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Année Universitaire 2011-2012 SDC Réalisé par : Mr. ABBAS Mohammed Elarbi Encad

Année Universitaire 2011-2012 SDC Réalisé par : Mr. ABBAS Mohammed Elarbi Encadré par : Mr. AIT AKKACHE Samir LE MANAGEMENT DES COMPETENCES D'UNE ENTREPRISE ALGERIENNE Etude de Cas Sonelgaz SDC Bouira Mémoire de fin d’étude en vu de l’obtention de diplôme de Master 2 en management stratégique Thème : A REMERCIEMENT REMERCIEMENT B Je voudrais tout d’abord témoigner toute ma gratitude et ma reconnaissance envers Mr. AIT AKKACHE Samir, mon encadrant, qui par son soutien, ses conseils et ses encouragements a donné le jour à ce travail. Je remercie Mme. CHARFAOUI, qui n’a ménagée aucun effort pour m’apporter l’aide et l’information nécessaires à la concrétisation de ce travail. Je remercie le corps enseignant du SEGC de l’université de Bouira en générale, en particulier Mr ALI ZIANE pour sa présence et sa bienveillance. A cette liste, il faudrait ajouter tous ceux et celles qui au long de ce travail m’ont soutenu. Sans les nommer explicitement, je les remercie de leurs encouragements qui m’ont aidé à surmonter maintes difficultés. C DEDICACE DEDICACE D Pour la source de tendresse infinie, pour la plus généreuse femme qui a su m’aider avec son profond amour, pour l’âme de ma vie ….ma très chère mère. Pour celui qui m’a éclairer le sentier de ma réussite et de mon bonheur en se dévouant sans avarice pour m’aider à défier les obstacles, pour la gentillesse elle même…….…pour mon très chère père. Pour tous mes amis Sofiane, Samir, Belal, Rabah. Pour tous ….. Je dédie le fruit de plusieurs années de mon travail. E SOMMAIRE SOMMAIRE F REMERCIEMENT ................................................................................................................................................ A DEDICACE ............................................................................................................................................................... C SOMMAIRE ............................................................................................................................................................ E LISTES DES FIGURES ......................................................................................................................................... L LISTES DES TABLEAUX ................................................................................................................................... N INTRODUCTION ................................................................................................................................................... 1 CHAPITRE 1: LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ................................................... 6 SECTION I: L'ORGANISATION ET SA STRUCTURE : ............................................................................. 8 I. Qu’est - ce que l'organisation? .............................................................................................................. 8 1. Définition de l’organisation : ................................................................................................................. 8 2. La diversité des organisations : ........................................................................................................ 10 3. Les typologies des organisations ; ................................................................................................... 10 II. La structure : ......................................................................................................................................... 13 1. Définition et composantes: ................................................................................................................. 13 2. Les Structures Des Entreprises ; ....................................................................................................... 14 SECTION II. LE MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES : ................................................ 17 I. Le manager premier RH face aux défis actuels : ....................................................................... 18 1. Les mutations technologiques ........................................................................................................... 18 2. Mondialisation et internationalisation de la concurrence: ................................................... 19 3. Le contexte économique : un environnement cahoteux et chaotique : ........................... 20 4. Les évolutions démographiques : vieillissement et relève .................................................. 20 5. Les mutations sociologiques : reconnaître la diversité ......................................................... 21 6. Le dialogue social entre consensus et radicalité ....................................................................... 22 7. Les défis d’un cadre réglementaire en mutation ....................................................................... 22 II. Comment coordonner le management des ressources humaines et la gestion des ressources humaines ? ................................................................................................................................... 23 1. Quel lien entre le management des ressources humaines et la GRH ? ............................. 23 2. Comment impliquer efficace des managers dans la gestion des ressources humaines ? 26 SECTION III. MANAGER ; MISSIONS ET FONCTIONS RH: ............................................................... 27 SOMMAIRE G I. Les Missions Et Fonctions RH Du Manager : ............................................................................... 27 1. Les missions RH du manager : ........................................................................................................... 27 2. Les fonctions RH d’un manager: ...................................................................................................... 29 II. Les logiques de la gestion des ressources humaines : ........................................................... 32 1. La Personnalisation : vers l’entreprise à la carte : .................................................................... 32 2. L’adaptation : vers l’entreprise agile .............................................................................................. 33 3. La mobilisation des compétences et de l’énergie ..................................................................... 34 4. Le partage des décisions RH ............................................................................................................... 35 5. L’anticipation ............................................................................................................................................ 36 CONCLUSION DE CHAPITRE : ..................................................................................................................... 37 CHAPITE 2 : LA GESTION DES COMPETENCES : ................................................................................ 38 SECTION I: LA COMPETENCE ; DEFINITION ET LES ELEMENTS DE SONT ACQUISITION: .................................................................................................................................................................................. 40 I. Définition de la notion compétence : .............................................................................................. 40 1. Ce que disent les dictionnaires : ....................................................................................................... 41 2. ce que disent les spécialistes : ........................................................................................................... 42 II. Les Ressources De La Compétence: ................................................................................................ 43 1. Le savoir théorique : .............................................................................................................................. 44 2. Le savoir faire. .......................................................................................................................................... 45 3. Le savoir être............................................................................................................................................. 46 III. Les autres éléments de la compétence :.................................................................................... 47 1. Le savoir mobiliser (le savoir agir) : ............................................................................................... 47 2. Le vouloir mobiliser : ............................................................................................................................. 48 3. Le pouvoir agir. ........................................................................................................................................ 48 SECTION II. COMPETENCES TYPOLOGIE ET MOYENS DE SON ACQUISITION. .................... 49 I. Typologie De Compétences : .............................................................................................................. 49 1. La compétence individuelle et la compétence collective. ...................................................... 49 2. Les compétences réelles et compétences requises : ................................................................ 51 II. Les moyens d’acquisition de la compétence: .......................................................................... 54 SOMMAIRE H 1. La formation. ............................................................................................................................................. 54 2. L’expérience professionnelle et extra professionnelle. .......................................................... 58 SECTION III. LA GESTION DES COMPETENCES DANS LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES. ......................................................................................................................................................... 64 I. Une gestion des compétences pour quoi faire? .......................................................................... 64 1. La compétence une notion devenue centrale en GRH ; .......................................................... 64 2. Intégration de la compétence en GRH ............................................................................................ 67 3. Articulation avec d’autres fonctions de l’entreprise ; ............................................................. 68 II. La gestion des compétences: enjeux et difficultés .................................................................... 69 1. Les difficultés de la gestion des compétences; ........................................................................... 69 2. Les enjeux de la gestion des compétences : ................................................................................. 71 SECTION IV. LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES ; ... 72 I. Définition de la GPEC et de ses enjeux ; ......................................................................................... 72 1. Définition : .................................................................................................................................................. 72 2. La GPEC vise plusieurs objectifs : .................................................................................................... 74 3. Les concepts de base de la GPEC : ................................................................................................... 74 4. Les Différentes Manières D’entrer Dans Une GPEC. ................................................................ 76 II. Les étapes clés de la démarche GPEC : ........................................................................................... 77 1. Identification des métiers et leurs évolutions. .......................................................................... 78 2. Analyse Quantitative Des Ressources De L'entreprise. .......................................................... 78 3. Diagnostic Des Ecarts Et Evaluation Des Compétences. ........................................................ 79 III. La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences est un outil stratégique de management des compétences ; .......................................................................................................... 81 IV. La GPEC est un outil stratégique de management pour l’entreprise. .......................... 83 1. Outil de recrutement et de justification de rémunération .................................................... 84 2. Outil de formation : ................................................................................................................................ 84 3. Outil d’appréciation des personnes et de gestion des carrières : ...................................... 85 4. Outil d’employabilité : ........................................................................................................................... 85 V. Section 3 : Les conditions de succès d’une GPEC ; .................................................................... 86 SOMMAIRE I 1. La prise en compte des enjeux sociaux économiques : ........................................................... 86 2. Favoriser l’implication et la communication entre dirigeants et salariés : .................... 86 3. La pérennité du système : .................................................................................................................... 87 CONCLUSION DU CHAPITRE: ...................................................................................................................... 88 CHAPITRE 3 : MANAGEMENT DES COMPETENCES ......................................................................... 89 SECTION I. MANAGEMENT DES COMPETENCES : DEFINITION ET CONTEXTE. ................. 91 I. Définition De Management Des Compétences. ........................................................................... 91 1. Définition Générique : ........................................................................................................................... 91 2. Concept Unificateur : ............................................................................................................................. 93 II. Diversités Des Intitulés Et Des Termes : ....................................................................................... 93 1. Le management des compétences : ................................................................................................. 93 2. La gestion des compétences : ............................................................................................................. 93 3. La gestion par les compétences : ...................................................................................................... 94 III. Contexte D’émergence Du Management Des Compétences : ........................................... 94 1. Mutation technologique ....................................................................................................................... 94 2. Les mutations du travail : .................................................................................................................... 95 3. Les mutations socio-économiques : ................................................................................................ 95 4. Les mutations organisationnelles : .................................................................................................. 96 5. Déqualification Sur le plan professionnel : .................................................................................. 97 6. Déresponsabilisation :........................................................................................................................... 97 7. Démultiplication des postes : ............................................................................................................. 97 SECTION II. LES APPROCHES DU MANAGEMENT DES COMPETENCES. ................................. 99 I. Les approches basées sur les connaissances : ............................................................................ 99 1. La Source Historique: ............................................................................................................................ 99 2. La Source Pratique: ............................................................................................................................. 100 II. Les approches basées sur les savoirs faire : ............................................................................. 100 III. Les approches basées sur les comportements : ................................................................. 101 1. Les techniques d’interview: ............................................................................................................. 102 2. Les centres d’évaluation: .................................................................................................................. 103 SOMMAIRE J 3. Les outils d’évaluation du potentiel: ............................................................................................ 104 IV. Les approches intégrant les savoirs, savoirs faire et comportements : ................... 106 V. Les approches basées sur les compétences « cognitives » : .............................................. 106 VI. Les approches basées sur les activités, et liant activités et compétences (savoirs, savoirs faire et comportements : ............................................................................................................ 108 SECTION III. PRINCIPES ET ENJEUX DU MANAGEMENT DES COMPETENCES. ................ 110 I. Logique Compétence : ........................................................................................................................ 110 1. Une philosophie gestionnaire : ....................................................................................................... 110 2. L’usage gestionnaire de la compétence : .................................................................................... 111 II. Une démarche de rationalisation : ................................................................................................ 113 1. Rompre avec la logique de poste : ................................................................................................ 114 2. Faire De L’homme Un Objet De Gestion : ................................................................................... 117 3. Gérer les savoirs : ................................................................................................................................. 119 SECTION IV : LES OUTILS DU MANAGEMENT DES COMPETENCES : .................................... 121 I. Un partage de la fonction ressources humaines: ................................................................... 121 1. Le management de proximité : ....................................................................................................... 121 2. L’évaluation Au Cœur Du Management : .................................................................................... 123 II. Le référentiel de gestion des compétences : ............................................................................ 127 1. Définition : ............................................................................................................................................... 127 2. Objectifs du référentiel. ..................................................................................................................... 128 3. Usages du référentiel : ....................................................................................................................... 128 4. Les fonctions essentielles de référentiel: ................................................................................... 130 5. Elaborer Un Référentiel De Compétences : ............................................................................... 131 A. Processus D’élaboration D’un Référentiel Compétence « Métier » ; .............................. 131 B. La démarche de l’élaboration d’un référentiel de compétences: .................................... 134 III. Les cartographies des compétences : ...................................................................................... 136 uploads/Geographie/ abbas-mohamed-larbi-le-management-des-competences-dune-entreprise-algerinne.pdf