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Epreuve semestrielle de marketing applique au transport isecma 2020

ISECMA EPREUVE MERCATIQUE APPLIQUE AU TRANSPORT Spécialités GLT MCV Durée heures PARTIE A Connaissance du cours points La servuction ou le processus de réalisation du service s ? e ?ectue gr? ce à des interactions entre le client et les éléments mis en place par l ? entreprise que cela soit le support physique ou le personnel en contact En prenant en compte deux aspects principaux l ? interaction entre le client et l ? entreprise et la nature de cette interaction classer et expliquer avec les exemples les types de servuction possible du secteur de transport de votre choix pts Quelles sont les di ?érentes positions concurrentielles que vous connaissez pts Quelles sont les di ?érentes catégories de service pts Après avoir dé ?ni le Yield management quelles sont les Conditions pour la mise en place de Yield management dans une entreprise pts PARTIE B Cas pratique points La société Kamer Air a lancé ses activités sur le marché du transport aérien depuis Elle fait face à de nombreux concurrents dans le secteur Kenya Air Air France Turkish Airlines qui sont les plus importants aussi bien pour le transport de personnes que pour celui du fret Ainsi l ? annexe ci- après représente les ventes réalisées par Kamer Air depuis son arrivée sur le marché TAF A partir de l ? annexe ci-dessous Analysez l ? évolution du marché de transport de personnes sur lequel l ? entreprise Kamer Air est présente Que remarquez-vous pts Calculez la part de marché de la société Kamer Air sur le marché du transport des marchandises en Quelles sont les implications managériales pour le responsable marketing de Kamer Air pts Quel est le marché potentiel de l ? entreprise Kamer Air en services annexes en pts Quels sont les non consommateurs absolus pts Annexe statistiques de la Compagnie aérienne Kamer Air sur ses marchés Segments cibles Marché de la concurrence Ventes Ventes Kamer Air Ventes Ventes Transport de personnes Classe a ?aires Classe économique Transport de marchandises Marchandises lourdes Fret express Services annexes Restauration Entreposage des marchandises Les non-consommateurs relatifs sont estimés pour une valeur de en et de en C