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Le guide complet de lemailing

CSOMMAIRE INTRODUCTION PREMIÈRE PARTIE L ? importance de l ? emailing pour le commerce électronique Qu ? est-ce que le marketing e-commerce et pourquoi est-ce important L ? email un canal essentiel dans le mix marketing de l ? e-commerce La bonne architecture pour alimenter la stratégie d ? emailing DEUXIÈME PARTIE Améliorer le parcours client et personnaliser l'expérience Tracez le parcours client Étape Intérêt et considération Étape Décision et engagement Étape Fidélisation et promotion Étape Intérêt perdu CSOMMAIRE TROISIÈME PARTIE Meilleures pratiques pour les campagnes d ? email en e-commerce Développez votre image de marque Séparez vos emails transactionnels Optimisez vos lignes d'objet A B tests Envoyez vos emails au moment opportun Gardez à l ? esprit l ? a ?chage mobile Evaluez votre succès QUATRIÈME PARTIE L'avenir de l ? e-commerce Les trois éléments qui incitent le plus les consommateurs à acheter Le canal de communication privilégié La con ?dentialité des données NOS LIVRES BLANCS CINTRODUCTION Cher lecteur Ces deux dernières années le secteur du commerce électronique a connu une évolution plus rapide que jamais La concurrence s'est intensi ?ée les marques et les détaillants considérant maintenant qu'une boutique en ligne est une nécessité ce qui a donné lieu à des consommateurs plus avertis et des coûts d'acquisition plus élevés Les clients attendent désormais une expérience hautement personnalisée adaptée à leurs attentes C'est ici que l ? emailing intervient comme solution essentielle pour les entreprises d ? e-commerce modernes car il reste l'un des outils les plus e ?caces dans ce secteur particulier Associé aux bonnes données l'email permet une personnalisation précise du parcours client tout en restant l'un des moyens les plus rentables d'acquérir et de ?déliser les clients Nous avons créé ce livre blanc pour vous donner une vision d ? ensemble des possibilités de l ? emailing dans l'e-commerce En commençant par les bases découvrez pourquoi le marketing et l ? email en particulier sont indispensables à l ? e-commerce Ensuite en suivant l'ensemble du parcours client en ligne nous avons identi ?é les stratégies et les meilleures pratiques pour l'amélioration et la personnalisation des communications des incontournables aux campagnes avancées Si chaque entreprise de commerce électronique est di ?érente nous espérons toutefois que ce livre vous aidera à trouver la bonne recette pour réussir votre marketing e- commerce Gardez à l'esprit que la personnalisation est le facteur crucial et que tant que vous donnez la priorité au client et ce à chaque étape de son parcours vous vous dirigerez vers une plus grande ?délisation des clients et un meilleur retour sur investissement Bonne lecture Alexandre Hudavert Head of Ecommerce Solutions chez Sendinblue CIls nous font déjà con ?ance CPREMIÈRE PARTIE L ? importance de l ? emailing pour le commerce électronique CQu ? est-ce que le marketing e-commerce et pourquoi est-ce important Le marketing de l ? e-commerce désigne tous les e ?orts de marketing déployés par une entreprise pour promouvoir sa boutique en ligne et générer des ventes Il s'applique à la fois