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i EPIGRAPHE « La créativité sans la stratégie, cela s’appelle de l’art. La créa

i EPIGRAPHE « La créativité sans la stratégie, cela s’appelle de l’art. La créativité avec la stratégie, cela s’appelle la Publicité » Jeef Richards ii IN MEMORIAM A notre aimable père, MADUNDU DI MADUNDU Léon, lui qui nous a donné la joie de vivre. LUMANISA MADUNDU iii DEDICACE A notre inestimable mère, MBEWA TUVI Céline, pour sa profonde marque d’amour et de tendresse irremplaçable, ressentie dès le premier jour de notre venue au monde. A notre oncle MAVUEMBA Pierre qui, avec sévérité, amour et droiture a pu nous tailler un modèle de vie. Que cette œuvre soit l’image et le miroir de vos souhaits. A notre sœur NDUSI DI MADUNDU Judith, qui a voulu nous faire ce que nous sommes. LUMANISA MADUNDU iv REMERCIEMENTS Nous voici à la fin de nos études de premier cycle à l’Université de Kinshasa, à la Faculté des Lettres et Sciences Humaines, Département de Sciences de l’information et de la Communication. Ce travail est élaboré pour couronner nos études, portant sur l’impacte de l’affiche publicitaire Block cadenas na 1 giga sur les consommateurs de Mbanza-Lemba. Il retrace plusieurs facteurs qu’il faut prendre en compte pour l’explication de l’évolution d’un marché. C’est pour cette raison que nous rendons grâce à DIEU qui nous a donné le souffle de vie tout au long de cette année académique. De prime abord, nous manifestons notre profonde gratitude au professeur TEBANGASA APALA Dieudonné qui en dépit de ses multiples occupations a accepté volontiers la direction de ce travail. Par son canal nous remercions les autorités et le corps académique de la Faculté des Lettres et Sciences Humaines pour la formation dont nous avons bénéficié. Qu’il nous soit permis de remercier ceux qui, de loin ou de près ont d’une manière ou d’une autre contribué à l’élaboration de ce travail. Nos vifs remerciements s’adressent à tous les membres de notre famille notamment : Pierre MAVUMBA, nos frères et sœurs, Judith NDUSI, Gisele MASUELA, Florette YEZA, Maurice YEYO, Rais MADUNDU, Jordy KIMBULU, Prisca DITONA, Choisie UMBA, Samuel UMBA, Exaucé UMBA, Cadet MALUNDAMA, Randy MALUNDAMA. Nous sommes redevables à tous les amis avec qui nous avons partagé nos joies et peines : v Jonathan BOENGI, Cédric LIMOKE, Grégoire MBOMO, Christian KAMALANDUA, Nathan NGANGA, Dieu merci LUKAU, Providence MUBIALA, Odette MBENDE, Déborah KIMPENDA, Galvanie BATOBA, Eloge KENGA, Plamedi KHANDE, Paul MABANZA, Samson MIMBULA, Jules TABALA, Bernard TABALA. Les noms peuvent ne pas se trouver dans ces écrits. Mais jamais dans le cœur. Que tous ceux dont les noms ne figurent pas ici, trouent l’expression de sentiments de gratitude pour leur soutien. LUMANISA MADUNDU 1 0. INTRODUCTION 0.1. PROBLEMATIQUE D’après R. QUIVY et L.V CAMPENHOUDT, la problématique est comprise comme une approche ou une perspective théorique qu’on décide d’adopter pour traiter le problème posé par la question de départ. La problématique se construit principalement à travers deux temps ou niveaux : d’abord faire le point et élucider les problématiques possibles ; par la suite, se donner une problématique, c’est-à-dire énoncer les questions, les objectifs et les hypothèses de recherche1. Et aussi selon Gauthier B., elle est aussi une réflexion théorique, un questionnement ou ensemble de question que l’on se pose sur un problème ou dans un domaine de la science. La problématique indique la question principale par rapport au sujet choisi. Le problème crucial à développer dans un ensemble cohérent2. Actuellement la publicité est devenue une technique de communication marketing pour faire connaitre un produit, le faire aimer et le faire vendre. Ce pourquoi elle doit en réalité, être conçu comme une communication d’influence ; car elle fait miroiter des alternatives de choix et cherche à provoquer un comportement d’achat. D’après Jacques SEGUELA, le consommateur est l’élément clé du marché. Son influence a pour fondement les besoins des individus qui, en réalité s’expriment dans le choix entre divers produits présenté par les entreprises. Et sans la publicité, le produit est aphone sur le marché3. Il ajoute encore que l’objectif principal du consommateur est de satisfaire un besoin par l’acte d’achat du produit qu’il choisit. La publicité suscite chez le consommateur une réelle perception du produit et les motivations qui vont le poussé à aller vers le 1 R. QUIVY et L.V CAMPENHOUDT, Manuel de recherche en science sociales ; Paris : Dunod, 1997 (c. 1997). 2 B. GAUTHIER, Recherche sociale. Quebec, Presse de l’université du Quebec. 1924, P.53 3 J. SEGUELA, fils de la publicité, Paris, Flammarion, 1987 ; P.27 2 produit qui est présenté. C’est pourquoi la publicité pousse les clients à consommer toujours plus en proposant de nouveaux produits de nouvelles gammes et dans cette l’innovation est un facteur important voir primordial pour la publicité. La publicité a pour objectif de produire de la connaissance en vue de susciter la demande. En effet un produit n’existe que quand il est connu. Pour parler comme les philosophes, on dira que la publicité porte le produit de l’essentiel à l’existence de l’intemporel à l’histoire. Dans le langage savant, la publicité met en œuvre une stratégie de communication d’aspiration (pull) dont l’objectif principal est de créer une image de marque et un capital. Notoriété auprès de la demande finale. La publicité est aussi une communication ; on parle aussi de la communication publicitaire. Elle est d’une part communication de masse adaptée aux économies du marché et d’autre part, un outil de la concurrence. Diversement dit, elle joue un rôle complémentaire c’est-à-dire, elle échafaude l’image de marque du produit et elle en dégage les avantages par rapport à la concurrence. De ce fait, au cours de ce travail, nous allons mesurer « Impact de l’affiche publicitaire block cadenas na 1 giga de Vodacom-Congo sur les consommateurs de Mbanza-Lemba ». A ce stade, nous proposons les questions ci-après :  Quel est le message véhiculer sur l’affiche pour attirer les consommateurs ?  En quoi l’offre « Block cadenas na 1 giga» est-elle attractive pour les consommateurs? 0.2. HYPOTHESE Selon Pierre RONGERE « l’hypothèse est une proposition de réponse aux questions que l’on pose à propos de l’objet de recherche, réponses formulée 3 en des termes tels que l’observation et l’analyse puissent fournir une confirmation »4. D’après Madeleine GRAWITZ l’hypothèse est une proposition de réponse à la question posée. Elle tend à formuler une relation entre les faits significatifs. Même plus ou moins précis, elle aide à sélectionner les faits observés. Ceux-ci rassemblés, elle permet de les interpréter, de leur donner une signification qui vérifiée, constituera un élément possible de théorie5. La publicité est l’un des outils de la communication marketing qui vise le comportement du consommateur. Sa réception est nécessaire avant que le message qu’elle véhicule un effet quelconque. Cette réception regroupe un arsenal d’événements tels que l’attention portée au message, sa réception, sa compréhension. -le message véhiculé sur cette affiche pour attirer, serait de pousser les consommateurs à activer son nouveau forfait de 1 giga qui équivaut à 1$ via m- pesa ou Vodacom RDC app. - l’offre Block cadenas na 1 giga peut-être attractive chez les consommateurs par sa grande volume des mégas. Nous disons que l’étude de comportement du consommateur s’appuie sur la psychologie du consommateur pour mieux comprendre son processus d’achat. Ainsi, le consommateur face à l’affiche publicitaire de Vodacom-Congo block cadenas na 1 giga affiche certains comportements qui sont dictés par certaines variables dans la publicité ; lesquels variables sont explicatives de son comportement entrainant ainsi une perception de cette publicité, une attitude face à cette publicité et enfin une motivation qui le pousse à la décision finale qui sera celui soit d’acheter les unités ou de ne pas acheter les unités. 4 P. RONGERE., Méthodes des sciences sociales, Paris, Dalloz. 1976, p.18 5 M.GRAWITZ., Méthodes des sciences sociales, paris, Dalloz, 1981 ; p.408 4 0.3. ANNONCE DU CADRE THEORIQUE Au cours de notre travail, nous allons utiliser la théorie de la persuasion qui est l’une des théories de la communication d’ordre d’influence des consommateurs sur un produit. La persuasion vise à faire, sans expliciter toujours son but. C’est une confrontation en permanence au désir, si ce n'est à la nécessité, de convaincre et de persuader. Or, gagner l'adhésion ne va pas de soi car « On ne persuade aux hommes que ce qu'ils veulent ». C'est un exercice complexe qui demande du savoir-faire et du tact, puisque ce qui persuade n'est pas toujours ce que l'on croit6. Cette théorie nous permettra donc de mieux s’imprégner du contexte qui prévaut pour : - Mettre à la disposition du public un message correct, complet, clair et cohérent ; - Le lui faire accepter et - Suscitez en lui un changement durable de comportement. 0.4. CHOIX ET INTERET DU SUJET L’intérêt d’un tel sujet repose sur le fait que toute entreprise de télécommunication a besoin de temps en temps d’organiser sa communication aux moyens des médias pour informer ses clients. Ainsi dit, notre intérêt a été dictée par la curiosité de savoir quelles sont les attitudes, motivations des consommateurs des produits ou services de Vodacom-Congo face aux différentes affiches publicitaires placer dans la ville uploads/Geographie/ vodacom-rdc-au-bandundu.pdf