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© Cecima – Juin 2010 Cartographier les SI avec 2/ 60 Cartographier les SI avec

© Cecima – Juin 2010 Cartographier les SI avec 2/ 60 Cartographier les SI avec Win'Design © Cecima - Juin 2010 AVERTISSEMENT Cette note correspond aux fonctionnalités présentes dans la version 10 de Win’Design. Certaines fonctionnalités ou présentations ne figuraient pas encore dans les versions antérieures. Toutefois, les principes de cartographie présentés, ainsi que la majorité des modes opératoires expliqués, existaient dans la version précédente. © Cecima – Juin 2010 Cartographier les SI avec Win'Design 3/ 60 Cartographier les SI avec Win'Design Sommaire Introduction ................................................................................................................. 5 Cartographier, une activité très ancienne ............................................................................5 Différentes cartographies de SI .........................................................................................5 Objectif du document ....................................................................................................5 Principes généraux de la cartographie de SI ......................................................................... 6 Connaître le terrain.......................................................................................................6 Diversité des angles de vue..............................................................................................6 Degré de détail ............................................................................................................7 Référentiel .................................................................................................................7 Cartographies des processus métier ................................................................................... 9 Décrire des processus.....................................................................................................9 Cartographie de macro-processus .................................................................................... 12 Cartographies des processus........................................................................................... 13 Cartographie d’un processus .......................................................................................... 14 Cartographie d’activités ............................................................................................... 16 Cartographie de procédures........................................................................................... 18 Cartographie d’opérations............................................................................................. 20 Cartographie d’instructions ........................................................................................... 22 Cartographie BPM (Business Process Management) ................................................................ 24 Cartographies de l’organisation........................................................................................26 Cartographie d’unités organisationnelles – Organigramme....................................................... 26 Cartographie de sites ................................................................................................... 28 Cartographies de rôles ................................................................................................. 29 Cartographies applicatives ..............................................................................................30 Cartographie d’urbanisation applicative ............................................................................ 30 Echanges inter applications ........................................................................................... 32 Description d’une application......................................................................................... 34 Cartographies fonctionnelles ...........................................................................................39 Cartographie d’urbanisation fonctionnelle.......................................................................... 39 Décomposition et description détaillée des fonctionnalités ..................................................... 41 Cartographie fonctionnelle d’une application...................................................................... 45 Cartographie fonctionnelle d’un processus ......................................................................... 46 Articulations des cartographies ....................................................................................... 47 Cartographies techniques ...............................................................................................48 Cartographie d’interconnexion ....................................................................................... 48 Cartographie descriptive d’un matériel ............................................................................. 50 Cartographie des bases de données .................................................................................. 51 Modélisation des informations .........................................................................................53 Vue externe .............................................................................................................. 54 Objet métier ............................................................................................................. 54 Contenu d’un message ................................................................................................. 56 Document................................................................................................................. 57 Flux de données ......................................................................................................... 57 Conclusion ..................................................................................................................58 Une couverture étendue ............................................................................................... 58 Une adaptabilité méthodologique .................................................................................... 58 Un outil performant..................................................................................................... 59 4/ 60 Cartographier les SI avec Win'Design © Cecima - Juin 2010 © Cecima – Juin 2010 Cartographier les SI avec Win'Design 5/ 60 Introduction Cartographier, une activité très ancienne Dès l’antiquité, l’homme a cherché à cartographier les territoires qu’il découvrait, pour mieux les comprendre et les maîtriser, pour mieux réaliser son « travail » (alors naviguer ou faire la guerre), pour transmettre et partager les connaissances. Cette préoccupation s’est pendant très longtemps appliquée au domaine géographique. Plus tard elle s’est étendue à d’autres domaines tels que l’anatomie voire les sentiments… Depuis ces dernières décennies, la problématique de cartographie s’est également appliquée au domaine de la gestion des activités organisées et à son corollaire, les systèmes d’information. Cartographier ce n’est pas « photographier en l’état » ; c’est modéliser, c’est à dire effectuer un travail d’abstraction, de synthèse et de représentation symbolisée. Ainsi, cartographier les processus métier ou l’architecture informatique ne se réduit pas à de l’infographie illustrative. Cartographier passe par une analyse puis par la mise en œuvre de symboles conventionnels et de principes de construction. Différentes cartographies de SI Win'Design est un logiciel qui va supporter votre travail de cartographie dans le domaine des métiers et des systèmes d’information (SI). Rappelons que le terme SI recouvre deux aspects : le métier et l’informatique. Les différents types de cartographies réalisables dans le domaine des SI sont illustrées par le schéma suivant. Objectif du document Ce document présente la diversité des cartographies de système d’information réalisables avec Win'Design. Pour chaque type de cartographie, nous développerons leur objectif, leurs principes, les concepts et symboles mis en œuvre. Des exemples réalisés avec Win'Design viendront illustrer ces cartographies. La plupart de ces exemples se retrouvent dans le cas de démonstration. Par contre, ce document n’est pas un manuel opérationnel de mise en œuvre de Win'Design pour réaliser des cartographies. Des documents tutoriaux sont disponibles par ailleurs sur notre site. 6/ 60 Cartographier les SI avec Win'Design © Cecima - Juin 2010 Principes généraux de la cartographie de SI Connaître le terrain Cartographier n’est pas un travail d’imagination ou de conception, mais d’analyse et de modélisation de situations existantes. La connaissance du sujet à cartographier (métier, organisation, fonctionnel, applicatif, technique) ne peut être acquise que sur le terrain. Si elle ne résulte pas de l’expérience, le recueil de la connaissance passe au minimum par des interviews et la compilation de documents. Diversité des angles de vue Sur le même sujet, on peut réaliser des cartographies différentes en fonction d’un thème que l’on souhaite mettre en relief. Cette diversité des angles de vue est fondamentale en cartographie de SI. Chaque diagramme (ou schéma) propose ainsi une « grille de lecture » du sujet observé. Par exemple, dans le contexte d’une cartographie applicative (sujet étudié : les applications informatiques du SI), on peut « voir » : 9 une cartographie dynamique présentant les flux inter-applications, 9 une cartographie structurelle d’une application présentant ses composants. Cartographie dynamique Cartographié structurelle De même, dans une cartographie technique (sujet étudié : l’infrastructure informatique du SI), on peut représenter : 9 la répartition géographique par site des matériels, 9 l’interconnexion des matériels, 9 le contenu de chaque serveur. Cette multiplicité des angles de vue de cartographie va bien évidemment démultiplier le nombre de schémas cartographiés. La bonne pratique en la matière conseille de ne faire figurer qu’un seul angle de vue par diagramme, tout au plus deux pour des visions croisées. © Cecima – Juin 2010 Cartographier les SI avec Win'Design 7/ 60 Degré de détail A l’instar des cartographies géographiques, on peut faire varier l’échelle de la représentation. Cette variation de l’échelle induit une variation du degré de détail et de l’étendue couverte. Par exemple, dans la cartographie métier, on pourra passer : 9 d’une cartographie globale (grande étendue et vision macroscopique), 9 à une cartographie de l’enchaînement des opérations composant une procédure (étendue limitée, vision détaillée). Dans Win'Design, le mécanisme de « décomposition hiérarchique » permet ainsi de passer successivement d’un macro-processus, aux processus, aux procédures, aux opérations réalisant ainsi un effet de zoom. Variation du degré de détail par décomposition hiérarchique Référentiel Cartographier un SI ne se limite pas à une représentation graphique des différents objets le constituant. La cartographie modélise un ensemble d’objets de types divers, inter-reliés : des entités externes, des messages, des processus, des applications, des serveurs, … Chaque objet modélisé est défini et décrit par un ensemble de caractéristiques descriptives et documentaires. Le même objet peut être présent dans plusieurs diagrammes représentant différents points de vue et degrés de détail. Chaque objet doit avoir une définition unique quel que soit le cadre de représentation. Par exemple, la même application peut figurer : 9 dans une cartographie d’échanges inter-applications, 9 dans une cartographe métier, utilisée par un processus, 9 dans une cartographie technique, hébergée par un serveur. La définition de cette application est unique et indépendante de sa représentation dans les diagrammes. 8/ 60 Cartographier les SI avec Win'Design © Cecima - Juin 2010 L’application SINISTRES, définie dans le référentiel et mise en œuvre dans différentes cartographies La présence d’un référentiel permet : 9 la mémorisation de l’ensemble des objets modélisés avec leurs interrelations, 9 l’unicité de nommage de ces objets avec leurs caractéristiques descriptives, 9 la réutilisation des objets dans des diagrammes différents, 9 la propagation instantanée des évolutions de définition des objets dans tous les diagrammes. Un tel référentiel constitue donc les fondations d’un outil de cartographie de SI efficace, garantissant la cohérence et la facilité d’évolution. Win'Design dispose bien sûr d’un référentiel. © Cecima – Juin 2010 Cartographier les SI avec Win'Design 9/ 60 Cartographies des processus métier Décrire des processus Eléments de définition Un processus est un déroulement d’activités chrono-logiquement reliées, provoqué par un (ou des) événement(s) initiateur(s), et délivrant in fine un (ou des) résultat(s). Le processus est généralement dédié à un objet métier associé à l’événement initiateur ou au résultat produit. Exemple : - processus Gestion d’une commande - événement initiateur : réception d’un bon de commande - objet métier : Commande Au cours de son déroulement, un processus peut activer d’autres processus. Un processus fonctionne pour et avec des acteurs externes et des acteurs internes à l’entreprise. Un processus met en œuvre des ressources humaines, techniques et informationnelles. Différentes approches La maîtrise des processus est aujourd’hui devenue une exigence : 9 d’abord à travers la démarche qualité (ISO 9001 – 2000), 9 puis du fait d’une approche globale incitant à connaître, maîtriser et piloter les processus dans un objectif de rigueur, de flexibilité et de performance, 9 enfin par l’apparition de nouveau outils informatiques (Business Process Management), centrés sur l’automatisation des processus. Deux grandes approches cohabitent : 9 la vision du management par les processus, 9 la vision informatique des outils de BPM. Ces deux approches constituent deux angles de vue, différents mais en continuité, de la cartographie des processus métier. Niveaux d’abstraction et degré de détail Tous les praticiens de la cartographie des processus métier s’accordent sur la nécessité d’aborder l’analyse par la prise en compte progressive de préoccupations successives. D’abord le classique « quoi, pourquoi, qui, où, quand comment… », repris par exemple dans des méthodes contemporaines par les niveaux conceptuel, organisationnel, logique, physique. Dans notre approche, nous retenons implicitement uploads/Geographie/ cartographier-avec-wd.pdf