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AmadeusCatalogue des produits et services Sommaire : Bienvenue à notre offre de

AmadeusCatalogue des produits et services Sommaire : Bienvenue à notre offre de produits et services ! Dans ce document : Les catégories de produits Amadeus 3 Aperçu de notre offre 4 Amadeus Selling Platform 5 Optimisez votre Amadeus Selling Platform 6, 7 Amadeus Customer Profiles 8 Amadeus Travel Memo 9 Amadeus Travel Memo Fees 10 Découvrez nos services 11 Pour en savoir plus sur les conditions s’appliquant à ces produits et services, veuillez envoyer un mail à sales@cwa.amadeus.com Edition 2010 2 Catalogue des produits et services Amadeus CWA Les catégories de produits Amadeus Une offre organisée en quatre grandes catégories : Des solutions qui permettent aux distributeurs d'accéder à une offre de voyages exhaustive et donnent aux fournisseurs les moyens d'optimiser leur distribution, grâce à notre vaste réseau de points de vente. Notre présence à l'extrémité de la chaîne de distribution des produits de voyages garantit aux acheteurs et aux fournisseurs de voyages le contenu et la portée géographique nécessaires pour être compétitifs. Des solutions qui permettent d'accéder au marché et de vendre à travers tous les canaux de distribution : centres d'appels, agences de voyages traditionnelles, bureaux de vente des compagnies aériennes et sites Internet. Des solutions technologiques développées dans le but d'optimiser et de rationaliser les processus. Il s'agit de solutions de mid et de back-office destinées aux agences de voyages, des systèmes de réservation, d'inventaire et de contrôle des départs pour les compagnies aériennes et des solutions IT pour l'industrie hôtelière (progiciels de gestion front-office, facturation, TPV, gestion des stocks, comptabilité ; systèmes d'optimisation des revenus avec les techniques du Yield management). Des services et solutions technologiques pour exploiter pleinement le potentiel commercial de chaque client et optimiser les investissements technologiques. Expertise pointue et des réponses personnalisées aux besoins professionnels les plus essentiels : développement des ventes en ligne et animations des réseaux (portails, intranets, sites institutionnels), amélioration de la productivité et du chiffre d'affaires, réduction des coûts d'exploitation. Vente & e-commerce Business Management Services & Consulting Catalogue des produits et services Amadeus CWA 3 Distribution & contenu Aperçu de notre offre Notre offre se traduit à travers différents packs conçus pour répondre spécifiquement à vos différents besoins. Quelque soit votre profil, Amadeus est votre partenaire technologique. 4 Catalogue des produits et services Amadeus CWA Pack Amadeus Basic Pack Amadeus Basic Plus Pack Amadeus Professionnel Options Additionnelles Profil Agence de voyages Vous démarrez l’activité d’Agence de voyages et avez besoin de solutions fiables pour être opérationnels ? Vous voulez offrir plus de choix à vos clients et avez besoin d’un contenu diversifié ? Votre activité est intense et vous avez besoin de solutions pour améliorer votre gestion et votre productivité ? Quelque soit votre profil, vous voulez aller plus loin et vendre plus, mieux et plus vite ? Liste de produits / services compris Voir pages 6 et 7 Voir pages 6 et 7 Voir pages 6 et 7 Voir pages 6 et 7 Equipement / Service Complémentaire 02 certificats + 01 formation pour 02 agents A compléter A compléter Suivant l’option choisie Coût Faire une demande de cotation à votre contact Amadeus Certificats Amadeus + Formation agents de voyage Voir pages 6 et 7 Suivant l’option choisie Ventes & e-Commerce Amadeus Selling Platform Plus de 400 000 professionnels dans le monde vendent des voyages et optimisent leur efficacité grâce à Amadeus Selling Platform, la solution de distribution incontournable pour vous permettre de multiplier vos ventes, d’augmenter votre productivité et de proposer de meilleurs services à vos clients. Multipliez vos ventes : richesse du contenu, exhaustivité des tarifs Accès rapide et plus intuitif à une très large gamme de contenus de voyage : plus de 240 chaînes hôtelières internationales, 40 loueurs de voiture, 95% des sièges proposés par les principales compagnies aériennes, des centaines de vols de compagnies aériennes à bas coûts… Augmentez votre productivité : processus rationalisés, activité fluidifiée Réduisez la complexité de vos processus, rationalisez vos flux de production et libérez-vous des contraintes de gestion administrative. Proposez de meilleurs services : conseils personnalisés, clients fidélisés Offrez à vos clients un service unique. Amadeus Selling Platform vous aide à atteindre le niveau de conseil et d’efficacité que seule une agence comme la vôtre peut offrir ! Amadeus Selling Platform : les évolutions récentes Choisissez le changement, adoptez Amadeus Selling Platform, l’outil de vente le plus utilisé dans le monde par les professionnels du tourisme et du voyage. Multipliez vos ventes, augmentez votre productivité et proposez à vos clients les services qui font la différence ! Vous souhaitez développer vos revenus et renforcer votre position sur le marché ? Choisissez Amadeus Selling Platform et bénéficiez d’une solution technologique aux avantages inégalés utilisée par plus de 400 000 professionnels du voyage. Catalogue des produits et services Amadeus CWA 5 Multiplier vos ventes Services des transporteurs « Low cost » Avec Amadeus Ticketless Access, vous pouvez vendre des services Easyjet de façon différente et plus efficace (demandes de services spéciaux facturables). Hôtels Vendre plus de chambres d’hôtels sur votre plate forme de réservation est désormais aussi facile que sur Internet ! Augmentez votre productivité Amadeus All Fares NOUVEAU Trouvez, comparez et réservez les meilleurs tarifs aériens pour vos clients. Amadeus All Fares permet : - d'accéder à une vaste gamme de tarifs : + de 500 compagnies aériennes GDS (tarifs corporate, publiques et privés) et + de 40 compagnies aériennes distribuées sur le web uniquement (ex : low cost, tarifs web) - trouver la meilleure combinaison de date au tarif le plus bas - faire une recherche par critères pour mieux répondre aux préférences des voyageurs Processus métier optimisés - Développement de la réservation automatisée - Nouveaux critères et options de recherche pour les PNR - Simplification du remboursement des billets Proposer de meilleurs services Avec des critères de recherche personnalisés - Nouvelle option permettant, pour les vols avec correspondance, de demander ceux pour lesquels tous les segments sont commercialisés par une seule compagnie aérienne. - Choisissez le type de cabine en fonction des critères de saisie des disponibilités En offrant de meilleurs conseils de vente Il est désormais plus facile d’expliquer pourquoi un tarif est applicable ou non (outil de diagnostic tarifaire) Avec plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie du voyage et du tourisme, Amadeus, leader mondial de solutions technologiques, propose des produits et services dans les quatre domaines suivants : Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management, Services & Consulting www.amadeus.com/cwa 6 Catalogue des produits et services Amadeus CWA Optimisez votre Amadeus Selling Platform Vous pouvez travailler plus efficacement, offrir un meilleur service et augmenter vos revenus grâce à nos solutions et nos options additionnelles. Description Distribution & Contenu Amadeus Air • La meilleure offre aérienne pour les agents de voyages du monde entier. Grâce au système Amadeus, les agences de voyages peuvent accéder à l’offre de plus de 790 compagnies aériennes. Amadeus Hotels • Solution de réservation hôtelière sûre et efficace qui vous offre l’accès à un panel de 260 chaînes hôtelières et plus de 84 000 établissements à travers le monde. Amadeus Cars • Avec Amadeus Cars, découvrez tous les bienfaits de la réservation de locations de voitures sur Amadeus Selling Platform. Amadeus Information Page • Pages d’informations des compagnies aériennes, des hôtels, des loueurs de voitures, etc. Amadeus PNR Recall • Permet de rappeler les dossiers de réservation Passager non actifs et archivés. Deux options existent pour le rappel. L’interactif (payant) qui affiche immédiatement le dossier archivé et le différé (gratuit) qui le renvoie en file d’appel sous 48H. Amadeus Hotel Store • Accédez à plus de 50 000 hôtels référencés par Transhotel directement depuis Amadeus Selling Platform. Emettez un e-voucher et percevez votre commission instantanément lors de la vente. Amadeus Activities and Entertainment • Offre une large gamme de contenu sur des destinations provenant de fournisseurs leaders. Vous y trouverez une sélection complète et intéressante sur des milliers de produits touristiques (les loisirs, divertissements et les services de transport locaux) vers plus de 400 destinations à ce jour. Amadeus Electronic Ticketing • Permet aux agents de voyage d’émettre et de réaliser le suivi des billets électroniques dans les marchés BSP. Grâce à l’option Amadeus Electronic Ticketing Direct, cela est également possible dans les marchés non BSP. Amadeus Automated Refund • Permet le remboursement facile et automatique des documents commerciaux (Billets électroniques et MCO) émis par l’agence et non-utilisés. Vente & e-Commerce Amadeus Master Pricer • Permet la recherche automatique des tarifs les moins chers disponibles et applicables à des itinéraires. Moteur de shopping leader utilisé par de nombreuses agences de voyages en ligne. Amadeus Fares & Pricing • Moteur puissant de recherche et de calcul de tarif aérien qui offre des fonctions complètes de prix et un large éventail d'options. Il stocke plus de 50 millions de tarifs et combine les données reçues quotidiennement des Compagnies Aériennes, de SITA, d’A.B.C et de IATA. Amadeus Assurance • Solution automatique permettant aux agents de voyage de vendre des produits d’assurance et d’assistance de façon aisée et rapide. Les réservations sont entièrement intégrées au uploads/Industriel/ amadeus-catalogue-2010.pdf