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NOM Prénom Adresse Code postal Ville Téléphone Date d’envoi de la lettre : le …

NOM Prénom Adresse Code postal Ville Téléphone Date d’envoi de la lettre : le …… /…… /…… Lettre recommandée avec accusé de réception Objet : Problème avec un matériel acheté dans votre magasin Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter pour vous faire part d’un problème que je rencontre avec un produit acheté dans votre magasin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour vous aider à me proposer une solution satisfaisante. Le produit et les références de mon achat Type de produit Ordinateur, imprimante, écran… Nom du produit Marque / Nom du produit Numéro de série A trouver au dos / au-dessous du produit Magasin où je l'ai acheté Enseigne / Adresse Date de l'achat JJ/MM/AAAA Numéro de facture A trouver sur votre ticket de caisse / facture Description du problème Les symptômes que je rencontre sont les suivants : Circonstances de l’apparition du problème Le problème est apparu il y a ……… jours / semaines / mois dans ces circonstances : Ce que je souhaite Les solutions qui sont envisageables sont : N’hésitez pas à me joindre pour obtenir des éléments complémentaires ou pour discuter d’une solution satisfaisante. Je vous remercie par avance de votre diligence dans le traitement de ce problème. Cordialement. uploads/Industriel/ lettre-type-plainte-magasin.pdf