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https://bos-informatique.fr/ordinateur-pannes-materielles-frequentes/#Lenteur-d

https://bos-informatique.fr/ordinateur-pannes-materielles-frequentes/#Lenteur-dutilisation https://www.memoireonline.com/01/08/886/m_causes-pannes-problemes-ordinateurs-ville-de- bukavu2.html https://www.services-pc.net/panne-informatique/ https://sites.google.com/site/infopcastuce/les-pannes-logicielles https://www.monexpertinfo.com/top-10-solutions-des-problemes-informatiques-les-plus-courants/ https://www.supergeek.fr/blog/les-7-recommandations-essentielles-pour-eviter-la-panne- dordinateur/ Les pannes logicielles (Partie consacrée aux systèmes Windows uniquement) 1.1 Description Les pannes logicielles sont des pannes qui sont indépendantes de votre configuration matérielle. Elles sont souvent dues à des attaques de virus, d’espions, de logiciels malveillants qui infectent votre ordinateur à travers des sites Internet non sécurisés ou par le biais d’un ordinateur présent dans le même réseau que vous. Elles peuvent être dues également à l’instabilité de votre système d’exploitation ou à l’exécution d’un programme mal supporté par votre PC. 1.2 Les symptômes-Que faire? Ici nous n’allons pas traiter les problèmes directement liés à votre système d’exploitation (affichage de pages bleues…) ou le fonctionnement défectueux d’une application particulière. Pour ces problèmes, le mieux est de contacter directement l’éditeur de votre logiciel (hot-line, forums internet...). Symptômes : Ralentissements, le PC se bloque, l’affichage se fige. Solutions : Dans le cas de ralentissements, la première chose à faire est de consulter l’utilisation de vos ressources mémoire dans le gestionnaire des taches à travers de la commande Ctrl+Alt+Suppr (je ne m’attarde pas sur l’utilisation de cette commande). Dans l'onglet Applications sont affichées les applications en coursd’utilisation. Dans l'onglet Processus, on retrouve les processus associés aux applications en cours d'exécution (ex : iexplore.exe pour Internet Explorer). Remarque: une application peut engendrer plusieurs processus et certains processus sont dues à l’exécution d’application en tache de fond (non visibles par l’utilisateur). Dans cette fenêtre, si une application malveillante utilise à votre insu des ressources mémoire importantes, vous devez forcement la voir (utilisation mémoire excessive comparée aux autres processus). A partir de là, il ne vous reste plus qu’a identifier l’application qui génère ce processus et à la désinstaller (vous trouverez ces informations sur Internet, de nombreux forums de discussions sont consacrés à ce sujet). Symptômes : Comportements anormaux (fenêtres Internet qui s’ouvrent toutes seules…). Solutions : Ces comportements sont souvent le signe d’une infection virale. La solution pour supprimer ces problèmes est d’effectuer des tests avec votre antivirus et votre logiciel anti-espion. Pour plus d’efficacité, pensez à garder ces logiciels à jours pour pouvoir parer aux virus les plus récents. N’hésitez pas à changer d’antivirus si vous constatez que le problème revient car un virus peut ne pas être détecté par l’analyse d’un antivirus mais l’être par un autre. Si l’ordinateur est vraiment trop infecté, le mieux est de sauvegarder vos données sur un média amovible et d’effectuer une réparation du système (à l’aide du CD de Windows) ou carrément de formater et de réinstaller complètement le système d’exploitation. Dans ce dernier cas, il vous faudra réinstaller l’une après l’autre les applications que vous possédiez. Symptômes : Le système d’exploitation n’arrive pas à se lancer et l’ordinateur redémarre. Solutions : Il arrive que lorsque votre système devient trop instable, celui-ci n’arrive plus à se lancer. Avant de vous précipiter dans un formatage de votre machine et de perdre toutes vos données, essayez tout d’abord de démarrer en mode sans échec (F8 lors du démarrage). Ce mode de démarrage permet de lancer le système d’exploitation de façon allégé, c’est-à-dire qu’il ne va pas charger certains pilotes (graphique, son…etc.…). Essayez ensuite d’effectuer le plus de tests possibles : antivirus, vérification du disque dur (Poste de travail, clic droit sur le lecteur de disque dur, outil, vérifier maintenant ou bien taper chkdsk dans l’invite de commande)…. . Si malgré tout, Windows n’arrive pas à démarrer normalement, tentez dans un premier temps de récupérer vos données, soit sur un média amovible dans le cas ou vous avez pu démarrer le PC, soit en montant votre disque dur sur un autre ordinateur si le système ne se lance pas (pour un disque IDE, pensez à le mettre en esclave à l’aide du cavalier présent sur les broches et du schéma sur le disque). Ensuite, pour effectuer une restauration ou une réparation du système, vous devez disposer du CD-Rom de Windows et insérer ce dernier dans votre lecteur disque. Une fois lancé, vous n’avez plus qu’à vous laisser guider. 1.3Quelques conseils Les quelques syndrômes cités ci-dessus ne correspondent évidemment pas à toutes les défaillances logicielles que votre PC peut rencontrer. Afin d’éviter les problèmes, veillez à toujours posséder un bon antivirus (ex : Avast ou Antivir pour les gratuits), un Pare-feu et un logiciel de détection des espions (Spybot, Ad-aware). Vérifiez la provenance des applications que vous installez et leur compatibilité avec votre système. Faites des analyses régulièrement (au minimum une fois par semaine) et effectuez des défragmentations de temps en temps (cela améliorera les vitesses d’exécution de vos applications et d’accès aux données). Si vous constatez que votre PC à un comportement trop anormal (extinction, redémarrage, écran qui se fige) cela peut être dû à un problème matériel (défaillance des barrettes mémoires…). Pour cela référez vous a la page materiel Les pannes matérielles Cette partie est dans l’ensemble consacrée aux PC de bureau. Pour les PC portables, il est conseillé de s’adresser à un professionnel car pour le démontage et la manipulation des composants, il est souvent nécessaire d’avoir des outils spéciaux (tournevis de précision…). Les pannes matérielles sont pour la plupart difficile à détecter vu le nombre de composants qu’un PC dispose. Il faut donc procéder de manière méthodique, étape par étape pour arriver à cibler l’origine du problème. 1.1 Premières vérifications Précaution très importante : Pour votre sécurité, avant de manipuler quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, pensez toujours à débrancher le câble d’alimentation ou à mettre le bouton situé à l’arrière en position 0 ou OFF et pensez a toucher l'intérieur de la carcasse de l'ordinateur avant de toucher quoi que ce soit Tout d’abord, il vous faut ouvrir votre unité centrale. Si vous constater que les composants sont couverts de poussière (ce qui est souvent le cas après quelques mois d’utilisation), il est fortement conseillé de l’enlever à l’aide d’une bombe dépoussiérante. En effet, en s’accumulant sur le matériel ou dans les ventilateurs, la poussière peut entrainer une surchauffe de certains composants et provoquer des pannes. Même si votre ordinateur fonctionne correctement, effectuer un dépoussiérage régulièrement, cela pourra vous éviter d’éventuels désagréments. 1.2 Les pannes liées aux lecteurs et cartes additives Les pannes qui concernent les périphériques telles que les cartes additionnelles ou les lecteurs CD, DVD, disquette…sont en général les plus faciles à identifier. En effet, dans ces cas-là, l’ordinateur fonctionne normalement mais la fonction associée à ce périphérique ou composant est indisponible. Exemples : - vous n’arrivez pas à lire un CD-ROM ou votre lecteur n’est plus reconnu. - Vous n’avez plus accès à Internet ou à votre réseau. - L’affichage de votre écran est altéré (apparition de lignes…). - …etc… Pour chacun de ces cas, veillez avant toutes choses, à vérifier que le composant qui ne semble pas fonctionner n’a pas été tout simplement désactivé par votre système ou une application. Vous pouvez également tester votre matériel avec un outils comme QuickTech Pro (voir chapitre 4). 1.3 Les autres pannes Mis à part les symptômes causés par des problèmes de cartes additionnelles ou de périphériques, les symptômes que l’on trouve le plus souvent sont : - l’ordinateur ne démarre pas - l’ordinateur émet des bips anormaux - l’ordinateur démarre mais rien ne se passe - l’affichage se fige quelques minutes après le démarrage Voici les étapes à suivre pour détecter chaque panne : Etape 0 : Vérification Après avoir ouvert votre unité centrale, vérifiez que tous les branchements sont corrects et que les barrettes mémoires et les cartes additionnelles sont bien insérées dans leurs slots. Attention : un branchement incorrect peut « griller » votre alimentation ou causer des dommages sur les composants. Etape 1 : Allumez l’ordinateur Si celui démarre (les ventilateurs se mettent en marche) passez à l’étape 2. Sinon, regarder la diode présente sur votre carte mère: - soit elle est éteinte et cela signifie que votre alimentation est grillée - soit elle est allumée et votre alimentation est soit en partie grillée, soit insuffisante pour votre configuration matérielle. Le mieux est de la tester sur un autre ordinateur. Si après le changement de l’alimentation, le problème se reproduit dans les jours ou les semaines qui suivent, faîtes vérifier votre système électrique ou investissez dans un onduleur. En effet, le courant fournit par EDF n’est pas toujours exactement de 230 Volt, il peut varier autour de cette valeur et certaines alimentations le supportent mal. Etape 2 : Ecoutez le ou les bips de la carte mère Si la carte mère émet un bip court, passez à l’étape 4. Sinon, écoutez le nombre de bips court ou long et informez-vous auprès du constructeur de la carte mère ou sur les forums techniques pour en connaître la signification. Si ces informations sont indisponibles ou si l’ordinateur n’émet aucun bip, passez à l’étape 3. Etape 3 : Testez chaque composant Remarque : Si vous venez juste de monter l’ordinateur, assurez que tous les composants sont compatibles entre eux. Pour détecter le composant qui est défaillant, il faut procéder par étapes. Tout d’abord, uploads/Industriel/ bibliotheque-s.pdf