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Enquete 83 ENQUÊTE E-commerce Outil de préparation Bazarchic ?BAZARCHIC E- COMMERCE Vers l ? omni-canal Du e-commerce au multicanal et demain jusqu ? à l ? omni-canal Les distributeurs marchent sur les plates-bandes des pure players qui eux-mêmes partent

ENQUÊTE E-commerce Outil de préparation Bazarchic ?BAZARCHIC E- COMMERCE Vers l ? omni-canal Du e-commerce au multicanal et demain jusqu ? à l ? omni-canal Les distributeurs marchent sur les plates-bandes des pure players qui eux-mêmes partent à la découverte des points de distribution physiques ? Pourquoi et comment N ? SUPPLY CHAIN MAGAZINE - AVRIL CMulticanal cross-canal omni-canal on l ? aura compris l ? heure est à la multiplication des canaux de distribution et à leur interaction Aujourd ? hui dans le monde les grands retailers intègrent complètement le canal e- commerce dans leur stratégie et comme un mode de vente complémentaire des magasins Le terme e-commerce est de moins en moins utilisé Dans le monde anglosaxon il est question d ? online sales ? L ? appellation e- commerce subsiste en France o? les investissements en la matière se font plus tardivement que dans les pays anglo-saxons ? précise Jean-Marc Soulier Président de Metis Consulting L ? e-commerce un simple canal de distribution La révolution du commerce est-elle en train d ? avoir lieu Jean- Marc Soulier évoque le concept de génération W W pour Whatever Whenever Wherever Le consommateur souhaite un maximum de choix et avoir en face de lui un nombre important de possibilités modes de livraison horaires retours etc En conséquence les distributeurs doivent recon ?gurer leur Supply Chain en la centrant sur le client Nous leur conseillons d ? établir des RTC Routes to Customers selon le mode d ? achat en magasin en ligne etc le lieu de stockage et d ? expédition du produit entrepôt retail magasin distributeur stock fournisseur etc et le mode de livraison choisi à domicile en point relais en magasin etc L ? enseigne doit être capable de traiter ces di ?érentes combinatoires et interactions à la fois en termes de ux physiques et de ux d ? information et ce de manière complètement uide ? sans coutures ? ? Des pure players en quête de points de distribution physiques Depuis plusieurs années déjà les distributeurs traditionnels avec historiquement un réseau de magasins se sont lancés sur le web notamment pour faire conna? tre la marque dans des zones o? celle-ci n ? était pas physiquement présente pour augmenter leur assortiment et donc potentiellement leur chi ?re d ? a ?aires voir encadré page Plus atypique certains pure players font leur entrée dans le monde de la distribution physique à travers des magasins voir page ou en utilisant des réseaux existants de partenaires ou de points relais voir page Néanmoins certains pure players se sont cassé les dents en ouvrant des boutiques comme Pixmania La frontière entre boutique physique et boutique virtuelle est tombée ? a ?rme Philippe Bourriot Directeur du Développement de Viapost ?liale logistique du Groupe La Poste qui compte notamment en son sein Orium et Morin ?VIAPOST ?METIS CONSULTING Jean-Marc Soulier Président de Metis Consulting Philippe Bourriot Directeur du Développe- ment de Viapos Logistic Le premier pas des pure players vers une logique de