Définition de la maintenance : Ensemble d’actions permettant de maintenir ou de
Définition de la maintenance : Ensemble d’actions permettant de maintenir ou de rétablir un bien dans un état spécifié ou en mesure d’assurer un service déterminé. La maintenance regroupe ainsi les actions de dépannage, de réparation, de réglage, de révision, de contrôle et de vérification des équipements matériels (machines, véhicules, , etc.) ou même immatériels (logiciels). Il existe 2 façons complémentaires d'organiser les actions de maintenance : La maintenance préventive : Elle consiste à intervenir sur un équipement avant que celui-ci ne soit défaillant, afin de tenter de prévenir la panne. La maintenance corrective : Elle consiste à intervenir sur un équipement une fois que celui-ci est défaillant. Elle se subdivise en : o Maintenance palliative : dépannage (provisoire) de l'équipement, permettant à celui-ci d'assurer tout ou partie d'une fonction requise ; elle doit toutefois être suivie d'une action curative dans les plus brefs délais. o Maintenance curative : consistant en une remise en l'état initial. Panne et Diagnostique : Dans le cas où la panne existe, il faudra en déterminer la nature et ce n’est pas chose facile car la difficulté pour résoudre un problème se situe au niveau du diagnostique. La majorité du temps de la résolution se passe à comprendre ce qui pose problème exactement. Une fois le problème parfaitement cerné, la solution est dans 99% des cas simple. Ce qui est très ennuyeux avec quelques problèmes ou pannes d'ordinateurs est le silence qu’ils affichent, il faut se débrouiller en regardant, en écoutant et surtout en raisonnant. Définitions : Panne : Arrêt de fonctionnement accidentel et momentané, ne pas pouvoir continuer Diagnostiquer : déterminer la nature d’un problème d’après les symptômes (signes, comportement). Symptôme : indices, phénomène qui révèle un trouble fonctionnel. Introduction Pour pouvoir bien intervenir après panne et la traiter, il faudra d’abord être capable d’identifier tout le matériel informatique, ses différentes caractéristiques. Aussi une bonne maîtrise de la partie soft est souhaitable (système d’exploitation et applications). 1 Mise en marche du PC : Après avoir effectuer l’opération de montage de votre ordinateur PC, activer l’interrupteur de l’alimentation en appuyant sur le bouton Power du boîtier et vérifier que le moniteur est aussi allumé. Vous aurez comme résultat : a) Si l’ensemble est fonctionnel (branchement correcte) vous allez constater un affichage sur le moniteur avec une seule sonnerie. Un bon fonctionnement affiche le nom du BIOS, la capacité de la RAM, la référence du CPU et un tableau de périphériques. Un BIOS incompatible affiche deux phrases d’erreurs. b) Si l’ensemble n’est pas fonctionnel (défaut de branchement ou autres anomalies) alors il faudra penser aux éventualités suivantes : 1. Si rien ne se passe et que même l'alimentation du PC ne fait pas de bruit, alors il faut vérifier deux branchements. Celui de l'alimentation bien sûr (sur le secteur et sur la carte mère), mais aussi celui du connecteur PW Switch (interrupteur du power) qui se trouve avec les Leds. 2. Problème de RAM : Après démarrage, - Le moniteur n’affiche rien, et des sonneries en continues se déclenchent signalant l’absence de la RAM (mauvais branchement) ou sa panne. - Le moniteur n’affiche rien, et pas de bips donc, absence de la RAM (mauvais branchement) ou sa panne. Vous pouvez simuler la panne d’une barrette en insérant un bout de papier entre la barrette et l’emplacement. 3. Problème de carte graphique : Après allumage, - Le moniteur n’affiche rien et des sonneries en discontinues se déclenchent pour signaler l’absence (mauvais branchement) ou la panne de la carte graphique. - Le moniteur n’affiche rien et pas de bips, donc absence (mauvais branchement) ou panne de la carte graphique. Vous pouvez de la même façon simuler la panne de la carte graphique en insérant un bout de papier entre la carte graphique et le SLOT. 4. Pour les pannes liées au CPU, elles sont nombreuses, par exemple : d.1) La mauvaise configuration des fréquences peut provoquer un arrêt total avec non- affichage et non-sonneries. 2 d.2) Une panne totale du CPU provoque non-affichage et non-sonneries. On peut le changer par un autre CPU en bon fonctionnement. 5. La panne du BIOS provoque non-affichage et non-sonneries. Par méthode d’élimination en changeant le composant BIOS, vous pouvez le confirmer. Une autre panne du BIOS liée à sa configuration, provoque un arrêt total et nécessite un vidage par opération de CLEAR BIOS (opération HARD). 6. La machine ne démarre pas lorsque le cavalier du CLEAR CMOS est dans la position Clear. Remettre le cavalier à sa position normale. 7. En pratique lorsque vous avez non-affichage et non-sonneries et vous constatez que votre CPU chauffe sachant que tous les composants sont confirmés, la panne serait votre Chipset qui nécessite un changement de la carte mère. En LABO professionnel les Chipsets en pannes sont arrachés avec un robot pour les remplacer. 8. Si vous inversez la nappe du disque dur cela provoque un disfonctionnement avec non-affichage et non-sonneries. A part ces éventualités, vous devriez au pire entendre le haut-parleur émettre d’autres bips, sinon voir le PC se bloquer à l'écran du Bios sur un message d'erreur. Pour ces deux cas, on fera l'inventaire des possibilités dans d’autres chapitres ultérieurement. Remarque : Lorsque vous voulez vérifier un système en panne totale, Il serait souhaitable de faire un montage simplifié c’est à dire avec uniquement les éléments de base qui sont au nombre de six ( CPU – RAM- CARTE VGA – ALIMENTATION – BIOS – CARTE MERE). Mise en marche sans problème matériel : Mettre l’ordinateur en marche signifie deux choses : - d’une part, il faudra que tous les composants reçoivent du courant. - D’autre part, il faut que le système d’exploitation du PC soit chargé en mémoire. Une fois que l’alimentation atteint la tension optimale et que tous les composants sont alimentés en courant, l’ordinateur exécute un autotest, POST (power on self test). Vous le voyez au fait que la diode des lecteurs de disquettes s’allume un court instant et que la quantité de mémoire est décomptée devant vos yeux. Pendant cet autotest, les différents composants du système (mémoire, carte graphique, clavier, lecteurs, …) sont rapidement passés en revue et vérifié. Une erreur éventuelle est ainsi annoncée à l’écran et signalée par des bips sonores ou messages. Si lors de l’autotest aucune anomalie n’est signalée alors le système d’exploitation prend la main à condition qu’il soit bien installé sur le disque 3 Introduction au cours méthodes de diagnostique : Dans le cas où une panne survient, le premier conseil que je vous donne est de rester calme. Tout ceci est désagréable, je suis d’accord, mais ce n'est que dans le calme que le problème pourra être éventuellement résolu. I. Technique de réparation ou dépannage : Les pannes matérielles sont pour la plupart difficile à détecter vu le nombre de composants qu’un PC dispose. Il faut donc procéder de manière méthodique, étape par étape pour arriver à cibler l’origine du problème. Afin de pouvoir bien diagnostiquer une panne, il faudra comme nous l’avons citez auparavant bien observer, bien écouter et surtout bien raisonner. A partir de là on peut déjà dire qu’il y a au moins deux techniques : bips sonores et message d’erreurs. II. La signalisation des erreurs dans le Bios Le Bios signale les erreurs grâce à trois méthodes différentes : les signaux sonores, les codes d’erreurs ou d’état et l’affichage de messages à l’écran. II.1. Les BIPS DU BIOS Au démarrage, l'ordinateur émet toujours un ou plusieurs bips (si ce n'est pas le cas, c'est à dire que l'ordinateur n'émet aucun bip, il y a un problème, le haut-parleur BIOS n'est peut-être pas branché). L'ordinateur, s'il effectue la séquence de démarrage sans rencontrer de problème, émet un unique bip (que vous avez sûrement entendu plusieurs fois). S'il rencontre un problème lors de cette séquence, il va émettre une série de bip long ou courts que l'on peut interpréter pour identifier le problème. La correspondance entre la séquence de bips et le problème dépend du BIOS et est donnée normalement dans le manuel de la carte mère. 4 Les bips sonores indiquent des problème sérieux qui empêchent l’ordinateur de démarrer (c’est ce qu’on appelle les erreurs fatales) ou qui, du moins, ne lui permettent pas de fonctionner dans les meilleures conditions (ce sont les erreurs non fatales). II.2. Les codes d’erreurs : Dans la mesure où les codes sonores n’indiquent q’un certain nombre de problèmes, lors de la procédure de démarrage de l’ordinateur, la plupart des Bios sortent également une série de codes d’état. Ces codes sont envoyés à une adresse de port d’E/S pour être interprétés par des cartes de diagnostic spéciales que l’on peut acheter chez un grand nombre de vendeurs. Ces cartes POST ont un panneau contenant une LED à deux chiffres qui affiche les codes d’état produits par le Bios. En principe, ces cartes sont vendues avec un manuel où sont répertoriés les codes d’erreur / état. II.3. Les messages d’erreurs : Dans le cas ou l’autotest du Bios détecte une anomalie donnée, le Bios délivre un uploads/Geographie/ definition-de-la-maintenance.pdf
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- Publié le Mar 15, 2021
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