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LES OUTILS D’ENQUÊTE: LE QUESTIONNAIRE ET L’ENTRETIEN DUT 1A - Méthodo Gilles D

LES OUTILS D’ENQUÊTE: LE QUESTIONNAIRE ET L’ENTRETIEN DUT 1A - Méthodo Gilles Droniou droniou@jeudevi.org Chargé de recherches, JEUDEVI www.jeudevi.org 2015/2016 DATES À RETENIR, ET AUTRES JOYEUSETÉS Achetez un agenda !! Et utilisez-le !!! 2 séances de TD sur l’entretien, 25 septembre et 2 octobre 6 séances de TD sur le questionnaire, à partir du 21 octobre, puis du 18 novembre normalement Un dossier à réaliser par équipe de 3, et à rendre pour le 11 mars au plus tard Le dossier porte sur la présentation et l’analyse des résultats d’une enquête par questionnaire Thématique d’enquête commune à chaque TD 6 séances de TD sur les TIC et les réseaux sociaux (le numérique), normalement à partir du 6 janvier et jusqu’au 4 mars Un exposé à réaliser le 4 mars. Exposé sur une thématique choisie au cours de la 3e séance de TD Travail en équipe; 6 équipes max par TD Un document complémentaire à rendre pour le 11 mars au plus tard Mais, dans la réalité, nous allons alterner les séances de TD sur le questionnaire et le numérique! Donc 1er TD questionnaire le 21 octobre, puis 1er TD sur le numérique le 18 novembre, puis alternance une semaine sur deux jusqu’au 4 mars La date la plus importante à retenir: le 11 mars Date limite de rendu des écrits (dossiers questionnaire + doc numérique) LE QUESTIONNAIRE ET L’ENTRETIEN Opposition et complémentarité LES DIFFÉRENTES TECHNIQUES D’ENQUÊTES; CHOISIR LE QUESTIONNAIRE OU L’ENTRETIEN? Opposition entre les techniques compréhensives (ou qualitatives, Weber) et les techniques explicatives (ou quantitatives, Durkheim). Les premières recherchant le sens que donnent les acteurs sociaux à leurs actions, les secondes cherchant les variables déterminantes. Opposition ou complémentarité? Dans le cas du questionnaire, produire des chiffres explicatifs (De Singly) au contraire des chiffres descriptifs comme ceux des recensements ou des sondages qui recherchent des chiffres qui indiquent une majorité. Déterminer des données rendant compte d’une situation sociale et mettre en valeur des facteurs explicatifs (Le Suicide de Durkheim). LES PREMIÈRES ÉTAPES DE LA RECHERCHE Déterminer le Thème de l’enquête o Construction de l’objet; pré-enquête + travail documentaire o La structure, son territoire, son public Construction de la problématique  Déterminer une problématique provisoire et lister les questions  Ici nous parlerons de la question traitée Problématiser la question. Définir la problématique principale de notre enquête (par exemple, est-ce que notre projet répond aux besoins du territoire ou du public?). Définir les hypothèses (faire une sélection à partir de celles définies préalablement) ; préciser les sous-thèmes de notre questionnaire.  Nous pouvons débuter également en reprenant un ancien projet, un précédent diagnostic de territoire Travail d’objectivation de cette question.  Prendre de la distance avec la réalité de la structure, ses enjeux spécifiques, les relations interpersonnelles LA POPULATION ET L’ÉCHANTILLON Différence entre population et échantillon. Méthodes échantillonnage (questionnaire) : La méthode des quotas L’échantillon stratifié La méthode d’étude des publics (ou échantillon à l’aveuglette ou accidentel) Combinaison de méthodes? Une enquête faiblement ou fortement multidimensionnelle? Quelle est la représentativité de notre échantillon? Chercher une diversité – sans se disperser! – plutôt qu’une représentativité… Quelle est la bonne taille de notre échantillon? Un équilibre entre exhaustivité et redondance des réponses (entretien) L’ENTRETIEN HISTOIRE ET PARCOURS Un outil au croisement de la psychopathologie, de la sociologie et de l’anthropologie Un parcours pour l’enquêteur: trouver et aller vers les personnes à interroger Une rencontre : l’enquêteur et l’enquêté s’exposent dans cette interaction + un travail d’objectivation de la part de l’enquêté POURQUOI ET QUAND UTILISER L’ENTRETIEN? « L’entretien s’impose chaque fois que l’on ignore le monde de référence ou que le n’on ne veut pas décider a priori du système de cohérence interne des informations recherchées » (Blanchet, Gotman) 3 moments où nous pouvons utiliser l’entretien: L’entretien exploratoire L’entretien comme principale source d’informations L’entretien complémentaire L’entretien s’impose aussi, au détriment du questionnaire, dans le cas de population faible numériquement L’entretien est l’outil « idéal » pour défricher le terrain? LA GRILLE D’ENTRETIEN Le guide d’entretien est généralement organisé par les hypothèses structurant l’enquête. Entretien faiblement (une consigne et quelques questions) ou fortement structuré: l’entretien exploratoire et les entretiens approfondis L’entretien fortement structuré est constitué de thèmes, de questions, et de relances (ou des mots-clés) En résumé, pour votre grille d’entretien : Définir les parties ; création de 2-3 questions pour chaque partie (15-20 questions au maximum, une douzaine dans l’idéal) Penser aux relances. Penser aussi à la stratégie d’intervention ; comment va se dérouler l’entretien. Importance du choix des questions et des relances. Structurer le discours mais ne pas l’orienter (différence avec le questionnaire). Penser à l’ordre logique des questions. Tester sa grille d’entretien si possible L’ENTRETIEN Prévoir –lors de la prise de rendez-vous – le cadre spatio- temporel de l’entretien Pendant l’entretien, ne pas être trop rigide, savoir s’adapter à la situation et à l’interlocuteur Toutefois penser à cadrer l’entretien; ce n’est pas une discussion entre amis Les stratégies d’intervention: La contradiction (valable uniquement si porteur d’une parole publique) La consigne ou question externe (« trop de questions tue la question ») La relance ; une paraphrase, un mot L’ANALYSE ET LA GRILLE D’ANALYSE Différence entre analyse de discours et analyse de contenu; la première suppose une retranscription totale dans les moindres détails Différence entre résumé et analyse de contenu Le premier est une simplification d’un texte avec un caractère non- sélectif L’analyse de contenu se base sur des hypothèses et il est hyper- sélectif Les thèmes et sous-thèmes de la grille d’analyse se fait en lien avec les hypothèses et la grille d’entretien Séparer les éléments factuels (âge, genre, profession…) des éléments de significations BIBLIOGRAPHIE Blanchet Alain, Gotman Anne, L’enquête et ses méthodes : L’entretien, Armand Colin, 128, 2e édition, 2007 (1992) Kaufmann Jean-Claude, L’entretien Compréhensif, Paris, Nathan Université (Armand Colin), 128, 1996 Duchesne Sophie, Haegel Florence, L’enquête et ses méthodes : L’Entretien Collectif, Armand Colin, 128, 2008 (2004) LE QUESTIONNAIRE LA CONSTRUCTION DU QUESTIONNAIRE Déterminer les indicateurs, les thèmes qui vont être testés (ex : l’âge, le sexe, la CSP…).  Que veut-on savoir? Quelles vont être les thématiques de notre questionnaire? Les questions:  Différence entre questions de fait et questions d’opinion : privilégier les questions de fait?  Différence entre questions fermées et questions ouvertes  Item “sans opinion”.  Intérêt des questions à réponses multiples permettant d’éviter le problème du conformisme.  Privilégier certaines introductions de question.  Éviter des questions avec des négations  Éviter les termes comme “interdire” ou “autoriser”.  Équilibrer les réponses positives et négatives.  Penser à l’ordre du questionnaire. Entre certains thèmes, possibilité de faire des phrases de transition.  Éviter qu’il y ait trop de filtres.  Anonymat. LA PASSATION DU QUESTIONNAIRE Test du questionnaire Passation des questionnaires Passation en face à face? Passation par des réseaux? Dépôt des questionnaires?? Dans le cas d’une passation en face à face Bien connaître les textes du questionnaire. Bien identifier les filtres. Poser les questions telles qu’elles sont écrites, sans les changer. Ne pas les interpréter. Attention au rythme, au ton de l’enquêteur. Ne influencer, ni anticiper les réponses S’il y a des guillemets, le préciser lors de l’énoncé de la question. LES LOGICIELS INFORMATIQUES L’ANALYSE DES RÉSULTATS LES TRIS À PLATS Identifier les chiffres les plus importants et les pratiques marginales Pour la construction et la présentation des tableaux Donner un titre assez clair Intitulez les colonnes avec des noms assez clairs Avoir une ligne “total”; si besoin, préciser pourquoi le total n’est pas égal à 100% Arrondir tous les pourcentages de la même manière LES TRIS CROISÉS Tris croisés = en quoi une variable, un déterminant social, va jouer sur une autre variable. On essaye de déterminer la dépendance – statistique – entre 2 variables. On croise donc une variable indépendante (âge, sexe, le milieu social, etc.) –qui, selon nos hypothèses va jouer, va être un facteur influent la situation– et une variable dépendante –sensée subir l’action de la première. Sur la construction d’un tableau de tris croisés : La variable indépendante doit être mise en ligne et la variable dépendante en colonne. Les pourcentages doivent être mis en lignes donc en fonction de la variable indépendante. Indiquer une ligne Total. Indiquer le nombre sur lequel sont calculés les pourcentages. Sous le tableau ou en note de bas de page, mettre une phrase de commentaire pour dire comment on lit ce tableau (par exemple, sur 100 personnes ayant telle particularité, X ont telle opinion). ANALYSE DES TRIS CROISÉS Première lecture en colonne. On souligne les chiffres les plus importants mais aussi les moins importants. Le nombre en soi importe peu. C’est sa comparaison que nous allons faire avec les autres qui nous importe pour le moment. Deuxième lecture ligne par ligne mais toujours en comparant les lignes du tableau.  Cela permet d’observer s’il y a des pratiques minoritaires ou, au contraire, si les avis sont assez semblables d’une catégorie à une autre (pour la variable indépendante). La règle d’équivalence ou d’écart peut significatif. Rédiger deux ou trois phrases résumant les grandes uploads/Ingenierie_Lourd/ 1509-td-methodologie-dut-1a 1 .pdf