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8 Capacités et compétences requises 1. Compétence globale Le titulaire du CAP c

8 Capacités et compétences requises 1. Compétence globale Le titulaire du CAP coiffure doit être capable : - d’établir un bilan technique ; - de mettre en œuvre les différentes techniques : d’hygiène et de soins capillaires ; de préparation, d’application et de rinçage de produits professionnels ; de coupes (faisant appel aux techniques de base) ; de mise en forme temporaire et durable ; de coiffage courant ; - d’accueillir, d’assurer le suivi et de prendre congé du client ; - de conseiller les produits et les services relevant de sa compétence. 2. Capacités et compétences terminales La compétence globale requiert la mise en œuvre et la maîtrise des capacités : - s’informer ; - organiser ; - réaliser ; - communiquer. Chaque capacité implique l’acquisition de compétences terminales : C1. S’informer C1.1. Rechercher l’information. C1.2. Décoder l’information. C1.3. Sélectionner et traiter l’information. C1.4. Identifier les besoins du client. - C2. Organiser C2.1. Choisir une solution adaptée. C2.2. Gérer le poste de travail. C2.3. Participer à la gestion des stocks. - C3. Réaliser • C3.1. Préparer le poste de travail, installer le client. • C3.2. Utiliser les différents produits. • C3.3. Exécuter des coupes. • C3.4. Mettre en forme la chevelure, coiffer. • C3.5. Réceptionner, ranger, exposer les produits. • C3.6. Mettre en œuvre les techniques d’hygiène professionnelle et assurer la maintenance préventive des équipements. • C3.7. Contrôler la qualité du travail effectué. • C3.8. Participer au suivi de la clientèle. 9 C4. Communiquer C4.1. Accueillir. C4.2. Recevoir et transmettre un message. C4.3. Conseiller et argumenter. C4.4. S’intégrer dans une équipe de travail. 10 Savoir-faire C1. S’informer Être capable de Ressources Indicateurs d’évaluation C1.1. RECHERCHER L’INFORMATION RECENSER les différentes sources documentaires. COLLECTER l’information. Objet de la recherche. Documentation spécialisée : - presse professionnelle - documents techniques de différentes marques ; - livres ; - cassettes vidéos ; - fiches techniques, notices d’utilisation ; - textes réglementaires ; - banques de données ; - annuaire électronique ; - fichier de stocks ; - fichier clients Indication pertinente des sources à consulter pour la recherche demandée. Pertinence des documents rete- nus pour le sujet donné. Classement des documents retenus. Formulation d’une demande d’information pour la recherche envisagée. C1.2. DÉCODER L’INFORMATION LIRE ET INTERPRÉTER : - un étiquetage ; - une plaque signalétique d’appareil ; - un document technique. Étiquettes, notices d’utilisation. Appareils. Fiches techniques de produits. Schémas et fiches techniques d’appareils. Figurines, photos, documents techniques de coupe. Textes réglementaires. Traduction explicite des différentes formes de langage (symbolique, graphique, schématique) contenues dans l’étiquetage, les plaques signalétiques d’appareils, les documents techniques. Explication : - du fonctionnement ; - de l’entretien, d’un appareil à partir d’un schéma, d’une fiche technique de constructeur. Repérage des composés chimiques dont l’utilisation est réglementée. C1.3. SÉLECTONNER ET TRAITER LES INFORMATIONS EXTRAIRE et classer les informations utiles. COMPARER les informations. ÉLABORER un document professionnel. Sujet de recherche. Ensemble de documents relatifs au sujet proposé. Documents techniques de constructeur, de laboratoire. Présentation d’une synthèse d’informations pertinentes et exploitables. Mise en parallèle des différentes informations recueillies. Constitution d’un dossier. Rédaction de fiches techniques d’utilisation d’appareils, de produits 11 Être capable de Ressources Indicateurs d’évaluation C1.4. IDENTIFIER LES BESOINS DU CLIENT OBSERVER : - le cheveu ; - la chevelure ; - le cuir chevelu ; - la morphologie ; - la personnalité. INTERROGER le client. CONSULTER le fichier clients. Modèle ou cas donné. Fichier clients. Matériels d’observation : loupe, microscope Rédaction d’une fiche d’observation. Identification des causes possibles des modifications observées. Énoncé des souhaits et besoins du client avec prise en compte : - des nouvelles informations ; - des éléments déjà connus sur le client. C2. Organiser Être capable de Ressources Indicateurs d’évaluation C2.1. CHOISIR UNE SOLUTION ADAPTÉE RÉPERTORIER les produits, les matériels, les techniques nécessaires à une activité de sa compétence. CHOISIR une solution adaptée (produits, matériels, technique, chronologie des opérations). Modèle et/ou cas donné. Poste de travail Plan des locaux Fichier clients Inventaire des produits, des matériels. Temps imparti. Présentation des produits, des matériels et des techniques possibles pour répondre : - aux besoins identifiés ; - à la demande exprimée. Description et justification de la solution choisie compte tenu de la demande, du besoin, des contraintes. Estimation du temps de la réalisation. Estimation quantitative des produits et matériels nécessaires. C2.2. GÉRER LE POSTE DE TRA VAIL ÉTABLIR un planning de rendez-vous. ÉTABLIR un plan de travail pour un(e) technicien(ne). Liste des prestations demandées avec indication des contraintes imposées par les clients. Plan des locaux. Inventaire des matériels. Liste du personnel et affectation de chacun. Horaires du personnel. Liste des activités prévues. Cahier de rendez-vous. Fichier clients. Horaires du personnel. Inventaire des produits, des matériels. Plan des locaux. Établissement d’un planning de rendez-vous, pour une journée et pour un(e) technicien(ne) (proposition logique, ordonnée, réalisable dans le temps). Propositions ordonnées, logiques des différentes activités de la journée. Propositions ordonnées, logiques des différentes prestations pour chaque rendez-vous permettant une utilisation rationnelle du personnel, des matériels. 12 Être capable de Ressources Indicateurs d’évaluation PRÉVOIR l’organisation du poste de travail. Poste de travail ou plan du poste. Liste des prestations demandées. Liste des équipements. Pertinence de l’évaluation du temps nécessaire aux différentes prestations. Établissement de la liste des produits et matériels à préparer. Proposition adaptée (efficacité, sécurité, confort) d’organisation du plan de travail. C2.3. PARTICIPER À LA GESTION DES STOCKS METTRE à jour le fichier produits. CONTRIBUER aux travaux d’inventaire. ÉVALUER la consommation, la vente hebdomadaire. DÉCLENCHER le réassortiment. Fichier informatisé ou non. Produits, fournitures, accessoires destinés : - aux prestations de services ; - à la vente. Liste des prestations. Indicateurs de stock de sécurité. Mise à jour manuelle et/ou informatisée des fiches et des états de stocks. Relevé qualitatif et quantitatif des produits, des fournitures, des accessoires. Calcul de la consommation moyenne journalière et/ou hebdomadaire des produits courants, des fournitures (prestations de services, vente). Contrôle du stock de sécurité et établissement, si nécessaire, d’une prévision judicieuse de commande. C3. Réaliser Être capable de Ressources Indicateurs d’évaluation C3.1. PRÉPARER LE POSTE DE TRA VAIL, INSTALLER LE CLIENT Liste des prestations à effectuer. Produits. Matériels. Outils. Accessoires. Linge. Fichier clients. Poste de travail. Client ou modèle. Disposition ordonnée et rationnelle des produits, des matériels, du linge, des outils, des accessoires. Installation adaptée et confortable du client. Protection adaptée et efficace du client (vêtements, peau). Respect des règles : - d’hygiène ; - de sécurité ; - d’ergonomie. 13 Être capable de Ressources Indicateurs d’évaluation C3.2. UTLISER LES DIFFÉRENTS PRODUITS C3.2.1. PRÉPARER LES PRODUITS C3.2.2. RÉALISER LA TOUCHE D’ESSAI SELON LA RÉGLEMENTATION EN VIGUEUR C3.2.3. APPLIQUER LES PRODUITS Matériels de préparation. Produits1 Produits d’hygiène : - shampooings : simples ; spécifiques ; d’entretien ; pré et/ou post-décoloration, coloration, permanente ; produits de soins capillaires ; shampooings traitants ; - produits traitants pré et/ou post-shampooing. Produits pré et/ou post-décoloration, coloration, permanente. Produits d’agrément : lotions parfumées Produits de modification de la couleur : - instructions données par le technicien de niveau IV : nature des produits ; chronologie des opérations ; temps de pose ; - produits : colorants fugaces ; colorants semi-permanents ; colorants permanents (d’oxydation) ; colorants naturels : henné colorants « fantaisie » : aérosols, gels - produits de décoloration : eau oxygénée ; huiles, gels, crèmes (ammoniaque) ; poudres (persels, peroxydes) : produits de décapage ; produit de mordançage (eau oxygénée). Homogénéisation correcte des produits si nécessaire2. Respect du protocole de préparation ou des directives données : - dosage correct des produits ; - ordre chronologique des opérations de mélange ; - rapidité de la préparation au moment opportun. Préparation de la quantité juste nécessaire. Respect des règles : - d’hygiène ; - de sécurité. Respect du protocole. Lecture correcte de la touche d’essai. Préparation de la chevelure adaptée aux produits à appliquer (peignée, brossée, humidifiée, lavée, enroulée). Respect de la température de l’eau et des produits pendant toute la durée des opérations. Répartition régulière des produits. Quantité adaptée de produits. Qualité du geste (précision, rythme, durée). Utilisation rationnelle d’outils, accessoires, appareils (pinceaux, peignes, appareils pour permanente). Imprégnation correcte de la totalité de la chevelure par friction, massage, humectation Respect des zones d’application. Respect de l’ordre chronologique des opérations d’application. Propreté de l’exécution. Respect du temps de pose et contrôle de l’évolution de l’action du produit. Respect des règles : - d’hygiène ; - d’économie ; - de sécurité ; - d’ergonomie. 1. Les produits indiqués ci-dessous correspondent à C3.2.1., C3.2.3., C3.2.4. 2. Les indicateurs d’évaluation sont communs à l’ensemble des produits. 14 Être capable de Ressources Indicateurs d’évaluation C3.2.4. RINCER LES PRODUITS (si nécessaire) Produits de modification de la forme du cheveu : - instructions données par le technicien de niveau IV : nature des produits ; chronologie des opérations ; temps de pose ; - produits réducteurs pour permanentes, défrisages uploads/Industriel/ b231cb-annexe1-ref-certific.pdf