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Le guide ultime de la marketplace LIVRE BLANC Marketplace : le guide pour démar

Le guide ultime de la marketplace LIVRE BLANC Marketplace : le guide pour démarrer son projet Tome 1 3 7 - 10 11 - 15 16 - 18 19 - 22 23 - 24 26 27 28 01 MON IDÉE EST-ELLE COMPATIBLE AVEC LE MODÈLE MARKETPLACE ? Les typologies de marketplace 1.1 Tome 1 - Marketplace : Le guide pour démarrer son projet Sommaire 1.2 Zoom sur les marketplaces de produits 02 LA MARKETPLACE, MON OUTIL POUR EXPLORER DE NOUVEAUX MARCHÉS 2.1 La diversité du catalogue 2.2 Minimiser les risques 03 COMMENT BUDGÉTISER MON PROJET DE MARKETPLACE ? 4.1 Définir mes besoins 4.2 L’importance de mon business model 1.3 Zoom sur les marketplaces de services 2.3 Augmenter et diversifier les sources de revenus 30 - 31 32 - 33 34 35 36 Répondre à une problématique métier 1.5 Le fonctionnement d’une marketplace 1.4 4.3 Financement, les questions à se poser 4.4 Les différentes solutions sur le marché 4.4 Focus sur la solution tout-en-un 2 3 38 39 - 40 41 - 42 44 45 46 04 ME FAIRE ACCOMPAGNER DANS MON PROJET Les réseaux d'accompagnement 4.1 Sommaire 4.2 Les formations 05 PRÊT POUR L’AVENTURE MARKETPLACE ? 5.1 Quelques aspects juridiques avant de se lancer 5.2 Et le style dans tout ça ? 4.3 Les cabinets de conseil 5.3 Bien démarrer mon projet 3 Tome 1 - Marketplace : Le guide pour démarrer son projet 3 4 L'avènement de la marketplace Qui sont les précurseurs du modèle marketplace ? La signification du terme marketplace, ou place de marché, a considérablement évolué depuis les années 90. Ce modèle de mise en relation en ligne a joué un rôle crucial dans le développement du e-commerce, mais aussi dans l’histoire du web. Créée en 1994 par Jeff Bezos, la place de marché Amazon était d’abord spécialisée dans la vente à distance de livres avant de se diversifier. Très rapidement, elle devient la référence de la vente en ligne globalisée suivie de près par CDiscount (1998), en France. Dans les années 2000, une seconde génération de marketplaces arrive sur le marché, elle sera plus axée sur le service. En 2009, la plateforme Airbnb casse les codes en proposant une plateforme basée sur l’économie collaborative de locations de maisons de vacances entre particuliers. Aujourd’hui, le marché de la marketplace de première génération est déjà plébiscité par de nombreux acteurs et commence par conséquent à saturer – exception faite pour les marketplaces très spécifiques ou sur un marché de niche. De nouvelles tendances commencent donc à émerger, notamment celle de la marketplace B2B ou de la marketplace e-procurement. Mais concrètement pourquoi le modèle marketplace séduit tant les consommateurs ? La marketplace séduit et attire de nouveaux clients, car son modèle répond aux nouvelles attentes des consommateurs, avec l’étendu de son catalogue, la comparaison des offres simplifiée, et la sécurisation des données et des transactions, entre autres. Et quel est l’avenir de la marketplace ? La marketplace représentait 30% du e-commerce en 2019, et des études prédisent que d’ici 2020, la marketplace constituera 40% du marché mondial de l’e-commerce, et 67% en 2022. Alors, prêt à vous lancer ? Dans ce livre, nous allons détailler les rudiments de la marketplace et les bonnes pratiques à appliquer au lancement de votre projet. Sources : Isa Conso Tome 1 - Marketplace : Le guide pour démarrer son projet 30 781 000 *c’est le nombre de visiteurs uniques par mois sur Amazon au troisième trimestre 2019 selon la Fevad. * 2 Mon idée est-elle compatible avec le modèle marketplace ? 01 Depuis quelques temps, vous travaillez sur un projet (personnel ou professionnel) et aujourd’hui, c’est l’illumination. Toutes les pièces s’assemblent et le projet est enfin paré au lancement. Inspiré par le succès des plus grands (Amazon, Airbnb, Vinted), vous êtes bien décidé(e) à lancer votre marketplace ! Mais si cela semble assez simple sur le papier, la réflexion et la mise en place d’un projet de ce type nécessite un processus de réflexion structuré. Dans un premier temps, assurez-vous que le projet soit réellement compatible avec le modèle marketplace. Prêt ? Partez ! 6 Les typologies de marketplace 7 Tout d’abord, il est important de définir le type de marketplace que vous souhaitez mettre en place. En effet, chaque typologie de marketplace a un fonctionnement, des spécificités ou des fonctionnalités bien particulières. Il sera alors plus facile de déterminer les prochaines étapes de votre projet, si vous arrivez à mettre un nom et des caractéristiques sur votre marketplace. Tome 1 - Marketplace : Le guide pour démarrer son projet 8 1. La marketplace B2B Cette marketplace s’adresse à des professionnels - grossiste, distributeur, fabricant, entrepreneur, e-commerçant - et permet de faciliter les transactions, automatiser les process, fluidifier les canaux de distribution et booster les ventes. 2. La marketplace B2C Cette marketplace s’adresse aux professionnels pour des particuliers. Son objectif ? Booster le chiffre d’affaires tout en éliminant les contraintes logistiques liées au fonctionnement d’un site e-commerce classique. 3. La marketplace C2C Cette marketplace s’adresse à des particuliers pour des particuliers. Vendre, acheter ou louer des produits/services de particuliers à particuliers et de façon sécurisée, ce sont les atouts de la marketplace C2C. “Quel modèle de marketplace est fait pour mon projet ? À qui s’adresse-t-il ?” Marketplace B2B, B2C & C2C Tome 1 - Marketplace : Le guide pour démarrer son projet TÉLÉCHARGER LE LIVRE BLANC LIVRE BLANC - 100% Marketplace Tout ce que vous devez savoir sur la Marketplace C2C Vous souhaitez en savoir plus sur la marketplace C2C ? 9 10 Cette gamme est vaste et variée. Cela peut concerner de nombreux secteurs d’activités, comme la mode, la maison et la décoration. La gamme de prestation de services concerne aussi de nombreux secteurs comme les petits travaux et bricolage ou encore la santé. La marketplace de produits concerne une gamme de produits physiques. La marketplace de services concerne la prestation de services. Exemples de produits ● Salon de jardin ● Vêtements de sport ● Ordinateur ● Livres ● … et bien d’autres ● Location de maison ● Formation ● Service de jardinage ● Consultations médicales ● … et bien d’autres Exemples de prestations Marketplaces de produits et services “Vais-je proposer des produits ou des services sur ma marketplace… ou les deux ? “ Tome 1 - Marketplace : Le guide pour démarrer son projet Zoom sur les marketplaces de produits 11 Maintenant que nous avons détaillé les typologies de marketplaces, nous allons faire un focus sur les marketplaces produits. A savoir que, depuis les années 2000, ces plateformes généralisées sont progressivement devenues spécifiques à des secteurs d’activités. Ce phénomène s’est d’ailleurs fortement intensifié ces douze dernières années. Aujourd’hui, certaines plateformes en ligne sont devenues indispensables mais de nombreuses marketplaces parviennent cependant à se faire une place parmi ces géants. Tous les secteurs d’activités sont aujourd’hui impactés par l’arrivée du modèle marketplace dans le paysage e-commerce. Tome 1 - Marketplace : Le guide pour démarrer son projet Il n’est plus nécessaire de présenter le géant Amazon qui regroupe de nombreuses catégories à la vente, avec plus de 30 000 000 de visiteurs uniques par mois. Comme Cdiscount, et Ebay, ces modèles de marketplaces plutôt généralistes sont devenus une référence en France. Dans la même lignée, le site leboncoin mettant en relation des internautes (particuliers et professionnels) afin de proposer à la vente et à l’achat de nombreux articles du quotidien. Cette activité représente tout de même plus de 26 000 000 de petites annonces par jour. Ces plateformes sont donc incontestablement des incontournables du modèle marketplace sur le territoire Français. D’autres plateformes se sont positionnées sur des marchés de niche, comme celui du secteur de la mode et beauté, par exemple. Les secteurs plus généralistes Le secteur de la mode et beauté est l’un des plus touchés par l’expansion du modèle marketplace. On ne peut pas parler de mode sans évoquer le précurseur des tendances Vinted qui regroupe à lui seul plus de 10 000 000 de visiteurs uniques chaque mois. Cette plateforme se fait aussi une place sur le secteur de la maison et de la décoration depuis peu, en proposant une nouvelle catégorie “Maison”. Depuis 2010, on peut aussi compter sur le site de La Redoute, spécialisé dans le prêt-à-porter et la décoration maison. L’enseigne a fait appel à de nouveaux vendeurs afin de répondre aux nouvelles attentes de ses utilisateurs. N’oublions pas Vide dressing, la première plateforme française dédiée à la mode et au luxe de seconde main. De nombreuses marques, comme Dior, Marc Jacobs, Louis Vuitton, ou encore Chanel y sont présentes. Dans la même tendance, Vestiaire Collective, qui propose aussi la vente et l’achat des vêtements et accessoires de luxe et met à disposition des vendeurs un service de conciergerie. Du côté maison et décoration, on peut citer l’enseigne Française Natures & découvertes. Le secteur de la Mode / Beauté & Maison / Décoration 12 Quelques exemples de marketplaces de produits Depuis 2012, la plateforme ManoMano propose à l’achat des produits de bricolage, rénovation et uploads/Finance/ tome-1-marketplace-le-guide-pour-de-marrer-son-projet-2.pdf