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1 Tableaux Bord Tableaux Bord de de Animé par Mohamed LOTFI DELTA HOLDING DELTA

1 Tableaux Bord Tableaux Bord de de Animé par Mohamed LOTFI DELTA HOLDING DELTA MANAGEMENT 2 Où trouve – t – on l’information au sein de l’entreprise ? Où trouve – t – on l’information au sein de l’entreprise ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ? 3 Les sur - informations Les sur - informations Comptabilité générale Comptabilité générale Comptabilité analytique Comptabilité analytique Une simple constatation de faits multiples Une logique comptable mais arbitraire 4 L’information, une richesse L’information, une richesse Alvin Toffler Economiste Américain « Le nouveau système accéléré de la richesse repose de plus en plus sur les échanges de données, d’informations et de savoirs » Alvin Toffler Economiste Américain 5 La notion de performance : La notion de performance : • La performance est un concept flou et polysémique qu’il convient d’expliquer. En effet, la littérature regorge de dissertation à ce propos. En Sciences de gestion, elle est appréhendée comme étant un instrument. D’ailleurs, Philippe Lorino la définit ainsi : 6 • «… Est performance dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à atteindre les objectifs stratégiques... » 7 Evoquer la performance induit donc que le jugement est porté sur : • L’efficacité (ou l’aptitude à atteindre l’objectif) • L’économie de coût voire l’efficience (maximiser par exemple la production à partir de quantités données de ressources, ou de minimiser ces dernières pour une production). 8 la performance – atteinte d’objectif – est intimement liée à la notion de pilotage stratégique. Le pilotage se définit, selon Lorino, comme : •« Un processus de passage à l’action, de coordination impliquant d’identifier les leviers pouvant avoir une influence sur la performance. » • « Un processus de passage à l’action, de coordination impliquant d’identifier les leviers pouvant avoir une influence sur la performance. » 9 • Piloter est donc un processus dans la mesure où il requiert un certain niveau de formalisation et de codage qui permet de porter à la connaissance collective les actions à mener. 10 • Ceci consiste, en pratique, à mettre à la disposition de la direction de l'entreprise un nombre limité d'indicateurs variés. Ils seront regroupés sous la forme d'un « tableau de bord », dans le dessein d’aider ces dirigeants dans leurs prises de décisions stratégiques. 11 Le système d’information : Le système d’information : • Le tableau de bord apparaît comme la réunion d’informations pour un responsable. Il puise ses informations du système d’information de l’entreprise. • Un système d’information est un ensemble cohérent fourmillant d’informations et de données nécessaires au fonctionnement de l’entreprise. Autrement dit, 12 •« Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel, personnel, données, procédures permettant d’acquérir, traiter, communiquer des informations » • « Un système d’information est un ensemble organisé de ressources : matériel, logiciel, personnel, données, procédures permettant d’acquérir, traiter, communiquer des informations » 13 Le système d’information remplit quelques fonctions. Il en possède quatre au regard de l’information. Il sert à : • La recueillir, pour cela il dispose de sources externes (provenant l’environnement de l’entreprise) et internes (en provenance de l’entreprise elle – même) ; • La mémoriser, l’information recueillie doit être stockée de manière stable et durable (fichiers de bases de données) ; 14 • L’exploiter, l’information mémorisée peut être triée, sélectionnée, consultée, fusionnée, mise à jour ou supprimée ; • La diffuser, l’information est mise à la disposition des utilisateurs. 15 Pourquoi pas un tableau de bord ? Pourquoi pas un tableau de bord ? Unoutilde pilotage de l’entreprise Un outil de pilotage de l’entreprise Recueil d’informations 16 Modèle conducteur automobile et tableau de bord Modèle conducteur automobile et tableau de bord Objectif : Objectif : Se rendre à Rabat à 9h00 Moyens : Moyens : Voiture équipée d’un tableau de bord Tactiques : Tactiques : Emprunter l’autoroute Contraintes : Contraintes : Internes et externes 17 Modèle conducteur/automobile/ tableau de bord Modèle conducteur/automobile/ tableau de bord Perturbations Tableau de bord Perception Mesure Action Objectif Contraintes 18 Tableau de bord du manager Tableau de bord du manager 19 « Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs et d’informations essentielles permettant d’avoir une vue d’ensemble, de déceler les perturbations et de prendre les décisions d’orientation et de gestion pour atteindre les objectifs prévus. Il permet enfin de donner un langage commun à l’entreprise. » « Le tableau de bord est un ensemble d’indicateurs et d’informations essentielles permettant d’avoir une vue d’ensemble, de déceler les perturbations et de prendre les décisions d’orientation et de gestion pour atteindre les objectifs prévus. Il permet enfin de donner un langage commun à l’entreprise. » Qu’est ce qu’un tableau de bord? Qu’est ce qu’un tableau de bord? 20 « C’est un système d’information permettant de connaître en permanence et le plus rapidement possible les données indispensables pour contrôler la marge de l’entreprise à court terme et faciliter dans celle ci l’exercice des responsabilités » Michel Gervais « C’est un système d’information permettant de connaître en permanence et le plus rapidement possible les données indispensables pour contrôler la marge de l’entreprise à court terme et faciliter dans celle ci l’exercice des responsabilités » Michel Gervais Qu’est ce qu’un tableau de bord? Qu’est ce qu’un tableau de bord? 21 • Il est un outil de suivi, dont les caractéristiques sont précisément une approche souple, capable d’évoluer et de s’adapter, une information obtenue dans des délais rapides et proches de l’action, reflétant une performance. La finalité de cet outil est donc de piloter l’entreprise et d’en évaluer la performance. 22 Outil de contrôle pendant l’action ; Outil de communication entre responsables ; Outil de prise de décision; Outil de motivation pour les collaborateurs; Instrument de veille. Outil de contrôle pendant l’action ; Outil de communication entre responsables ; Outil de prise de décision; Outil de motivation pour les collaborateurs; Instrument de veille. A quoi sert un tableau de bord ? A quoi sert un tableau de bord ? 23 A ne pas confondre avec la notion de tableau de bord : A ne pas confondre avec la notion de tableau de bord : Reporting Management Information System 24 Le Reporting ? Le Reporting ? Il désigne l’ensemble des informations relatives aux réalisations d’une période préparé pour un niveau de responsabilité supérieur Il désigne l’ensemble des informations relatives aux réalisations d’une période préparé pour un niveau de responsabilité supérieur 25 Reporting / Tableau de bord Reporting / Tableau de bord Reporting Reporting Tableau de bord Tableau de bord Pendant l’action Après l’action (pour la hiérarchie) Outil de mesure de performances et de contrôle 26 • Il existe plusieurs similitudes entre le reporting et le tableau de bord. Il n’en demeure pas moins que les deux sont distincts. Jack Gray et Yvon Pesqueux listent les similitudes suivantes dans leurs études : 27 •Les deux sont des outils d’aide à la décision, regroupant un ensemble d’indicateurs, mesurant l’objectif. Ils recherchent les causes et les tendances en modélisant l’entreprise avec l’obtention d’information dans des délais brefs et avec l’adaptation de l’organisation existante. • Les deux sont des outils d’aide à la décision, regroupant un ensemble d’indicateurs, mesurant l’objectif. Ils recherchent les causes et les tendances en modélisant l’entreprise avec l’obtention d’information dans des délais brefs et avec l’adaptation de l’organisation existante. 28 • Le reporting et le tableau de bord permettent tout deux de mesurer la performance. Le reporting groupe évaluera plus spécifiquement la performance globale. 29 •Le reporting ne comprend que des indicateurs de résultat en étant destiné à la hiérarchie contrairement au tableau de bord qui fait état d’indicateurs multicritères pour tout responsable, hiérarchie comprise. • Le reporting ne comprend que des indicateurs de résultat en étant destiné à la hiérarchie contrairement au tableau de bord qui fait état d’indicateurs multicritères pour tout responsable, hiérarchie comprise. 30 Tableau de bord Groupe Reporting Groupe Filiale A Filiale B Filiale C Reporting filiale A Reporting filiale A Reporting filiale A Tableau de bord A Tableau de bord B Tableau de bord C 31 Management Information System? (MIS) Management Information System? (MIS) C’est une base de données qui regroupe toutes les informations de gestion de l’entreprise et qui est capable de restituer les informations en temps réel aux utilisateurs C’est une base de données qui regroupe toutes les informations de gestion de l’entreprise et qui est capable de restituer les informations en temps réel aux utilisateurs 32 Management Information System Management Information System Tableau de bord Tableau de bord Informations importantes et synthétiques du Système d’information Informations relatives à la gestion Base de données d’informations MIS / Tableau de bord MIS / Tableau de bord 33 Comment se présente un tableau de bord ? Comment se présente un tableau de bord ? Structuré Structuré Personnalisé Personnalisé Périodique Périodique Contingent Contingent Synthétique Synthétique Clair Clair Signifiant Signifiant 34 Structure du tableau de bord Structure du tableau de bord Elle dépend de : L’environnement L’entreprise (son organisation) Responsables Elle dépend de : L’environnement L’entreprise (son organisation) Responsables 35 • Il n’existe pas de tableau de bord modèle • uploads/Finance/ tableau-de-bord-de-gestion.pdf