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RAPPORT DE STAGE D'INITIATION Stage au FLO RETAIL & SHOES Maroc Realisé par : E

RAPPORT DE STAGE D'INITIATION Stage au FLO RETAIL & SHOES Maroc Realisé par : El Mahdi Hammouda Année universitaire : 2021/2022 Département :Techniques De Management Filière : Techniques De Vente Et Service Client Période de stage : De 23/07/2022 à 23/08/2022 2 A nos professeurs et corps administratif ESTO, a notre famille, en témoignant une affection et un sacrifice que vous avez déployés, a notre égard, notre amour ne saurait être exprime par des dédicaces. Que Dieu seul, puissant, vous accorde santé, bonheur, prospérité et longue vie Dédicaces Remerciements Ce rapport est le résultat d'un effort constant. Cet effort n'aurait pu aboutir sans la contribution de nombre personnes. Ainsi se présente l'occasion de les remercier . Je tiens à exprimer ma profonde gratitude et mes sincères remerciements à mes tuteurs de stage à FLO ayakkabi Mr. ACHRAF ELKARIMI et Mr. EL MEHDI pour tout le temps qu’ils m’ont consacrés, leur directives précieuses, et pour la qualité de leur suivi durant toute la période de mon stage. Je voudrai remercier également tout le pour la gentillesse et leursoutien notamment Mr. YASSINE, Mr. SAID, Mlle. FATIMA ZAHRA, Mlle. SAMIA. et Mlle. MOUNA pour leur aide précieuse et leur patience pour répondre à mes questions. Merci tout le monde 3 Sommaire 4 Dédicace................................................................................................2 Remerciement.......................................................................................3 Sommaire..............................................................................................4 Introduction .........................................................................................5 Présentation de l’entreprise FLO ….................................................6.7.8 Organisations et activités FLO...............................................................9 Réseaux et produit FLO.........................................................................9 Les opérations effectuées par FLO Maroc...........................................10 Les travaux effectuées pendant le stage.............................................10 Conclusion...........................................................................................11 Bibliographie.......................................................................................12 Étudiants en première année DUT Techniques de vente et service clients, un stage d'initiation est un étape primordiale pour une formation qui répond aux besoins du marché de l'emploi. Cette période de quatre semaines nous a permet de découvrir de manière plus concrète le monde de travail, de contacter en proximité les commerçants pendant leurs taches journalières et de connaître les sections essentielles du service commercial au sein de cette entreprise, et parachève l'enseignement théorique reçu au cours de notre formation En général la période de stage constitue pour chaque stagiaire , une étape très important durant toute sa durée de formation , dont la mesure où elle lui permet de découvrir le monde du travail, et de pouvoir pratiquer effectivement ses connaissances , en effectuant une intégration complète de ses apprentissages antérieurs et en lui offrant la possibilité d’être capable à affronter des situations pratiques reliées à son domaine d’étude . 5 Introduction Flo ratailing, dont les fondations ont été posées par Ahmed Ziylan dans un petit atelier de 50 mètres carrés à gaziantep vers le début des années 60, a démarré ses opérations afin de produire des chaussures sur mesure. Ahmed Ziylan, changeant la route vers Istanbul avec la production sous-industrielle qui a commencé à Istanbul dans les années 70, a créé Ziylan Shoes en 1985 et a commencé à produire ses premières chaussures de sport ici. Après avoir placé la marque ^ kinetix ^, qui est la marque de sport la plus préférée en Turquie aujourd’hui, sur le marché en 1989, FLO Retailing a fait enregistrer la marque Polaris en 1994 et a atteint la position de leader du secteur également dans le segment des pantoufles au sein d’un très peu de temps. FLO Retailing est entré sur le marché avec la marque FLO en 2001 et a introduit le système de ^chaine de magasins de chaussures ^en Turquie. Il est devenu le distributeur de la marque Dockers by Gerli en 2003 et a par la suit acquis le droit de production sous licence de la marque. FLO Retailing a porté son expertise de la chaussure en Europe en acquérant Lumberjack, la marque emblématique de l’Italie, en 2012. FLO Retailing, qui soutient également le secteurpar ses investissements, a réalisé un investissement de 15 millions de TL et a établi son usine de chaussures à Sanliurfa, ou elle vise à offrir un emploi à 1000 personnes en produisant 1 million 800000 paires de chaussures par an dans le première étape. 6 Présentationde l'entreprise FLO 7 En novembre 2013, elle a apposé sa signature dans le cadre d’un partenariat majeur en s’associant à Gozde Capital Investment Partnership Inc., BIM et Mater Footwear BV. En 2014, Sport in Street a été dans le groupe ^sneakers^, qui reflète un style de vie confortable et sportif, comme un nouveau concept de distribution qui a été créé pour offrir collectivement des marques de renommée mondiale. Sport in Street, qui dessert aujourd’hui plus de 52 magasins dans toute la Turquie, visa à atteindre 100 magasins d’ici la fin de 2017. En 2015, FLO Retailing, qui attire également l’attention par ses investissements dans l’humanité et la durabilité, a créé son laboratoire de qualité qui a actuellement une capacité annuelle de 132000 tests écologiques et 6000 tests physiques et a été en droit de recevoir le certificat ACCREDITED BY TȔRKAK en Avril 2016. FLO Retailing a réalisé la plus grande acquisition de ces dernières années en 2016, en acquérant le groupe allemand des ressources humaines, qui abrite la deuxième plus grande marque de vente au détail de chaussures en Europe Reno au sein de son organisation, ainsi que Caption AG qui est à nouveau la plus importante société d’investissement de fonds en Allemagne. Offrant de l’emploi à plus de 7000 personnes directement et à près de 30000 indirectement, FLO Retailing réalise la production de plus de 3 millions 500000 paires de chaussures et la vente de 35 millions de paires de chaussures par an. 8 Tandis que FLO Retailing, poursuivant sa croissance sans s’arrêter, conformément à son objectif de devenir l’une des 10 marques mondiales qui émergeront de Turquie en 2023, dessert près de 400 magasins au pays via les canaux de vente FLO et sport in Street, propose également ses services. Dans près de 50 magasins FLO à l’étranger . FLO Retailing, qui export au Pakistan, en Macédoine, à Oman, en Iran, au Turkménistan et en Bulgarie avec les marques des chaussures au sein de son organisation, produit 120000 paires de semelles par jour dans la seule usine qu’elle possède et exporte vers de nombreux pays comme la France, l’Italie, le Portugal, la Russie, l’Ukraine, la Romaine, la Bulgarie, la Jordanie, la Palestine, l'Egypte, l'Algérie et le Maroc ainsi que la satisfaction de la demande de marché turc. Métier de FLO ayakkabi: FLO, est un magasin de chaussures Turque. Nous sommes un grand magasin spécialisé faisant partie d’un groupe multinational. FLO, l’enseigne internationale de chaussures. Préparation des plannings Maximisation de la productivité et de l’efficacité au sein de magasin Gestion et développement de la relation client Etablissement et maintien des normes en matière d’agencement d’articles et de marchandising visuel dans les magasins conforméments aux standards de l’entreprise Réseauxet ProduitsFLO Réseaux de FLO Maroc : FLO Maroc compte un réseau entre 11 et 13 points de ventes le plus grande et plus large réseaux de Distribution de chaussures au maroc. D’être proche de ses clients et de veiller à leur satisfaction. Produitde FLO Maroc : FLO Retailing s’est bâtie un empire au fil des années. Elle s’est installée sur le marché en 2001 avec La marque FLO. En 2003, elle est devenue le distributeur de la marque Dockers by Gerli avant d’acquérir plusieurs autres marques emblématiques comme Lumberjack, Polaris, US Polo Assen et bien d’autres. 9 Organisations et activités FLO Les travaux effectués pendantle stage Les principaux activités : Disposer les articles dans le magasin Vérifier l’étiquetage des prix Veiller à l’approvisionnement des rayons Accueillir et conseillerles clients Fournir les formations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire Eventuellement, comptabiliser les recettes en fin de journée, vérifier les stocks. 10 •Réception de la marchandise •Le contrôle des quantités reçues •Le contrôle qualitatif des marchandises •Détermination des articles à tenir en magasin •Evaluation des quantités •Choix des modes de réapprovisionnement •Choix du mode de valorisation Les opérations effectuées par FLO Maroc 11 Le stage qu'on a effectué au sein du FLO ayakkabi de tanger, d'une durée d'un mois, était une expérience fructueuse vue que c'est notre premier contact avec le monde professionnel. Au cours de cette période, on a peu acquérir tant d'informations qui représentent des plus non négligeables pour nos connaissances et une motivation supplémentaire pour notre poursuite d'étude dans notre spécialité, de s'affronter aux vraies difficultés de travail mais avant tout de s'intégrer dans les groupes de personnes et de travailler en collaboration avec eux et aussi de se familiariser avec cet environnement. On peut ajouter aussi que ce stage a permis le réel contact avec la vie professionnelle et m'a facilité plusieurs tâches : Connaitre le sens de responsabilité. Se conformer aux instructions et au respect des supérieurs. Garder le secret professionnel. Aimer le travail en équipe. Conclusion Bibliographie : 12 - Site officielle de FLO RETAIT & SHOES MAROC uploads/Geographie/ rapport-de-stage 33 .pdf