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La customer intelligence a l ere du marketing

La Customer Intelligence à l ? ère du marketing piloté par la donnée Comment l ? analytique aide votre département marketing à se focaliser sur les clients tout en préservant les intérêts de l ? entreprise CLa Customer Intelligence à l ? ère du marketing piloté par la donnée Comment l ? analytique aide votre département marketing à se focaliser sur les clients tout en préservant les intérêts de l ? entreprise CTable des matières CHAPITRE L ? analytique à la rescousse lorsque l ? intuition ne su ?t plus CHAPITRE Bien conna? tre le client gr? ce à l ? analyse des Big Data CHAPITRE Campagnes en temps réel le plus haut niveau de la Customer Centricity p p CHAPITRE Optimisation et modèle d ? attribution CHAPITRE Aller plus loin dans le nouveau parcours marketing SAS Customer Decision Hub p p p C L ? analytique à la rescousse lorsque l ? intuition ne su ?t plus C Les trois principaux dé ?s du marketing d ? aujourd ? hui L ? écosystème marketing actuel est plus complexe que jamais Il n ? est désormais plus possible de se baser uniquement sur l ? intuition Les clients sont plus exigeants et passent constamment d ? un nouveau canal à un autre La concurrence continue à se développer les budgets à s ? amenuiser et les décisions doivent être toujours plus rapides et intelligentes Autrement dit les marketeurs s ? e ?orcent de répondre à trois questions moins simples qu ? elles ne le paraissent et ce de manière pertinente e ?cace et pro ?table Comment mieux conna? tre mes clients Comment équilibrer mon budget et satisfaire mes clients ET ma direction Que leur dire pour continuer à les satisfaire imprimés médias sociaux courriels magasins podcasts etc Nombre d ? entre nous perçoivent le mobile comme un canal unique alors qu ? en réalité il rassemble plusieurs canaux à la fois Beaucoup de littérature a déjà été publiée à ce propos mais nombre d ? entreprises ont encore des di ?cultés à reconna? tre leurs clients à travers TOUS ces canaux Or il n ? y a rien de plus agaçant que d ? avoir complété en ligne des renseignements vous concernant pour demander le coût d ? une assurance et d ? appeler la même banque quelques heures plus tard pour que la personne à l ? autre bout du ?l vous repose exactement les mêmes questions Cela se produit encore trop souvent Nombre d ? entreprises ne comprennent pas que pour le client le concept de canal ? ne signi ?e rien Personne ne pense J ? explorais le canal mobile à la recherche de jeans skinny puis je me suis rendu au canal magasin pour l ? essayer puis maintenant je suis en train de l ? acheter via le canal en ligne sur mon PC parce que c ? est moins cher de cette manière et je comprends parfaitement que c ? est di ?cile de