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L impact de covid 19 sur le comportement des utilisateurs et le e commerce 1

L'impact de COVID- sur le comportement des utilisateurs et le e- commerce Chronique de Gauthier Caizergues Agence Twitter LinkedIn Facebook Whatsapp Email Mis à jour le Il ne fait aucun doute que la crise provoquée par la pandémie mondiale de coronavirus a créé un climat commercial incroyablement di ?cile Les entreprises sont confrontées à de nombreux nouveaux dé ?s avec la fermeture des frontières internationales la fermeture des établissements physiques et l'isolement des gens chez eux De nombreuses entreprises sont confrontées à des fermetures temporaires voire permanentes Le comportement des consommateurs a été contraint de changer immédiatement et ce à grande échelle Ceux qui sont isolés ou enfermés ne peuvent pas accomplir leurs t? ches habituelles d'autant plus que de nombreux magasins locaux ont été contraints de fermer leurs portes pour des raisons de sécurité Les inquiétudes concernant la disponibilité des marchandises ont encouragé l'achat panique d'articles en vrac L'incertitude ?nancière et la perspective d'une récession grave et à long terme créent un contexte di ?cile qui a eu un impact sur les perspectives les perceptions et les comportements des consommateurs Pour les entreprises qui restent actives en ce moment des questions se posent inévitablement sur la meilleure façon de faire face aux conditions commerciales actuelles et d'adapter leurs stratégies Il est di ?cile de répondre à cette question car la pandémie de coronavirus est si nouvelle que les circonstances évoluent de façon uide et quotidienne Il est di ?cile de dé ?nir une stratégie aujourd'hui car il existe peu de preuves ou de précédents sur lesquels fonder des hypothèses Les premières indications sur ce qui pourrait arriver aux entreprises et à l'économie pourraient être mesurées en examinant les données des pays qui ont été les premiers à sou ?rir des e ?ets de la COVID Bien qu'il n'y ait aucune garantie que d'autres pays suivront la même trajectoire l'analyse de ces pays peut révéler des modèles et des indications utiles Le COVID- a déjà un impact sur le comportement des acheteurs En ligne le monde change aussi vite que hors ligne Au début du mois de mars le média marketing The Drum a fait état d'une étude qui montre que alors que les taux de croissance annuels de la publicité en Chine devraient passer de à en les dépenses de publicité pour le commerce électronique devraient augmenter de et les dépenses pour les médias sociaux de Cela semble re éter les changements de comportement des consommateurs qui passent de l'achat hors ligne à l'achat en ligne Ils montrent également que comme les gens passent plus de temps à la maison les marques ont réagi en passant des médias hors ligne aux achats en ligne d'entre elles ayant signalé cette ligne de conduite CDans la même étude ils poursuivent en a ?rmant que le commerce électronique en tant que plateforme a déjà connu une croissance exponentielle en particulier dans le secteur des produits de grande consommation qui a vu les dépenses par le biais des canaux de commerce électronique en