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Rapport de stage STEG 1 Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche s

Rapport de stage STEG 1 Ministère de l’enseignement supérieur de la recherche scientifique Direction générale des études technologiques Institut supérieur des études technologiques de Bizerte Département Administration des affaires District Menzel Bourguiba (Certifié ISO 9001 v 2008) Thème :« gestion de stock » Elaboré par : Encadré par : Hamdi Sadraoui M.me Bouthalja Ahlem Année universitaire : 2011 / 2012 Effectué à : La Société Tunisienne de l'Électricité et du Gaz (STEG ) Rapport de stage STEG 2 Remerciements Au nom de l’Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte, et en mon nom j’ai le plaisir d’exprimer toute ma gratitude et mes remerciements à qui m’a offert l’opportunité de faire ce stage au sein dans leur Direction Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique d’ISET Bizerte et les intervenants professionnels responsables de la formation économie gestion, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci Je remercie particulièrement mon encadreur pour Madame Bouthalja Ahlem pour leur accueil, leurs directives et leurs aides apportées afin de réaliser ce rapport. J’espère ne jamais manquer de gratitude , de respect et de reconnaissance envers tous mes professeurs qui ont contribué a ma formation et qui ma soutenus pendant les circonstances sévères enfin je tient à adresser mes vifs remerciements à tout le personnel de la société tunisienne d’électricité et de gaz , et à tous ceux qui nous ont prête attention afin d’assurer les conditions favorables au bon déroulement de ce travail Merci à tous ceux qui m’ont aidé Rapport de stage STEG 3 Sommaire Introduction : ……………………………………………………………..…2 I. la société tunisienne d’électricité et de gaz : 1) présentation de la société :…………………………………………4 2) historique :…………………………………………………………5 3) l’activité de STEG :………………………………………………..6 a. la production :……………………………………………7 b. le transport :……………………………………………...8 c. distribution :………………………………………...9 I. le district de Menzel Bourguiba : 1) présentation de district Menzel Bourguiba :……………………...13 2) les divisions : ……………………………………………….…….14 3) l’organigramme :…………………………………………….…...16 4) les taches : …………………………………………………….….17 III. l’étude de cas : 1) la lois de Pareto ……………………………………………….…24 2) méthode ABC …………………………………………………….31 IV. conclusion :……………………………………………34 bibliothèque :………………………………………………35 annexes :….………………………………………….…….36 Rapport de stage STEG 4 note : Rapport de stage STEG 5 Rapport de stage STEG 6 Introduction générale Pour l’amélioration de notre connaissance pratique et pour découvrir en proche la vie industrielle. L’institut supérieur des études technologiques de Bizerte nous Permet d’effectué un stage industrielle durant 1moi. J’ai effectué mon stage durant cette période au sein de la société tunisienne d’électricité et de gaz Je suis un étudiant en deuxième année administration des affaires du département Sciences économique et de Gestion à l’institue supérieur des études technologique « ISET » Pour moi le stage est une opportunité de formation permettant d’enrichir les idées et des informations. Le stage est également une opportunité d’orientation professionnelle car il permet d’affiner la connaissance des intérêts professionnels de l’étudiant. Rapport de stage STEG 7 Rapport de stage STEG 8 I. la société tunisienne d’électricité et de gaz 1) présentation de la société la société tunisienne d’électricité et de gaz est une entreprise public a caractère industriel et commerciale (mixte) appartenant à l’État Tunisien sous tutelle du Ministère de l’Industrie. Elle a été crée en 1962 , son mission est la production et la distribution du l’électricité et du gaz naturelle sur les territoires tunisienne  Nombre de client de STEG : 3160941  la STEG alimente prêt de 2.7 millions des clients  chiffre d’affaire : 871263676  Nombre des compteurs d’électricité : 3052280  Nombre compteur de gaz : 371125  Nombre d’accident : 135  Nombre d’véhicule :2832  le taux d’électricité global de la Tunisie est de 99.2 % la STEG a assures la production de l’électricité et de gaz son objectif : est satisfaire le marché nationale en énergie et de répondre au besoins de leur consommateurs Rapport de stage STEG 9 2) historique : Hier - aujourd’hui - demain l’industrie électrique tunisienne jusqu’a la fin de 1959 est repartie entre 8 sociétés différentes a la veille de l’indépendance l’industrie électrique tunisienne était géré par 8 sociétés charger de la satisfaction de besoin de principale région de pays avec un capacité maximum de 100 MW est une production 240 KWh pour mettre fin a cette situation l’état décide harmoniser de secteur d’énergie électrique et de gaz et par la loi n 62-8 du 3 avril 1962 de nationaliser la production et le transport et le distribution d’électricité et de gaz combustible et de donner la responsabilité de toutes ces activités a un établissement public a caractère industriel et commercial ayant le nom de Société tunisienne de l’électricité et de gaz Rapport de stage STEG 10 3) l’activité de STEG la STEG a pour activité de production énergie électrique et de gaz ainsi que le transport et la distribution d’électricité et de gaz naturelle Rapport de stage STEG 11 a. la production : toujours dans l’objectif du production de l’électricité la STEG utiliser ces fonds qui constituer d’un parc de production diversifier repartir on une vingtaine des centrale et compose de turbines a gaz vapeur, hydraulique ,éoliennes les choix technologique (sont basés) sur la recherche et l’amélioration compromis entre les exigence de fiabilité de disponibilité de moindre cout et de respect de l’environnent Rapport de stage STEG 12 b. le transport Le réseau nationale se transport est exploite par la STEG il dispose d’une cinquantaine de poste haut tension HT le réseau de transport de la STEG est interconnecter avec l’Europe via les réseau algérienne et marcienne l’interconnexion avec la Libye déjà a chevée permettra d’attendre la zone de synchronisme aux pays de l’orient jusqu’a la Syrie via la Libye l’Egypte et Jordanie, l’ampleur attendue de l’ouverture du marché de l’électricité au cours de la présente décennie justifier la constriction de couloirs de transport de gronde .capacité entre les réseaux des pays voisins de la Tunisie La liaison entre la Tunisie et l’Italie est a l’étude elle Vient droit renforcer la boucle méditerranée et permettre la constituions de marche régionale de l’acticité Rapport de stage STEG 13 c. distribution : La STEG alimente prés de 2.7 millions de clients. Elle exploite actuellement un réseau de prés de 46000 km de lignes de moyen tension et 48000 km de lignes de haut tension la STEG entreprend également la mise a niveau de son système de gestion clientèle est pour suit l’action d’assistance a ces fournisseurs local, pour la mise en place d’un système qualité basé sur la famille de norme iso 9000 activité gaz naturel : Le gaz naturel occupe aujourd‘hui une place privilégiée dans le secteur énergétique a tous les niveaux de la chaine gazière il présente en effet 46 % de ressources énergétique national La STEG alimente prés de 238000 clients la consommation de gaz naturel est en fort croissance Rapport de stage STEG 14 Rapport de stage STEG 15 Rapport de stage STEG 16 II. Le district de Menzel Bourguiba Rapport de stage STEG 17 1) présentation de district Menzel Bourguiba la STEG a recherché a renforcer sa capacité d’adaptation a ces changements par la misse d’une nouvelle organisation et une amélioration contenue du produit et service offert a sa clientèle. En effet il est devenu indispensable de crée le district de Menzel Bourguiba en janvier 2004 qui était une agence technique et commerciale appartiens a la direction régional distribution Nord malgré le déficit dégagé en personnel a fin de :  diminuer le volume de la charge de district de Bizerte  éviter les difficultés rencontrées dons le domaines d’exploitation de couverture du territoire et du contrôle  répondre au exigence de la clientèle et leurs servir produit meilleurs Nombre d’abonnés du district en 2011 reparti comme suit :  basse tension :59694  moyenne tension : 250  haute tension : 2  les taux de l’électrification urbaine est de : 99.5 %  taux d’électrification rural 97% l’effectifs de district : 79 agents repartie comme suit  cadres : 13  métrise : 43  exécutions : 23  le district de Menzel Bourguiba qui appartiens a la direction régional distribution Nord a été crée en janvier 2004 . Rapport de stage STEG 18 2) les divisions : ce district ce compose de quatre divisions :  Division abonnée : a plus de contact avec le public ,elle assure la gestion d’accueil de la clientèle  Division technique : c’est elle qui établie l’étude , la réparation ,la programmation des réalisation de projet , l’assistance et le maintenance de réseau  Division comptable et financière : qui assure la tenue des comptes , la gestion de la trésorerie du budget et la gestion de stock  Division logistique : se compose de deux service : le service administratif qui assure la gestion du personnel , la gestion de affaire général Rapport de stage STEG 19 Rapport de stage STEG 20 SERVICE TRAVAUX SERVICE EXPLOITATION 3) l’organigramme chef de district SERVICE CONTROLE ET MESURE Division Technique SERVICE ETUDE Division Abonné BEN SAAD YOUSSEF SERVICE COMMERCIAL SERVICE RELATION CLIENTELE SERVICE GESTION FACTURATION DIVISION COMP & FINAN. uploads/Geographie/ rapport-de-stage-steg 4 .pdf