GENERALE DE 7 I- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE BEST INVESTMENT SARL 8 I-1- HISTORIQUE 8 I-2- OBJECTIFS ET MISSIONS 9 I-3-DESCRIPTIONS DES ACTIVITES DE BEST INVESTMENT 10 I-4-CARACTERE DE BEST INVESTMENT 12 II- ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT 13 II-1- ORGANISATION DE BEST INVESTMENT 13 II-2- ORGANIGRAMME 14 II-3- FONCTIONNEMENT DE BEST INVESTMENT 14 DEUXIEME PARTIE 19 I- DEFINITION DES DIFFERENTS CONCEPTS 20 I-1- STRATEGIE COMMERCIALE 20 I-2-LES DIFFERENTES STRATEGIES COMMERCIALES 20 I-3. DEFINITION DE L’ACTION COMMERCIALE 21 II- PRESENTATION DU SERVICE ASSISTANCE COMPTABLE 21 II-1- IMPORTANCE DE L’ASSISTANCE COMPTABLE 22 IV- 2- MISSIONS DU COMPTABLE 22 IV- 3- LES ACTIONS DE DEVELOPPEMENT DE L’ASSISTANCE 23 IV- 4 - IMPORTANCE DES ACTIONS DE DEVELOPPEMENT DE 23 III- ACTIONS COMMERCIALES DE BEST INVESTMENT 23 II-1- LES ACTIONS DE PROSPECTIONS 23 II-2- LES ACTIONS DE PROMOTIONS 24 II-3 LES ACTIONS PUBLICITAIRES 24 III- STRATEGIES COMMERCIALES DE BEST INVESTMENT 25 III-1 LA DEFINITION DE SON OBJECTIF 25 III-2 LA DEFINITION DE SON PLAN D’ACTION 25 III-3 LE BUDGET 26 V- DIAGNOSTICS 26 TROISIEME PARTIE 28 I- LES CRITIQUES 29 II- LES SUGGESTIONS 29 CONCLUSION 30 ANNEXE 31 RAPPORT DE STAGE OPTION GESTION COMMERCIALE : PRESENTE PAR YOU ESTHER ESSOH DEDICACE 2 Je dédie ce rapport de stage à l’Eternel Dieu tout puissant détenteur de notre souffle de vie, à la famille KOUASSI, à la famille SODE, à mon entourage et à la famille ESSOH dont je suis le 6e enfant précisément la dernière. RAPPORT DE STAGE OPTION GESTION COMMERCIALE : PRESENTE PAR YOU ESTHER ESSOH REMERCIEMENTS 3 Qu'il me soit permis de remercier tous ceux qui ont contribué à la rédaction de ce rapport de stage. J’exprime ainsi mes sincères remerciements à tous les responsables et les agents de BEST INVESTMENT pour l'aide et le soutien qu'ils n'ont cessé de m'apporter durant toute ma période de stage et cela grâce à leurs conseils et leurs compréhensions à mon égard. C’est pour nous un vif plaisir de pouvoir exprimer ici notre reconnaissance à Messieurs et mesdames ;  M. N’DA N’GUESSAN JOËL, Manager Général, associé de l’Entreprise BEST INVESTMENT SARL ;  M. YAO KPLY EMMANUEL, Manager Adjoint de l’Entreprise BEST INVESTMENT SARL ;  M. LOUKOU FRANCK, Responsable commerciale ;  M. SORO MOHAMED, Responsable comptable ;  Mme SORO SALIMATA, Assistante comptable ;  M. KOUASSI HERMAN, Chargée d’étude de projet, Je ne pourrai terminer sans remercier mes parents, mes parents adoptifs M. et Mme KOUASSI pour tout leur soutien spirituel, moral, financier, matériel. Sans oublier toutes ces personnes qui ont été avec moi dans les bons comme dans les mauvais moments en particulier ma ‘‘Sister’’ JULIAN KOUASSI. RAPPORT DE STAGE OPTION GESTION COMMERCIALE : PRESENTE PAR YOU ESTHER ESSOH AVANT-PROPOS 4 Depuis quelques années, l’Etat de Côte d’Ivoire mène une politique qui vise à orienter les étudiants vers les filières de formation professionnelle dans le but de former des techniciens, des cadres compétents et directement opérationnels en entreprise favorisant ainsi la création de nombreux instituts et grandes écoles dont l’ISTCI (Institut Supérieur de Technologie de Cote d’Ivoire) faisant partie du RUSTA (Réseau des Universités des Sciences et Technologies d’Afrique). Il est situé à Abidjan plus précisément dans la Commune du Plateau non loin de l’ALLIANCE BIBLIQUE et reçoit aussi des étudiants orientés de l’Etat comme non. L’enseignement supérieur technique allant de l’année préparatoire au Doctorat, dans les filières Tertiaire, Technologiques et dans les UFR. En effet l’obtention du brevet de technicien se déroule en deux ans pour les étudiants inscrits. C’est dans la filière GESTION COMMERCIALE que j’ai présenté l’examen du BTS. Ce rapport de stage se déroule en deux phases : Une étape théorique sur les bancs approuvés par une attestation d’admissibilité qui marque la fin de la première phase, Une étape pratique dans une entreprise dans le but d’acquérir une expérience dans le milieu professionnel, de combiner et la formation théorique et la pratique. C’est donc après la soutenance de ce rapport effectué devant un jury que nous pourrons être déclarés admis aux examens du BTS. C’est dans cette veine que nous avons intégrés l’entreprise BEST INVESTMENT dans laquelle nous avons effectués notre stage. Notre travail s’est porté sur : LES STRATEGIES ET ACTIONS COMMERCIALES POUR LE DEVELOPPEMENT DU SERVICE DE L’ASSISTANCE COMPTABLE : cas de BEST INVESTMENT. RAPPORT DE STAGE OPTION GESTION COMMERCIALE : PRESENTE PAR YOU ESTHER ESSOH 5 RAPPORT DE STAGE OPTION GESTION COMMERCIALE : PRESENTE PAR YOU ESTHER ESSOH INTRODUCTION 6 Dans sa politique de libéralisation de l’activité économique, l’Etat de Côte d’Ivoire a proposé un code d’investissement offrant de nombreux avantages aux entreprises venant s’implanter en Côte d’Ivoire. Ce qui a favorisé la création de nombreuses entreprises dans les différents secteurs d’activité. Le fonctionnement optimal des entreprises repose sur l’assistance comptable et les stratégies commerciales conçues pour la plupart par des Entreprises d’études conseils. Aujourd’hui, le marché des Entreprises d’études conseils s’est développé proposant ainsi un secteur d’activité dynamique composé d’entreprises compétentes qui se battent en vue d’obtenir le maximum de part de marché. D’où l’importance des stratégies et actions commerciales en vue de développer l’assistance comptable au sein d’une entreprise. C’est dans ce contexte que nous avons effectués notre stage dans l’Entreprise BEST INVESTMENT et ayant pour thème de travail : STRATEGIES ET ACTIONS COMMERCIALES POUR LE DEVELOPPEMENT DU SERVICE DE L’ASSISTANCE COMPTABLE : cas de BEST INVESTMENT. Pour mener à bien la rédaction de notre rapport, nous développerons successivement la présentation générale de l’entreprise, l’analyse de notre thème enfin la formulation de critique en vue d’éventuelles suggestions. RAPPORT DE STAGE OPTION GESTION COMMERCIALE : PRESENTE PAR YOU ESTHER ESSOH 7 I- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE BEST INVESTMENT SARL I-1- HISTORIQUE RAPPORT DE STAGE OPTION GESTION COMMERCIALE : PRESENTE PAR YOU ESTHER ESSOH PREMIERE PARTIE PRESENTATION GENERALE DE BEST INVESTMENT SARL 8 Promouvoir la lutte contre la pauvreté, l’entrepreneuriat, les TIC et le développement durable sont les défis de l’ONG MESNTIC (Mouvement de l’Entrepreneuriat des Sciences et des NTIC) créée en 1998 à l’INPHB de Yamoussoukro. Cette organisation met l’accent sur la formation de l’homme et sur l’ensemble des mesures ou initiatives à prendre pour améliorer son cadre de vie et le sortir de la pauvreté. Dès 2002, le département Etude de l’ONG a été sollicité pour la création et l’élaboration de projet dans l’ensemble de la ville d’Abidjan. Cette sollicitation a permis à l’ONG MESNTIC avec l’aide des études et formations élaborées par elle, d’autonomiser son fonctionnement. C’est en 2004 que le volet projet d’entreprise a vu le jour avec la naissance de BEST INVESTMENT. Plusieurs entrepreneurs frustrés par leurs premiers échecs, mal conseillés lors de leurs initiatives entrepreneuriales précédentes, ont dans le souci de redynamiser ou relancer leurs activités, porté leur regard sur notre structure. Sur le plan économique, les autorités ont toujours eu à cœur le développement du secteur des affaires l’environnement notamment par la promotion des investissements nationaux et internationaux ainsi que l’insertion professionnelle des jeunes à travers la création d’emplois et la promotion de l’auto emploi. Il y a eu : - Un dispositif d’aide aux PME à travers les ministères de l’industrie, de la jeunesse, de la reconstruction, un conseil au Président chargé des PME, microcrédits et secteur informel ; l’action des structures décentralisées et du service civique etc. - Le nouveau souffle donné aux structures que sont l’AGEPE, l’AGEFOP qui a uni leurs actions au sein d’une plateforme avec le FNS (Fonds National de Solidarité) la BNI (Banque National d’Investissement), l’INIE (Institut Ivoirien de l’Entreprise), le FIDEN (Fonds de Développement des Entreprises Nationales), l’ANADER (AGENCE NATIONALE D'APPUI RAPPORT DE STAGE OPTION GESTION COMMERCIALE : PRESENTE PAR YOU ESTHER ESSOH 9 AU DEVELOPPEMENT RURAL) ainsi que les nouveaux venus : BRS, BFA, le FIRCA. C’est une opportunité pour les jeunes d’envisager de s’affirmer sur des marchés monopole, de moderniser des métiers traditionnels ou d’exploiter des idées innovantes, des transferts et franchises. Le problème de l’emploi concerne plus de la moitié de la population estimée à près de sept (7) millions. BEST INVESTMENT se positionne comme une alternative pour une assistance globale à la fois économique et sociale pour l’entrepreneuriat durable et un modeste complément du dispositif étatique par des conférences, des formations, des campagnes de sensibilisation, des études de projet, l’encadrement et du suivi- évaluation. I-2- OBJECTIFS ET MISSIONS BEST INVESTMENT a été créé en juin 2004. Il répond au besoin de l’ONG MESNTIC (Mouvement de l’Entrepreneuriat de la Science, du Développement et des Technologies de l’Information) de :  Mobiliser et développer toutes les compétences, expertises et moyens de l’ONG au profit de l’entrepreneuriat.  Mettre en place une structure capable d’accompagner pleinement les promoteurs d’entreprises défavorisés par le cadre classique de création d’entreprises par des uploads/Finance/ rapport-de-stage-you-esther-vu4.pdf