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Familles de france enquete location voitures 20150708

Paris le juillet LOCATION DE VOITURE SUR INTERNET LOUER EN LIGNE VAUT-IL VRAIMENT LE COUP La location de voiture en ligne juillet ?? Fédération nationale Familles de France CSOMMAIRE ? Le déroulement de l ? enquête ? Les résultats de l ? enquête ? Le prix des locations ? Les coûts additionnels ? L ? étude des conditions générales de location ? L ? identi ?cation des agences de location ? Louer une voiture sur internet ce qu ? il faut savoir page page page page page page page La location de voiture en ligne juillet ?? Fédération nationale Familles de France CLE DEROULEMENT DE L ? ENQUÊTE Sur internet on peut louer le véhicule de son choix pour des périodes exibles on peut payer directement en ligne ou reporter le paiement lors du retrait du véhicule sur place en agence Les enseignes sur la toile se sont multipliées et pour aider le consommateur à faire un choix Familles de France a réalisé la présente étude sur les agences de location de voiture en ligne cinq années après avoir déjà réalisé ce même travail l ? idée étant de constater si des améliorations ou des dégradations sont intervenues depuis lors Le quadruple objectif de l ? enquête Cette étude n ? a pas pour ambition de mettre en comparaison ces sites entre eux mais ? D ? établir un comparatif entre les o ?res imposant un paiement immédiat sur le site et celles permettant un paiement di ?éré en agence ? De véri ?er la conformité des sites internet quant à l ? obligation d ? identi ?cation et au contenu des conditions générales de location ? De fournir des conseils aux consommateurs qui envisagent une location de véhicule explication des assurances droits du locataire et du loueur litiges entre locataire et loueur Les agences de location de voiture en ligne étudiées La présente enquête porte sur une sélection de agences de location de voiture en ligne A ?n de pouvoir noter les éventuelles évolutions les sites retenus sont les mêmes que lors de la première enquête à une exception près précisée EUROPCAR - AVIS - ADA - HERTZ - WALLGREEN - SIXT - ENTREPRISE RENT-A-CAR qui est le nouveau nom de Citer - BUDGET - UCAR - RENTACAR ALAMO anciennement dans le panel n ? intervient plus sur Lyon Gare Part Dieu Les détails de l ? enquête Pour comparer les o ?res de prix nous avons e ?ectué des simulations sur l ? ensemble des sites étudiés dans notre enquête sur deux périodes di ?érentes la première pour une location en semaine du au mars et la seconde pour une location le week-end du au mars La location pour toutes les simulations a porté sur - un des modèles suivants VW Polo Peugeot Opel Corsa Renault Clio Seat Ibiza ou similaire - d ? une capacité de passagers bagages à main valise - avec les équipements suivants portes climatisation boite de vitesse ? manuelle Le départ ainsi que