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Les Systèmes d’information INTRODUCTION En entreprise, les informations (RH, ad

Les Systèmes d’information INTRODUCTION En entreprise, les informations (RH, administration, production, comptabilité…) sont gérées numériquement par un système d’information (SI). Le SI joue donc un rôle primordial dans le bon fonctionnement de l’entreprise. Pourtant, dans de nombreuses entreprises, le SI est contraignant et peu adapté à leurs réels besoins et process de travail. Face à ce constat, la solution réside souvent dans l’urbanisation du SI, qui permet aux entreprises de perdre moins de temps et d’énergie pour gagner en productivité. TABLE DE MATIÈRES Définition d’un système d’information Types de systèmes d’information 01 03 02 04 05 06 Le rôle d’un système d’information Les fonctions d’un système d’information Les couches d’un système d’information Les logiciels composant un SI Définition d’un système d’information 01 Définition d’un système d’information Un SI est un ensemble de ressources et de dispositifs personnels, logiciels et matériels permettant de collecter, stocker, traiter, et diffuser les informations nécessaires au fonctionnement d’une entreprise. Il peut s’agir d’informations fiscales, financières, comptables, commerciales, managériales... Types de systèmes d’information 02 Types de systèmes d’information Il existe plusieurs catégories de systèmes d’information, on cite quelques uns :  Les systèmes de traitement de transactions : Traitent les données associées aux transactions de l’organisation – avec ses clients, ses fournisseurs, ses créanciers ou ses employés. Ces systèmes génèrent des traces, des documents et des pièces qui témoignent de ces transactions.  Les systèmes d’information de gestion : Ont pour objectif de soutenir les activités des gestionnaires de l’organisation, qu’elles se situent au niveau du contrôle des opérations, du contrôle de gestion ou de la planification stratégique. Ils reposent principalement sur les bases de données créées par les systèmes de traitement de transactions, bien qu’ils utilisent aussi des sources de données externes à l’organisation.  Les systèmes d’aide à la décision : Ont pour objectif explicite de soutenir les activités de prise de décision. Ce système doit donc fournir de l’information permettant d’identifier une situation où une décision doit être prise.  Les systèmes de bureautique : Un système de bureautique est un réseau de divers outils, technologies et personnes nécessaires pour effectuer des taches de bureau et de gestion. Et plusieurs d’autres comme les systèmes experts, les systèmes de gestion de connaissances,… etc. Types de systèmes d’information (suite) Le rôle d’un système d’information 03 Le système d'information a un rôle central dans le fonctionnement de l’entreprise:  Il permet d’améliorer l’efficacité du fonctionnement interne de l’entreprise en :  Perfectionnant la communication entre les différentes équipes de l’entreprise.  Supprimant les tâches répétitives.  Optimisant la coordination des taches au sein de l’entreprise.  Le SI est un élément important pour la communication externe de l’entreprise.  Facilite la prise de décision. Le rôle d’un système d’information Les fonctions d’un système d’information 04 Il existe 4 fonctions principales d’un SI :  Collecter : c’est à partir de là que naît la donnée, qu’on acquière les informations provenant de l’environnement interne ou externe à l’entreprise.  Stocker : dès que l’information est acquise, le système d’information la conserve. Elle doit pouvoir être disponible et doit pouvoir être conservée dans le temps.  Transformer/traiter : cette phase permet de transformer l’information et choisir le support adapté pour traiter l’information. Ici ont construit de nouvelles informations en modifiant le fond ou la forme.  Diffuser : le SI transmet ensuite l’information dans son environnement interne ou externe. Les fonctions d’un système d’information Les couches d’un système d’information 05 Dans tout système d’information, diverses logiques fonctionnent conjointement. Un modèle en couches fait apparaître leur juxtaposition. La délimitation des couches peut toujours se discuter : L’infrastructure : serveurs, stockage, bases de données, réseaux, virtualisation, cloud, Big Data, IoT, sécurité, etc. Les applications : généralement l’ERP est le cœur du SI, avec le CRM (clients), le SIRH (Système d'Information des Ressources Humaines), le marketing, les verticaux métiers, les développements spécifiques, les services, les API (Application Programming Interface), etc. Les utilisateurs : plus précisément les outils et services du poste de travail jusqu’en mobilité L’administration : la gestion du SI et de ses composants Les couches d’un système d’information Les logiciels composant le système d’information 06 Un SI est composé de différents logiciels en fonction des domaines d’activités de l’entreprise (commercial, ressources humaines, juridiques…). Ces logiciels servent à piloter le fonctionnement de l’organisation. On parle généralement d’application métier. | Application métier : est une application complète qui permet d’effectuer plusieurs tâches bien spécifiques à un domaine d’activité. Il existe plusieurs applications métiers, on cite quelques unes : Les logiciels composant le système d’information Logiciel Rôle Exemples de fonctionnalités Utilisateur Editeurs principaux CRM (Customer Relationship Management) Permet de gérer la relation client. L’envoi automatique, des e-mails par exemple. Le service marketing Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Oracle CRM On Demand ERP (Entreprise Ressources Planning) gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise (gestion des stocks, paie et comptabilité, gestion e- commerce…). La gestion des paies et de la comptabilité de l’organisation Le service comptable, le service des ressources humaines Oracle, SAP SRM (Supplier Relationship Management) Permet de gérer la relation fournisseur. Sert a gérer la relation avec les fournisseurs. Le service achat Agile, SAP SRM, Oracle PDM (Product Data Management) Permet la gestion des données techniques. Gérer les réparations des véhicules. Le service technique UGS Techno, Dassault Systèmes, SAP, IBM PLM (Product Life cycle Management) Permet la gestion de cycle de vie du produit. Utilisé dans l’aéronautique. Le département conception Dassault Systèmes, IBM Afin de s’assurer que l’ensemble de ces logiciels s'intègrent parfaitement dans le SI, de nombreuses organisations adoptent une démarche d’urbanisation. La démarche d'urbanisation du SI consiste dans un premier temps à étudier les différents secteurs fonctionnels d'une entreprise (production, administration, ventes, etc.), afin d'être en mesure d'en réaliser une cartographie, puis d'étudier de la même manière son système d'information. L’objectif de cette démarche est d’aboutir à une structuration du SI et de le faire évoluer, de manière prévisionnelle, en accord avec la stratégie générale de l’organisation. Sources  https://payfit.com/fr/fiches-pratiques/systeme-information  https://itsocial.fr/enjeux-it/enjeux-infrastructure/datacenter/quest-systeme-dinform ation-5-meilleurs-articles-systeme-dinformation/  https://altametrics.com/fr/information-systems/information-system-types.html  https://www.syloe.com/glossaire/systeme-dinformation/?fbclid=IwAR3XdCHd8o6 SL4a7Hq3QmS_TZ0dywvX-Z2oMJyTjjbtQtSCYcYIFMxa8x7E  Le développement de systèmes d’information : une méthode intégrée à la transformation des processus, par Suzanne Rivard, éditions Presses de l’Université du Québec. MERCI Lidya AMOKRANE & Siham AMEDDAH uploads/Finance/les-systemes-d-x27-information.pdf