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Expose e business En l ? espace de trois ans seulement le secteur du e-commerce au Maroc a connu une évolution exponentielle C ? est le résultat des e ?orts de tous les acteurs concernés du secteur public et privé ainsi que des associations professionnell

En l ? espace de trois ans seulement le secteur du e-commerce au Maroc a connu une évolution exponentielle C ? est le résultat des e ?orts de tous les acteurs concernés du secteur public et privé ainsi que des associations professionnelles en plus les actions engagées dans le cadre de la stratégie nationale Maroc Numéric que notre Chambre de commerce d ? industrie et de services d ? Agadir adhère par le Programme INFITAH pour créer un environnement favorable à la con ?ance numérique C ? est quoi le e-commerce Le e-commerce est une sous activité du e-business utilisation de la technologie Internet à des ?ns économiques Le e-business se divise lui- même en di ?érents types selon que les échanges d ? informations se déroulent entre une entreprise et des particuliers B C pour Business To Consumer entre deux entreprises B B pour Business To Business entre une entreprise et ses Collaborateurs B E pour Business To Employee ou entre une entreprise et des collectivités territoriales B G pour Business To Government ou e-government Ainsi le ecommerce dé ?nit le Commerce électronique dans toutes ces relations quelque soit la nature des acteurs concernés Le e-commerce se di ?érencie du e-business en se concentrant sur le processus d ? achat Catalogue commande Transaction livraison paiement Le e-business couvre un plus large champ o? la préoccupation principale est l ? utilisation de la technologie Internet pour optimiser ou rationaliser l ? échange d ? information Le nombre de transaction au Maroc a connu une augmentation de dominé par les cartes bancaires marocaines à hauteur de en terme de volume Cette progression se traduit à la éme trimestre par une progression de en terme du montant total des transactions par rapport au même trimestre dans les di ?érents secteurs e-shopping e-gov e-tourisme e-paiment de créances Le développement des transactions portant sur des produits et des services de plus en plus variés et à faible montant a induit une baisse de au niveau du panier moyen par rapport à CPourquoi un Label Vue que dans le commerce électronique il n y a pas un contact direct entre l ? acheteur et le vendeur ainsi qu ? entre l ? acheteur et le produit le consommateur a besoin d ? être triplement rassuré sur les conditions de vente sur la ?abilité de l ? entreprise qui propose ses services et sur la disponibilité de l ? o ?re A l ? international les labels de con ?ances ont déjà fait leurs preuves Ces labels qui représentent des sigles visuels sur les pages d ? un site marchand ainsi que les références prouvant l ? adhésion des sites à des réglementations locales contribuent à développer la con ?ance sur internet et rassurent le consommateur sur le sérieux et la qualité de service de l ? e-commerçant La stratégie nationale pour la société de l ? information et l ? économie numérique Maroc numéric ? vise à instaurer la con ?ance des consommateurs en ligne