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Le Digital Banking en Afrique Le Digital Banking en Afrique Sommaire Les points à retenir de notre étude Introduction Le Digital Banking en Afrique ZOOM Mobile Banking vs Mobile Money ZOOM Méthodologie de notre étude Quels enjeux business adressés gr? ce au Digital Banking O ?rir des services di ?érenciant ZOOM Bank of Africa ou comment acquérir des prospects ZOOM EcoBank one size ?ts all Développer une expérience client alliant simplicité et excellence ZOOM Bank of Africa et l ? inclusion ?nancière ZOOM Smartphone vs Feature phone ZOOM Société Générale un wallet sur mesure Catalyser le développement stratégique ZOOM Standard Chartered une première ébauche de plateforme Quel est le niveau de maturité digitale des banques en Afrique Quel business model dans l ? ère du digital Adopter un nouveau modèle organisationnel Ancrer une culture de l ? agile Choisir entre une organisation centralisée ou localisée pour les banques multi-entités Prévoir un sourcing adapté selon le modèle organisationnel Pour le Digital faut-il privilégier l ? achat logiciel ou le Fait maison ? Faire du Fait Maison ? Make Compléter la stack technologique avec du Buy ? Aller plus loin une plateforme digital Banking Conclusion Remerciements Pourquoi choisir BearingPoint pour vous accompagner Les points à retenir de notre étude Férid Chakroun Associé Services Financiers et Technologie Jean-Michel Huet Associé Africa International Development Ce livre blanc présente le Digital Banking ? en Afrique avec un focus particulier sur l ? évolution des Business Model ? et sur les réponses à y apporter Si le phénomène n ? est pas né en Afrique il y évolue à grande vitesse gr? ce à la forte progression des réseaux mobiles au déploiement du haut débit au changement du paradigme client ? et à l ? émergence d ? une multitude de start-ups révolutionnant le modèle bancaire dit traditionnel ? Si bien qu ? aujourd ? hui et gr? ce au digital l ? Afrique est le deuxième marché bancaire à l ? échelle mondiale en termes de croissance et de rentabilité Pour accompagner la croissance du secteur et pour faire face aux nouveaux acteurs du marché les banques panafricaines ou internationales doivent évoluer avec le digital Pour réussir sa transformation digitale BearingPoint recommande actions clés ALLER au-delà du transactionnel et développer une vraie o ?re de service Il faut adopter un Business Model ? qui privilégient des parcours clients sans couture et une e ?cacité opérationnelle elle aussi Centrée Client On peut combiner e ?cacement les deux aspects CONSTRUIRE une vraie culture de la réutilisation au lieu de redévelopper systématiquement TRANSFORMATION DIGITALE RÉUSSIE IDENTIFIER les barrières organisationnelles qui peuvent être de réels obstacles du fait de positions établies au sein des établissements bancaires travailler sur les leviers nécessaires à la transformation de l ? organisation FAVORISER les approches hybrides c ? est-à-dire mixer les compétences internes ou externes et mixer le sourcing logiciel achat de solution sur étagère ou développement interne ou customisation COMMENCER par un périmètre fonctionnel minimaliste un vrai MVP a ?n d ?