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Rapport de stage: 3.1.2. Présentation de Royal Air Maroc (RAM) : Royal Air Maro

Rapport de stage: 3.1.2. Présentation de Royal Air Maroc (RAM) : Royal Air Maroc141 (RAM) est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième en Afrique après South African Airways. Né le 28 juin 1957 de la fusion d'Air Atlas et d'Air Maroc, la compagnie avait comme dénomination « Compagnie Chérifienne des Transports Aériens », avant de se transformer 4 ans plus tard en « Royal Air Maroc » sous forme de société anonyme d'économie mixte avec une participation majoritaire de l'Etat marocain à hauteur de 68% à l'époque142. 3.1.2.1. Historique : Depuis 1957, Royal Air Maroc assure le transport de passagers et du fret, en permanence guidée par une exigence de qualité, de sécurité et de satisfaction de ses clients. Forte de son implantation mondiale dans les quatre continents, Royal Air Maroc constitue un partenaire de référence pour les plus grands opérateurs dans les domaines du transport aérien, du tourisme et de l'industrie aéronautique. Octobre 1953 Regroupement d'Air Atlas et d'Air Maroc. La nouvelle compagnie prend la dénomination Air Atlas-Air Maroc, puis Société chérifienne du transport aérien. 28 juin 1957 La compagnie change de dénomination et devient compagnie nationale de transport aérien Royal Air Maroc. 1958 - Création d'un Centre de Formation Professionnel (CFP) - La Compagnie Nationale Royal Air Maroc se voit attribuer le monopole du transport aérien de Pèlerins : pour la 1ère fois 1300 pèlerins sont acheminés par la Compagnie par le moyen de vols spéciaux Casablanca Jeddah. 1960 Réception de la première Caravelle. 1961 Sortie de la première promotion de techniciens aéronautiques du Centre de formation professionnelle. 1968 - Royal Air Maroc adhère à l'Association Arabe des Compagnies Aériennes (AACO) - Création par la Compagnie de la Société Touristique SOTORAM dans laquelle Royal Air Maroc détient 93,74% du capital. 14 juin 1970 Entrée en service du premier Boeing 727 1973 A l'instar des grandes compagnies aériennes, Royal Air Maroc s'est dotée d'une publication périodique, Royal Air Maroc Magazine, distribué à bord de ses vols. 141 Code IATA : AT ; code OACI : RAM 142Source : Encyclopédie Wikipédia « http://fr.wikipedia.org/wiki/Royal_Air_Maroc». Consulté le 16/09/2011. 1975 Ouverture du réseau long courrier sur les Etats-Unis, le Canada et le Moyen Orient. 1982 Adhésion de la Royal Air Maroc à l'IATA. Octobre 1990 Pose par SAR le prince héritier Sidi Mohammed de la première pierre du Centre d'instruction du personnel navigant dénommé « Général Mohamed Kabbaj ». 1996 Lancement du produit de fidélisation « Safar Flyer ». Juin 1997 Obtention de l'agrément européen JAR145 par le Centre Industriel Aéronautique de Royal Air Maroc. 31 août 1998 Le Centre Industriel Aéronautique de Royal Air Maroc reçoit l'agrément américain FAR145. Juin 1999 Création de la SMES (« Snecma Morocco Engine Services »), spécialisée dans la maintenance et la réparation des moteurs d'avions. Août 2001 Signature d'un contrat entre la Royal Air Maroc, Boeing et Labinal (filiale du groupe SNECMA) pour la création de MATIS, une joint-venture spécialisée dans la fabrication de faisceaux de câbles électriques Février 2004 Signature d'une convention entre le Gouvernement et Royal Air Maroc portant création de la compagnie « Atlas Blue ». 02 Novembre 2005 Signature du contrat avec Boeing pour l'acquisition de 5 B787 DREAMILINER 2006 - Février : Réception d'un Boeing 767-300 - Novembre : Royal Air Maroc reçoit le prix de l'Association des compagnies aériennes africaines (AFRAA). 2007 - Février : Acquisition d'un nouveau Boeing 737-800 NG 2008 - Février : Certification EASA de l'Aérotechnic Industries, filiale de Royal Air Maroc par l'agence Européenne de la sécurité de l'Aviation - Ouverture des lignes Freetown (Sierra Leone) et Yaoundé (Cameroun) - Juillet : Signature d'un accord de code share RAM-Etihad Airways - Novembre : Signature d'une convention de partenariat avec la Fédération des Entreprises d'Artisanat pour la promotion de l'Artisanat Marocain - Mars : Royal Air Maroc lance sa nouvelle classe affaires « Premium ». - Février : Inauguration du vol Rabat-Laàyoune - Ouverture de la ligne CASA-KHINHASA (via Douala) et d'une desserte régulière vers deux villes du Nigeria - Aménagement d'un salon spécial de l'aéroport Mohammed V destiné aux passagers en transit. Royal Air Maroc (code IATA : AT ; code OACI : RAM) est la principale compagnie aérienne marocaine et africaine avec EgyptAir,Ethiopian Airlines et la South African Airways. Le siège de la compagnie est basé à l'ancien aéroport de Casa Anfadans la ville de Casablanca 2 . Au départ de Casablanca, Royal Air Maroc (en arabe : الخطوط الملكية المغربية Al-Khuṭūṭ al- Malakīyyah al-Maghribīyyah), propose un large choix de vols à destination de l'Afrique, de l'Europe, de l'Amérique et l'Asie. Royal Air Maroc a réussi en 2013/2014 à redresser la tendance de trafic, et de chiffre d’affaires, tout en améliorant le coefficient de remplissage de ses avions, et en maîtrisant ses coûts unitaires. Le trafic a progressé de 6% à fin août 2014 (6 millions de passagers en 2013, Projections de 6,3 à fin 2014). Quand aux seuls Vols Intérieurs, le trafic global de Royal Air Maroc sur ce segment s’est élevé à près de 800 000 passagers durant le dernier exercice budgétaire qui vient d’être clos (du 1er novembre 2013 à fin octobre 2014), en hausse de 20%. Le chiffre d’affaires a enregistré également des variations positives depuis décembre 2013. À fin mai 2014, les recettes passagers ont augmenté de 1%. « Les ailes du Maroc » AITA OACI Indicatif d'appel AT RAM Air Maroc Repères historiques Date de création 29 juin 1957 Généralités Basée à Aéroport Mohamed V - Nouasser Autres bases Aéroport Marrakech - Menara Aéroport Tanger - Ibn Batouta Programme de fidélité Safar flyer Taille de la flotte 49 et 8 Commandes 1 Nombre de destinations 90 (2014) Siège social Aéroport de Casablanca-Anfa Casablanca, Maroc Société mère Groupe Royal Air Maroc Filiales Atlas hospitality / RAM Express/Atlas On Line / Atlas multiservices /RAM Cargo / Aerotechnic Industries/ Atlas Catering Effectif 4600 employés Dirigeants Driss Benhima (CEO) Site web www.royalairmaroc.com Données financières Chiffre d'affaires 13,9 milliards de MAD (2012 uploads/Industriel/ rapport-de-stage-ram 1 .pdf