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Chapitre 4 1 LE SERVICE MAINTENANCE Le service maintenance : un service respons

Chapitre 4 1 LE SERVICE MAINTENANCE Le service maintenance : un service responsable • Techniquement et économiquement du matériel confié 2 matériel confié • Socialement des moyens humains dont il dispose • Politiquement de sa position dans l’entreprise Responsabilité technique du matériel confié • matériel technique de production • infrastructures (bâtiments, distribution d ’énergie, etc..) 3 d ’énergie, etc..) • matériel lié aux autres métiers (informatique, réseaux, etc..) La responsabilité technique d’un matériel impose obligatoirement 1. la connaissance approfondie des équipements et des défaillances (et de leurs causes) qui les menacent 4 2. la connaissance des risques encourus (financiers, techniques, humains) lors d’un arrêt de production, qu’il soit consécutif à une défaillance ou volontaire pour une intervention • analyser et optimiser les coûts de maintenance • gérer les stocks de rechange et les La responsabilité économique du matériel confié impose de savoir : 5 • gérer les stocks de rechange et les outillages • gérer les interventions sur les équipements afin d’optimiser sa disponibilité La responsabilité sociale impose de savoir gérer des moyens humains afin que tout le monde travaille dans le même sens • définition du profil du personnel maintenance 6 personnel maintenance • constitution des équipes • planning de disponibilité, • etc.. La responsabilité impose : • des compétences dans chacun de ces domaines • une répartition judicieuse 7 • une répartition judicieuse de ces compétences dans chacune des fonctions du service maintenance Les fonctions principales du service maintenance Maintenance Dépannage 8 Maintenance corrective Réparation Maintenance systématique 9 Les fonctions principales du service maintenance (suite) Maintenance préventive conditionnelle Amélioration d’équipements existants 10 Les fonctions principales du service maintenance (suite) Amélioration et installation d’équipements neufs Documentation technique Préparation du travail Ordonnancement 11 Les fonctions principales du service maintenance (suite) Méthodes Gestion des stocks Gestion économique de l’activité Etudes techniques Maintenance Entreprise 1 Entreprise 2 12 Les fonctions principales du service maintenance (suite) Maintenance externalisée Entreprise n Où s’exécutent ces cinq fonctions ? • sur les lignes de 13 • sur les lignes de production (sur site) • hors site (bureaux) Maintenance sur site Maintenance corrective Maintenance préventive 14 sur site Equipements Modification Installation Maintenance Logistique Stocks Appro. Ordon nancement Sous traitance Optimisation Coûts de maintenance Coûts d'in disponibilité Gestion financière 15 Maintenance hors site Méthodes Documentation technique équipement Modes opératoires Stratégie Maintenance financière Structure d’un service maintenance Responsable maintenance Méthodes Ordonnancement Réalisa tion 16 EP1 EP2 EP3 Equipes polyvalentes d'entretien de secteur Mec Elec Hyd Chd Equipes de s pécialistes internes si nécessaires Atelier central? Maintenance externalisée Fonction réalisation • Equipes pluritechniques et de composition adaptée au matériel • Attention à la dualité « service électricité » - « service mécanique » ⇒ ⇒ ⇒ ⇒perte de responsabilité • Sous la responsabilité du responsable maintenance 17 • Sous la responsabilité du responsable maintenance car nécessité de : coordonner les travaux suivre le matériel standardiser les procédures de maintenance faire circuler l’information faciliter les changements d’équipe en cas d’absence d’un technicien Intérêt d’un atelier central • optimisation de l’emploi des moyens, • meilleure maîtrise des coûts (budget, suivi, imputation), • standardisation des procédures et moyens de communication, 18 communication, • suivi homogène des matériels et de leurs défaillances, • regroupement des investissements lourds de matériel d’entretien, en atelier central, à disposition des équipes d’intervention, • meilleure gestion de tout le personnel concerné par la maintenance La décentralisation des moyens peut être aussi intéressante • délégation de responsabilités aux chefs d’équipe 19 • améliorer les relations avec les gens de la production (contacts permanents) • avantage du travail en équipe réduite • efficacité et rapidité d’intervention sur du matériel bien connu Rôle : 1. l’analyse et/ou les études des travaux à effectuer 2. synthèse de cette analyse = préparation Fonction Méthodes 20 préparation 3. ordonnancement 4. contrôle de la réalisation 5. mise à jour des dossiers techniques 6. gestion économique de l’activité maintenance Préparation : action de découper une tâche de maintenance en phases de travail La tâche prend en compte: • Procédures de sécurité • Outillages spéciaux 21 • Outillages spéciaux • Pièces de rechange • Points clés de l’intervention • Composition de l’équipe de réalisation • Temps prévu Objectifs de la fonction Méthodes • réduire au minimum les temps d’immobilisation ou d’arrêt de l’outil de production • réduire les temps d’intervention 22 d’intervention • réduire le stock de pièces nécessaires • répondre aux besoins des utilisateurs • améliorer les conditions de travail et de sécurité • utiliser au mieux les compétences Diminuer le plus possible les coûts de maintenance tout en maintenant le maximum de qualité de service • souvent négligée • permet l’intervention optimale, à l’heure H et avec tous les moyens nécessaires : personnel outillage Fonction ordonnancement 23 outillage préparation dossier technique consignes de sécurité moyens spéciaux (appareils de levage, échafaudage, etc..), pièces de rechange Positionnement de la fonction ordonnancement Information du Personnel de conduite Méthodes Préparation Ordonnancement Programmation des travaux Prévisions des moyens 24 Ordonnancement Prévisions des moyens Approvisionnement Lancement des travaux Conclusion • L’organigramme d’un service maintenance n’est pas figé et est lié à la culture de l’entreprise • Les grandes entreprises sont divisées en usines ou secteurs • Dans chaque secteur, on retrouve l’organisation précédente : fonctions réalisation, méthodes, ordonnancement Responsable 25 Responsable maintenance Ingénieur Secteur 1 Maintenance externalisée Ingénieur Secteur 2 Ingénieur Secteur 3 M1 R1 O1 M2 R2 O2 M3 R3 O3 Méthodes centrale M : méthode O : ordonnancement R : réalisation Les métiers de la maintenance • Mécanique, Électromécanique : 31% • Chimie : 16% • Sidérurgie : 14% 26 • Sidérurgie : 14% • Électricité, Électronique : 10% • Agroalimentaire : 10% • BTP : 7% Niveaux de formation Homologués par : - l’Education Nationale (n°67-33300 du 11/07/67) - la Commission technique des 27 - la Commission technique des titres et diplômes de l’enseignement technologique (15/10/87) Ils sont au nombre de 6, du plus haut (niveau I) au plus bas (niveau VI) Ingénieurs et cadres • Niveau I : niveau Ecole d’ingénieurs ou 28 d’ingénieurs ou maîtrise minimum • Niveau II : niveau au moins égal à la licence Agents de maîtrise - Techniciens • Niveau III : formation DUT ou BTS 29 • Niveau IV : niveau bac technique ou brevet de technicien Ouvriers professionnels • Niveau V : Niveau bac Pro, BEP ou CAP 30 • Niveau V bis : formation professionnelle courte (1 an) conduisant au certificat d’études professionnelles Manœuvres • Niveau VI : emplois 31 • Niveau VI : emplois n’exigeant pas de formation allant au delà de la fin de la scolarité obligatoire Les métiers de la maintenance (source ANPE) • Ingénieur de maintenance et travaux neufs ou chef du service maintenance 32 neufs ou chef du service maintenance • Agent d’encadrement de maintenance ou agent de maîtrise maintenance • Technicien de maintenance ou maintenicien Les profils (source Ministère de l’industrie) 1. Responsable de maintenance 2. Agent de maîtrise de maintenance 33 2. Agent de maîtrise de maintenance 3. Technicien de maintenance 4. Agent de maintenance Les profils 3 et 4 se distinguent par leur niveau de technicité Le responsable Maintenance • C’est avant tout un meneur d’hommes • Doit savoir dynamiser son équipe • N’est pas obligatoirement le meilleur partout, mais est un bon généraliste • Sa responsabilité est technique et financière 34 • Sa responsabilité est technique et financière • Ses qualités : rigueur accepte les changements sait manager un projet en toute autonomie politique • Salaire: de 24 000 à 38 100 Euros L’agent de maîtrise de Maintenance • Dirige une équipe de techniciens et d’agents de maintenance • Cette direction s’effectue dans un cadre défini 35 • Cette direction s’effectue dans un cadre défini de coûts et de délais • Exemples : responsable Méthodes, responsable ordonnancement, responsable GMAO, responsable d’équipe de maintenance • Salaire 28450 Euros après 5 ans d’expérience Le technicien de Maintenance • Apporte par ses interventions de terrain des solutions techniques dans le cadre économique défini (coûts et délais) 36 économique défini (coûts et délais) • Propose des améliorations technico- économiques par un travail d’études • N’a pas généralement de responsabilité hiérarchique • Salaire : de 16 800 à 25 000 Euros L’agent de Maintenance • Réalise des actes techniques et apporte des résolutions dans un délai défini • Son niveau de technicité est moins 37 • Son niveau de technicité est moins important que celui d’un technicien • Ne peut pas occuper une fonction d’étude • C’est avant tout un exécutant • Salaire : 12 200 à 16 800 Euros Les profils spécifiques • Personnel de réalisation • Préparateur maintenance • Technicien des méthodes Docteur, j’ai ici un uploads/Industriel/ chapitre-4-service-maintenance.pdf