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Rapport de Stage Filière ARI 2 Réalisé par : Manioui Abdelkhalek Encadré par :

Rapport de Stage Filière ARI 2 Réalisé par : Manioui Abdelkhalek Encadré par : Mr.Khalid FNOUNY Mr.Mohamed ZIRRI 2018-201 9 RAPPORT DE STAGE RAPPORT DE STAGE Niveau TECHNICIEN SPECIALISE Filière SYSTÈMES ET RÉSEAUX INFORMATIQUES Sujet Réalisé par : Mr. : Mohamed Youness Arnoss Encadré par : Mme. : Hajami Amina 2012-2013 1 Mémoire de Projet de Stage de Fin de Formation CATÉGORISATION DES PROBLÈMES RÉSEAU DU PARC INFORMATIQUE D'abord je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Je tiens à remercier vivement mon encadrant de stage, Mr Khalid Fnouny, responsable du service au sein de la préfecture de Rabat, pour son accueil. Je remercie vivement Mr Mohamed Zirri, qui m'a beaucoup aidée pour augmenter et améliorer mes compétences au niveau de l’informatique. Avant d’entamer ce rRapport, je tiens à remercier vivement Mme. Hajami Amina responsable de la sécurité des systèmes d’informationresponsable réseau parc et sécurité au sein de la Ddirection desu Ssystèmes d’iInformation (DSI) et responsable réseau et parc et responsable de la sécurité système informatique au sein de la division de pProduction Iinformatique (DPI) qui m’autorisé d’effectuer ce stage. , et jJe voudrais remercier aussi Mr. Lami Noureddine membre de l’équipe DPI et M. Yassine El Mouhafid responsable de sauvegarde des serveurs, pour l’aide et les conseils qui m’ont donné et m’ont permis de progresser et pour l’expérience enrichissante en plein intérêt qui m’ont fait vivre durant ces deux mois de stage. Je remercier également toute l’équipe de la Divisionirection des Système d’Informationservice Informatique du et de Communication DSIC qui m’a accueilli chaleureusement. En fin, mes remerciements et l’expression de mes sentiments les plus chaleureux s’adressent à mes formateurs et professeurs de ESTMIAGE SaléRabat pour ces deux dernières années d’enseignement et de collaboration. 2 Remercie ments Table des matières Remerciements1 Introduction Générale 3 Première partie : Présentation de l’ONHYM 4 Localisation géographique de l’ONHYM 4 Création de l’ONHYM 4 Les missions et domaines d’activités 5 Ressources humains 6 Les effectifs du personnel 6 Avantages sociaux 6 Structure organisationnelle 7 Direction des Systèmes d’information (DSI) 7 Organisation fonctionnelle 7 Organigramme fonctionnelle DSI 8 Deuxième Partir Partie : Les activités Professionnelles 9 Troisième Partie : Catégorisation des problèmes réseau du parc informatique 10 Introduction 10 Les problèmes de matériel (Hardware) 11 Brassage de prises 11 Les imprimantes réseau 14 Port désactivé au niveau de Switch 18 Problèmes de câblage informatique 24 Les problèmes logiciels (Software) et de configuration 26 Contrôle d’accès au réseau 26 Dossier partagé inaccessible 30 Conclusion 35 3 Sommaire 4 Pendant ma formation au sein de EST MIAGE de SaléRabat, qui se déroule en deux ans, un stage de fin formation est exigé à fin de crée une adéquation entre la formation professionnelle et le marché du travail, ainsi la préparation d’une future intégration dans la vie active. C’est dDans ce sens quie j’ai choisi le service de Réseau informatique au sein de la DSIC (Division des Système d’Information et de Communication)(DSI) de la préfecture de Rabat’ONHYM pour effectuer mon stage qui me permet principalement l’adaptation à la formation professionnelle et la mise en œuvre de toutes les connaissances acquises durant ma formation. Le travail au sein de la DSIC de la préfecture de Rabatl’ONHYM était pour moi une réelle découverte. En effet, je souhaitais enrichir mes connaissances à travers un organisme tout à fait différent. L’envie de découvrir un autre environnement, un climat social et d’autres objectifs ont également su orienter mon choix. Mon rapport de stage présentera donc mes huit semaines de stage au sein de l’organisme. Je commencerai par une présentation de l’établissement ainsi que les conditions de travail. Puis, développer le projet qui m’a été confié qui est « Catégorisation des problèmes réseau du parc informatique » et les moyens utilisés pour parvenir à mes fins. Enfin, je dresserai un bilan de l’ensemble des connaissances apportées par ce stage autant sur le plan personnel que professionnel. Enfin, je désirais être capable de gérer mon temps de travail et également mon autonomie, qui sont pour moi des principes indispensable dans le milieu du travail. 5 Introduction Générale I. Présentation de la préfecture : Dans le cadre de la politique de décentralisation et de déconcentration administrative afin de permettre aux citoyens de se disposer d’une administration a proximité. La préfecture de RABAT-SALE- ZEMMOUR-ZAER a été créée. Dont elle est le chef-lieu C'est la seule préfecture exclusivement urbaine du Maroc avec la Casablanca. Son territoire correspond à ce que l'on appelle couramment la ville de Rabat, capitale du pays. La préfecture de Rabat, créée en 1955 décret du 16 décembre était alors la seule préfecture ou subdivision à dominante urbaine du Maroc, avec celle de Casablanca (créée par le même décret). Après avoir été le chef-lieu de l'ancienne région de Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, de 1997 à 2015, elle est devenue celui de Rabat-Salé-Kénitra, à la suite du nouveau découpage territorial faisant passer le nombre des régions de seize à douze. La préfecture de Rabat est composée de deux communes urbaines (ou municipalités) :  la commune urbaine de Rabat, qui comprend cinq arrondissements : Agdal-Ryad, El Youssoufia, Hassan, Souissi et Yacoub El Mansour.  la commune urbaine de Touarga, où siège le palais royal. II. Localisation géographique de la préfecture de Rabat’ONHYM : 6 P r e m i è r e P r e m i è r e P a r t i e P a r t i e IdentificationPrésent ation de la ’préfectureONHYM III. Fiche technique : 7 Nom Wilaya de la région rabat-salé-kénitra Adresse Avenue Moulay Slimane, Rabat Forme juridique Etablissement public Année de création 1955 Responsable Wali de la Région rabat-salé-kénitra Type d'établissement Siège Tel 05377-07072 Fax 028-84-04-83 IV. L’organigramme de la préfecture : Pour la hiérarchie et les départements de préfecture on peut les résumer dans l’organigramme suivant : Création de l’ONHYM : L’office national des hydrocarbures et des mines (ONHYM) a été créé par la loi n° 3301 du 08 /07/2003, promulguée par le dahir n° 103203 du 18/11/2003, publié au bulletin officiel du 18 /12/2003. Cet office a vocation à se substituer au « Bureau de Recherche et de pParticipations Mminières (BRPM)» et à « l’Ooffice Nnational de Rrecherche et d’eExploitations Ppétrolières (ONAREP) », conformément aux termes des textes sus mentionnés. 8 L’ONHYM, actuellement mis en place, est un établissement public doté de la personnalité moral et de l’autonomie financière. Les principaux évènements qui ont marqué l’histoire de l’ONHYM :. 1979 : Première découvertes de gaz dans le bassin d’Essaouira 1982 : Partition du BRPM et Création de l’ONAREP 1982-1983 : Octroi d’emprunts (banque mondiale) pour financer les recherches 1988 : Programme de restructuration et réduction de l’effectif 2001 : Projet de fusion de l’ONAREP et BRPM 2003 : constitution de l’ONHYM L'ONHYM se soumis au contrôle financier de l'état, applicable aux établissements publics, en vertu de la législation en vigueur. L'office est administré par un conseil d'administration qui peut ne comprendre que des autorités gouvernementales. Le conseil peut déléguer partie de ses pouvoirs un Ccomité de Ddirection. L'Ooffice est gérer par un dDirecteur assisté d'un Ssecrétaire Ggénéral. Le Cconseil d'aAdministration est investi de tous les pouvoirs et attribution nécessairesattribution nécessaires à l'administrationà del’administration de l'oOffice. Il délibère valablement lorsque la moitié, au moins de ses membres sont présents ou représentés, le cas échéant. Les décisions sont prises à la majorité des voix. En cas de partage égal des voix, celle du président est prépondérante. Le cConseil se réunit sur convocation de son président aussi souvent que les besoins de l'oOffice l'exigent et au moins deux fois par an, avant le 31 mai de chaque année pour arrêter les comptes de l'exercice écoulé, et avant le 31 octobre de chaque année pour examiner et arrêter le budget de l'office et le programme prévisionnel de l'exercice suivant. Le conseil d'administration arrête les programmes des opérations techniques et financières de l'Ooffice, autorise l'ouverture de toute année de l'oOffice, arrête le budget ainsi que les modalités du financement et le régime des amortissements, arrête les comptes et décide de l'affectation des résultats. 9 Les Mission et domaine d’activité Effectuer, dans les zones autorisées, toutes études, recherches et prospections destinées à la découverte des gisements d’hydrocarbures, ou de tout autre combustible ainsi que des gisements ou toute substance minérale, à l’exclusion des phosphates : Entreprendre dans les zones autorisées le développement et l’exploitation des gisements d’hydrocarbures ou deou de substances minérales, et d’exercer tontes activités s’y rattachant, notamment, assurer le transport et la& valorisation des hydrocarbures et des produits miniers conformément à la réglementation en vigueur. : Promouvoir toute action de nature à contribuer au développement de l’exploration et de l’exploitation des hydrocarbures et des substances minérales, notamment dans le cadre de partenariat avec le secteur privé. Faire exécuter par des tiers toutes études, travaux, services et prestations destinés à mettre en évidence des gisements d’hydrocarbures ou de ressources minières ou à les mettre en exploitation. Réaliser toute opération connexe d’accompagnement nécessaire pour la bonne gestion uploads/Geographie/ rapport-pfe 7 .pdf