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ISSBAT Formation en Management de Projets Conduite de Projets 1 Anis Jabloun 20

ISSBAT Formation en Management de Projets Conduite de Projets 1 Anis Jabloun 2013 -2014 Objectifs A l’issue de cette formation, vous devez être capable de : comprendre les termes et concepts relatifs à la conduite de projets, connaître la méthodologie et les différentes étapes d’un projet, avoir une bonne appréciation des facteurs clés de succès d’un Conduite de Projets 2 avoir une bonne appréciation des facteurs clés de succès d’un projet dans l’objectif de mettre ces connaissance en œuvre dans des projets concrets que vous aurez à gérer tout au long de votre vie professionnelle. Plan de la formation Introduction et définitions Le schéma directeur et le cycle stratégique Les différents acteurs d’un projet Localisation des projets dans la structure de l’entreprise Le chef de projet Conduite de Projets 3 Les domaines d’expertise (connaissances et compétences) Les groupes de processus Les champs de connaissance Le cycle de vie du projet (étapes du projet) Cas du cycle de vie d’un logiciel Les outils de gestion et de suivi des projets Introduction Introduction Conduite de Projets 4 Introduction Introduction Qu’est-ce qu’un Projet ? On appelle projet l'ensemble des actions à entreprendre afin de répondre à un besoin défini dans des délais fixés. Ainsi un projet est une action temporaire avec un début et une fin, mobilisant des ressources identifiées (humaines et matérielles) durant sa réalisation et possédant donc un coût. On appelle «livrables» les résultats attendus du projet. Conduite de Projets 5 On appelle «livrables» les résultats attendus du projet. Qu’est-ce qu’un Projet ? On peut retenir deux définitions de référence : « Un projet est : un ensemble unique d’activités coordonnées avec un début et une fin définis entrepris par un individu ou une organisation pour atteindre des objectifs spécifiques Conduite de Projets 6 pour atteindre des objectifs spécifiques dans des conditions de délais, de coût et de performance définies » (BS6079-1:2000) « Un projet est : une entreprise temporaire pour la création d’un produit, d’un service ou d’un résultat unique au travers d’un processus d’élaboration progressive » (PMBoK) Projets vs. Travail Opérationnel Différences majeures : Un projet est temporaire et unique Le travail opérationnel est continu et récurrent Les objectifs sont fondamentalement différents : L’objet d’un projet est d’atteindre son objectif et de se terminer L’objet du travail opérationnel est de soutenir le business. De Conduite de Projets 7 L’objet du travail opérationnel est de soutenir le business. De nouveaux objectifs sont définis quand les précédents ont été atteints et le travail opérationnel continue. Projets vs. Travail Opérationnel Autres spécificités d’un projet par rapport au travail opérationnel : Un projet touche tous les niveaux d’une organisation Il peut impliquer une seule comme plusieurs milliers de personnes Sa durée peut aller de quelques semaines à plusieurs années Il peut impliquer une ou plusieurs unités organisationnelles (joint Conduite de Projets 8 Il peut impliquer une ou plusieurs unités organisationnelles (joint ventures, partenariats) Exemples de Projets Développer un nouveau produit ou service Effectuer un changement dans la structure, les équipes ou le style d’une organisation Développer, acquérir, intégrer ou configurer un nouveau système d’information (ERP, CRM, intranet, extranet…) Conduite de Projets 9 Construire un bâtiment ou une installation Mener une campagne électorale Implémenter une nouvelle procédure ou un nouveau process Concevoir un jeu vidéo Réaliser un film Le Schéma Directeur Un projet doit avant tout s’inscrire dans les objectifs généraux de l'entreprise car il mobilise généralement du personnel pendant une grande période de temps. Toute organisation doit donc définir ses intentions à moyen terme (un à trois ans) avant de se lancer dans des projets. Un Comité Directeur (ou Comité Stratégique) regroupant les Conduite de Projets 10 Un Comité Directeur (ou Comité Stratégique) regroupant les représentants de la Direction Générale de l'organisation élabore ainsi ce qu’on appelle un Plan Stratégique ou Schéma Directeur Ainsi, le schéma directeur d'une organisation a pour but de donner les orientations stratégiques de manière prospective de manière à faciliter le pilotage des projets et leur intégration à l’ensemble. Le Cycle Stratégique Suivi et animation de gestion Définition Orientations Stratégiques Répartition par Domaines d'action Identification Objectifs globaux priorisés et quantifiés Normes Contraintes financiè res globales Autorisation d'investissement Propositions Bilans Conduite de Projets 11 Mise en œuvre du budget Identification des leviers d'action Enoncé des résultats escomptés Définition des actions à mener : - Fonctionnement - Investissement Sélection des P.A. au regard des résultats escomptés Formalisation du Plan opérationnel Partition des plans d'action et élaboration du budget annuel Budget annuel d'investissement Plan d'investissement Arbitrage Investissements Propositions d'investissements Projets et Planification Stratégique Les projets partent le plus souvent des considérations stratégiques suivantes : Une demande de marché Un besoin de l’entreprise Conduite de Projets 12 Un besoin de l’entreprise Une demande des clients Une avancée technologique Une obligation légale Qu’est-ce que la Conduite de Projets ? Un métier (culture, règles, techniques, vocabulaire…) s’appliquant à d’autres métiers Un objectif unique : utiliser toutes les ressources de façon optimisée pour l'accomplissement de l'objectif du projet, dans les contraintes de délais, de coûts et de contenu définies (triangle des Bermudes) Conduite de Projets 13 Bermudes) « Application des connaissances, compétences, outils et techniques aux activités du projet pour satisfaire les besoins du projet » (PMBoK) Des Défis à Relever Les projets menés par les entreprises échouent dans un tiers à un quart des cas ! Première difficulté, la multiplicité des acteurs : Dans un projet au sens professionnel du terme, l'expression du Conduite de Projets 14 besoin et la satisfaction de ce besoin sont portés par un grand nombre d’intervenants. Des Défis à Relever Deuxième difficulté, la satisfaction des besoins : Il est nécessaire de s'assurer tout au long du projet, que le produit en cours de réalisation correspond clairement aux attentes spécifiques du «client» via une création originale. Cette expression des besoins est d'autant plus difficile que le projet n'a généralement pas d'antériorité au sein de l'entreprise Conduite de Projets 15 projet n'a généralement pas d'antériorité au sein de l'entreprise étant donné son caractère novateur. Des Défis à Relever Troisième difficulté, des problèmes mal définis : Quand on aborde un projet, on ne connaît pas forcément le problème étudié et toutes ses contraintes, si on a affaire à un projet d’innovation. On s’engage donc, dans une certaine mesure, dans une voie dont on ne sait où elle va mener. Conduite de Projets 16 Des Défis à Relever Quatrième difficulté, des problèmes avec plusieurs solutions : La concrétisation d’un projet peut avoir plusieurs solutions possibles. Il faudra donc évaluer toutes ces solutions et choisir celle qui est conforme aux délais impartis, au budget disponible et à la qualité souhaitée. Conduite de Projets 17 à la qualité souhaitée. De la Théorie… à la Pratique Schéma de la bête à cornes pour la gestion des projets : Conduite de Projets 18 Facteurs Clés de Succès d’un Projet Des processus de gestion de projet solides Un projet en phase avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise Une bonne étude préalable Un planning réaliste L’engagement et le support des cadres dirigeants L’implication des utilisateurs dès le début du projet Conduite de Projets 19 L’implication des utilisateurs dès le début du projet Une bonne gestion du changement Une définition détaillée des besoins et des attentes De bonnes relations avec les différentes parties prenantes Une équipe compétente et organisée Des rôles et des responsabilités clairement définis La disponibilité d’un financement réaliste et accessible Les Différents Acteurs d’un Les Différents Acteurs d’un Projet Projet Conduite de Projets 20 Projet Projet Les Différents Acteurs d’un Projet Le projet met en œuvre différents acteurs : maîtrise d'ouvrage maîtrise d'œuvre maîtrise d’ouvrage déléguée sous-traitants comité de pilotage Conduite de Projets 21 comité de pilotage autres acteurs impactés par la réalisation du projet Des responsables sont chargés du pilotage pour chaque périmètre du projet : les chefs de projets, véritables chefs d'orchestre devant donner la mesure pour tous La Maîtrise d’Ouvrage (MOA) On appelle maître d'ouvrage l'entité porteuse du besoin, définissant l'objectif du projet, son calendrier et le budget consacré à ce projet. Le résultat attendu du projet est la réalisation d'un produit, appelé ouvrage. Le maître d'ouvrage maîtrise l'idée de base du projet, et Conduite de Projets 22 Le maître d'ouvrage maîtrise l'idée de base du projet, et représente à ce titre les utilisateurs finaux à qui l'ouvrage est destiné. La Maîtrise d’Ouvrage Déléguée (MOAd) Lorsque le maître d'ouvrage ne possède pas l'expérience métier nécessaire au pilotage du projet, il peut faire appel à une maîtrise uploads/Ingenierie_Lourd/ 1-formation-gestion-de-projet 1 .pdf