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External factors analysis I ANALYSE DU MACRO -ENVIRONNEMENT ANALYSE PESTEL L ? analyse PESTEL scinde l ? environnement bancaire en domaines Environnement politico-juridique Plan de soutien aux banques Il consiste à sauvegarder l ? activité bancaire a cet

I ANALYSE DU MACRO -ENVIRONNEMENT ANALYSE PESTEL L ? analyse PESTEL scinde l ? environnement bancaire en domaines Environnement politico-juridique Plan de soutien aux banques Il consiste à sauvegarder l ? activité bancaire a cet égard des mesures sont prise telles que garantie des prêts interbancaire reconstitution du capital nationalisation partielle ou totale des banques réglementer le marché par des mesures déployer par la BAM sur le contrôle de la liquidité ? Relance de l ? économie L ? objectif étant de faciliter l ? octroi du crédit et les subventions pour les investissements dont les banques sont des intermédiaires cas subvention pour l ? achat du matériel agricole Environnement économique Un potentiel de développement encore très important Le taux de bancarisation s ? élève à de la population totale du réseau bancaire est concentré sur l ? agglomération casablancaise Un secteur toujours plus concentré le bilan comptable cumulé de l ? ensemble des banques marocaines s ? élève à Md DH Md soit du PIB le total bilan des premières banques CPM Attijariwafa Bank et BMCE représentant de l ? ensemble Les ressources bancaires ont continué de se caractériser par une forte progression Les dépôts de la clientèle ont augmenté de par rapport à l ? année précédente Les dépôts des Marocains résidant à l ? étranger représentent du total des dépôts bancaires La commercialisation des produits islamiques Le Maroc s ? engage à l ? introduction de produits alternatifs ? autrement dit des produits bancaires respectant les règles de la Chari? a islamique Environnement socio culturel Développements des TIC dans le quotidien des a ?aires Multicanal Distribution Agences téléphone Internet et webmobile ux Chaque canal doit trouver sa place et son poids en fonction des produits processus clients ? Communication prescription via les réseaux sociaux numériques Viadéo Linkedin groupes de discussions Yahoo ? C Multi-bancarisation Recours par les entreprises à plusieurs banques Enjeux majeur être la banque de premier cercle des entreprises Environnement technologique Le système bancaire marocain dispose d'une plateforme technologique et informatique très développée Le système bancaire national a su tirer pro ?t des NTIC ce qui lui a permis ces dernières années de développer et de moderniser ses outils de fonctionnement L'utilisation des nouvelles technologies et d'un système e ?cient de gestion des services bancaires développés notamment Mobile Banking considérer comme révolution technologique à même de permettre aux usagers de cette technologie de prendre connaissance des di ?érentes transactions commerciales et bancaires sans avoir à se déplacer dans leurs agences bancaires Environnement éthique Développement durable Développement équitable et responsable de la croissance économique Valorisation de l ? image des banques auprès de l ? opinion publique Environnement légal Le cadre légal a été rationalisé Trois organes ont été créés CNME CEC et la Commission de Discipline des Etablissements de Crédit CDEC Les épargnants et les emprunteurs ont été protégés par un ensemble de mesures création d ? un fonds de garantie respect des règles de gestion prudente cadre institutionnel d ? activité des établissements de