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1 Introduction Dans le cadre de nos études à HEM TANGER, chaque année les étudi

1 Introduction Dans le cadre de nos études à HEM TANGER, chaque année les étudiants sont tenus d’effectuer un stage, dont le but d’allier les compétences techniques en celles pratiques, le stage est une occasion qui nous permet d’être en contact direct avec l’environnement professionnel dans lequel nous entamerons notre future vie, mais cette fois ci en 4éme année nous sommes menés à passer un stage d’option qui a pour but la réalisation d’une mission au sein d'une entreprise afin d’appliquer les méthodes acquises pendant notre formation et d’apporter une valeur ajoutée à l’entreprise. Ma recherche de stage s’est portée sur la Région de Tanger et plus précisément sur la multinationale SEBN ( Sumitomo Electric Bornetze Morocco), spécialisée dans la fabrication du câblage automobile, dont ce secteur est devenu à Tanger un pôle d’attraction pour les équipementiers européens de l’automobile, il a connu une importante croissance dans ces dernières années, Le câblage se trouve donc être un secteur concurrentiel et à forte compétitivité où le client est très exigeant en matière de qualité, de coût et de délai de livraison, d’où l’importance des facteurs compétences et la qualification de la main d’œuvre. l’industrie des faisceaux électriques pour automobile s’est développée dans cette région pour plusieurs raisons tel que : les sources d’approvisionnement et les débouchés commerciaux se trouvant en Europe exigent une implantation de proximité décentralisée faisant de Tanger un site privilégié (14KM de Tarifa- Espagne),la main d’œuvre travaille avec un coût très bas par rapport aux autres pays, la contrainte juridique, la compensation oblige les constructeurs à importer des composants pour arriver à se positionner sur le marché. Tous ces éléments m'ont conduit à faire ce choix, et par conséquent, m'ont aiguillé vers la recherche d'une entreprise dans ce domaine c'est pour ces raisons que j'ai choisi de passer mon stage au sein de « SEBN MA » ; l’une des leaders mondiales au niveau de la production des câbles automobiles. Le présent rapport sera subdivisé en deux grandes parties, je commencerais tout d’abord dans la première partie de présenter l’entreprise et ma mission d’une manière détaillé ensuite dans la deuxième partie je vais traiter la mise en place de ma mission et les méthods que j’ai appliqué tout au long de cette période et enfin je clôturerais ce rapport par une brève conclusion. 2 Partie I : La présentation de l’entreprise et de la mission. 3 Dans cette première partie je vais essayer de présenter un aperçu général de l’entreprise SEBN MA qui m’a accueilli durant mon stage, ainsi que je vais présenter la mission que j’ai effectué dans cette période. Chapitre1 : Présentation de l’entreprise SEBN MA 1-Historique : SEBN MA est une filiale du groupe Volkswagen Bordnetze. Volkswagen Bordnetze a était fondée en 1986 par le groupe Volkswagen et Siemens les quelles se partages à égalité le capital (50% pour chaque actionnaire). Aujourd’hui Volkswagen Bordnetze est un groupe d’entreprises agissant au niveau internationale de l’industrie sous –traitante d’automobile, comme fournisseur de system électrique pour automobile, elle développe et produit des réseaux de bord avec le but d’être le premier fournisseur dans la qualité, le service et les frais La société emploie jusqu’à la fin 2001 un effectif de 8000 personnes et réalise un chiffre d’affaire de 400 000 000 euro. Le choix d’investir au Maroc a été justifié, entre autre, par sa stabilité politique, la proximité de l’Europe, la disponibilité d’une main d’œuvre qualifiée ainsi le soutien accordé par les autorités marocaines pour investir dans la zone franche de Tanger. SEBN MA s’est installée à Tanger au mois de février 2001, elle est la quatrième unité de production après celles de la Pologne, de la Slovaquie, et de la Turquie. En Europe, Volkswagen Bordnetze est le fournisseur de réseau de bord le plus important pour le consortium de Volkswagen, elle fabrique des faisceaux pour les voitures : Volkswagen, Audit, Skoda, Seat. En plus des plantes de Production, le groupe Bordnetze à des plantes logistiques et des centres de commercialisation. La mission de SEBN-MA est définie par son nom : Actuellement la société SEBN-MA est achetée par le groupe Sumitomo, le 3ème fournisseur du câblage dans le monde, représenté par 105 sociétés dans 29 pays, et cela fait après la stratégie de l’acquisition défini en 27 Mars 2006 (60% Sumitomo Electric de la fabrication et développement des modèles et 40% Sumitomo Wiring Systems de la commercialisation). Cet investissement a pour objectif d’être leader dans le domaine du câblage par la collaboration de deux grands groupes Volkswagen bordnetze Allemande et Sumitomo japonaise. 4 Le parcours de la société multinationale SEBN au Maroc peut être résumé ainsi:  Mai 2000 : Recherche d’une zone d’implantation au Maroc.  Janvier 2001 : Décision d’investir à Tanger.  12 Décembre 2001 : Signature de l’accord d’investissement avec la fondation Hassan II.  21 Février 2001 : Inauguration d’AWSM.  30 Mars 2001 : Embauche des 45 premiers employés.  02 Avril 2001 : Début de la formation du personnel et de la production dans les locaux loués.  15 Juin 2001 : Signature du contrat d’achat du terrain.  27 Juin 2001 : Début des travaux de construction au chantier.  23 Aout 2001 : Premier audit externe par Volkswagen (résultat 87%).  30 Aout 2001 : Début de la production et des livraisons à Volkswagen Pamplona.  29 Mars 2002 : Le nombre d’employés atteints 1000.  25 Janvier 2002 : Occupation de la zone 1 dans les nouveaux locaux.  Mai 2002 : Certification ISO 9001.  24 Juin 2004 : L’Audit de produit et de processus de Volkswagen, AWSM a été classée fournisseur « A » (résultat 93%)  25 Aout 2005 : Certification ISO / TS 16949.  20 Mars 2006 : Partenariat avec un nouveau groupe « Sumitomo Wiring Système »  Juin 2007: nouveau projet Q7  Févier 2008 : L’Audit SEBN : classée fournisseur « A » avec une note de 93  Mars 2009 : L’Audit SEBN : classée fournisseur « A » avec une note de 94  28 mai 2009 : inauguration officielle du projet PQ25.  Janvier 2010 : Lancement du projet Audi A1 5  Aout 2010 : Inauguration du nouveau site AWSM 2.  Octobre 2011 : Inauguration du nouveau site AWSM 3  Décembre 2012 : AWSM change sa dénomination sociale à SEBN-MA Actuellement la société SEBN est achetée par le groupe Sumitomo, le troisième fournisseur du câblage dans le monde, représenté par 105 sociétés dans 29 pays, et cela fait après la stratégie de l'acquisition défini en 27 mars 2006 (60% Sumiotomo electric de la fabrication et développement des modèles et 40% Sumiotomo wiring systems de la commercialisation). 2- Fiche signalétique de SEBN MA : Raison Sociale : SEBN Maroc. Type de société : Société privée. Statut juridique: SARL. Secteur et branche d’activité : Confection des faisceaux de câble pour Automobile Le Capital : 51 600 000,00DHs Effectif : Environ 4000 personnes Actionnaires : SI (60% et SEWS 40%) Date de création : 2001. Marché ciblé: Etranger Adresse : Lot 32 Zone franche d’exportation, Aéroport Tanger 90000 Maroc. Affiliation CNSS : 6293568 N° Registre de commerce : 16 941 N° De patente : 50279335 Tél. : 0539399321 – Fax: 0539399329 Le logo de la société : 6 3-Le personnel et l’horaire de travail de l’entreprise : a)le personnel de l’entreprise : Direct 3027 75,45% Indirect 756 18,84% ADM 229 5,71% Total 4012 100% Mars 2014 b)L’horaire de travail de l’entreprise : Le personnel travaille pour une durée de 8 heures soit 40 heures de travail hebdomadaire. Concernant l’administration, c’est-à-dire les managers, les chefs de services et les employés ; celle-ci travaille du lundi au jeudi de 07h30 à 16h30 et le vendredi, le travail s’achève à 16h00. Concernant le niveau technique, c’est-à-dire les superviseurs, les coordinateurs, les instructeurs, les agents qualité, les magasiniers, la maintenance, et les opératrices et opérateurs ; ils sont répartis selon trois shift pour permettre une production continue et alternent chaque semaine. Shift A : de 06h00 à 14h00 Shift B : de 14h00 à 22h00 Shift C : de 22h à 06h00 Des heures supplémentaires peuvent être demandées dans le cas où la satisfaction des clients n’est pas remplie, c’est-à-dire que la production réalisée et faible et ne correspond pas à la production prévue c’est-à-dire aux besoins du client. Celle-ci peuvent donc varier jusqu’à atteindre 6 heures. Le samedi également peut être une journée de travail lorsqu’un export de marchandises est prévus pour ce jour-là ou l’import de matières premières. 4- Les objectifs de l'entreprise: L’organigramme de SEBN MA est établi d’une façon structurelle de manière à répondre efficacement aux besoins de sa clientèle. La logique de l’entreprise peut se résumer à dire que “le client est roi”. Pour l’ensemble du personnel un seul et même objectif : « servir le client dans les meilleures conditions possibles, améliorer continuellement le niveau technique de production, contribuer au 7 développement des nouvelles technologies et inscrire toutes les actions dans le cadre du marché uploads/Finance/ stage-mission-ferdaous-alouat.pdf