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ESTRUGO Session 2017 Paul-Henri Matricule Portefeuille de compétences Epreuve E

ESTRUGO Session 2017 Paul-Henri Matricule Portefeuille de compétences Epreuve E6 Parcours de Professionnalisation ~~~~~~~ BTS Services Informatiques aux Organisations Option Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux SOMMAIRE Tableau de synthèse......................................................................................................3 I. Introduction................................................................................................................ A. Présentation du candidat............................................................................... B. Présentation de l’entreprise d’accueil.......................................................... II. Situations professionnelles vécues ou observées en entreprise........................ A. Présentation des situations vécues ou observées en 1ère année.............. 1. Intitulé de la situation professionnelle n°1............................................. 2. Intitulé de la situation professionnelle n°2............................................. 3. Intitulé de la situation professionnelle n°3............................................. B. Présentation des situations vécues ou observées en 2ème année............. 1. Intitulé de la situation professionnelle n°1............................................. 2. Intitulé de la situation professionnelle n°2............................................. 3. Intitulé de la situation professionnelle n°3............................................. III. Situations professionnelles vécues en formation................................................. A. Présentation des situations vécues en 1ère année...................................... 1. Intitulé de la situation professionnelle n°1............................................. 2. Intitulé de la situation professionnelle n°2............................................. 3. Intitulé de la situation professionnelle n°3............................................. B. Présentation des situations vécues en 2ème année..................................... 1. Intitulé de la situation professionnelle n°1............................................. 2. Intitulé de la situation professionnelle n°2............................................. 3. Intitulé de la situation professionnelle n°3............................................. IV. Conclusion................................................................................................................. A. Analyse des situations professionnelles..................................................... B. Analyse du parcours de professionnalisation et perspectives................. Attestation de stage........................................................................................................... BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 2 TABLEAU DE SYNTHESE DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 3 I. Situation professionnelle (intitulé et liste des documents et productions associés) Participation à un projet d’évolution d’un SI (solution applicative et d’infrastructure portant prioritairement sur le domaine de spécialité du candidat) Prise en charge d’incidents et de demandes d’assistance liés au domaine de spécialité du candidat Elaboration de documents relatifs à la production et à la fourniture de services Productions relatives à la mise en place d’un dispositif de veille technologique et à l’étude d’une technologie, d’un composant, d’un outil ou d’une méthode Période (sous la forme MM/AA) A1.1.1 , Analyse du cahier des charges d'un service à produire A1.1.2 , Étude de l'impact de l'intégration d'un service sur le système informatique A1.1.3 , Étude des exigences liées à la qualité attendue d'un service A1.2.1 , Élaboration et présentation d'un dossier de choix de solution technique A1.2.2 , Rédaction des spécifications techniques de la solution retenue A1.2.3 , Évaluation des risques liés à l'utilisation d'un service A1.2.4 , Détermination des tests nécessaires à la validation d'un service A1.2.5 , Définition des niveaux d'habilitation associés à un service A1.3.1 , Test d'intégration et d'acceptation d'un service A1.3.2 , Définition des éléments nécessaires à la continuité d'un service A1.3.3 , Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service A1.3.4 , Déploiement d'un service A1.4.1 , Participation à un projet A1.4.2 , Évaluation des indicateurs de suivi d'un projet et justification des écarts A1.4.3 , G estion des ressources A2.1.1 , Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service A2.1.2 , Évaluation et maintien de la qualité d'un service A2.2.1 , Suivi et résolution d'incidents A2.2.2 , Suivi et réponse à des demandes d'assistance A2.2.3 , Réponse à une interruption de service A2.3.1 , Identification, qualification et évaluation d'un problème A2.3.2 , Proposition d'amélioration d'un service A3.1.1 , Proposition d'une solution d'infrastructure A3.1.2 , Maquettage et prototypage d'une solution d'infrastructure A3.1.3 , Prise en compte du niveau de sécurité nécessaire à une infrastructure A3.2.1 , Installation et configuration d'éléments d'infrastructure A3.2.2 , Remplacement ou mise à jour d'éléments défectueux ou obsolètes A3.2.3 , Mise à jour de la documentation technique d'une solution d'infrastructure A3.3.1 , Administration sur site ou à distance des éléments d'un réseau, de serveurs, … A3.3.2 , Planification des sauvegardes et gestion des restauration A3.3.3 , G estion des identités et des habilitations A3.3.4 , Automatisation des tâches d'administration A3.3.5 , G estion des indicateurs et des fichiers d'activité A4.1.2 , Conception ou adaptation de l'interface utilisateur d'une solution applicative A4.1.3 , Conception ou adaptation d'une base de données Situations obligatoires Compétences mises en œuvre SITUATIONS VÉCUES OU OBSERVÉES EN STAGE DE DEUXIEME ANNEE DANS L'ORGANISATION … SITUATIONS VÉCUES OU OBSERVÉES EN STAGE DE PREMIERE ANNEE DANS L'ORGANISATION … SITUATIONS VÉCUES EN FORMATION Introduction BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 4 A.Présentation du candidat Je m’appelle Paul-Henri Estrugo j’ai 24 ans, j’ai commencé mon parcourt scolaire par un BAC STI Génie Mécanique Bois et Matériaux associés, ce qui m’a conduit à faire un BTS Système Constructif du bois et de l’habitat. Après l’obtention de mon BTS j’ai effectué une année en formation complémentaire d’Escaliéteur, à la suite de laquelle j’ai entamé ma vie professionnelle dans le monde de la construction ossature bois. Suite à un accident de travail, j’ai décidé d’effectuer une reconversion professionnelle, j’ai donc choisi d’entreprendre un parcours scolaire me permettant de devenir ingénieur réseau sécurité, afin de réaliser cet objectif j’ai donc intégré un BTS SIO option SISR pour acquérir les base du réseau et de l’informatique. BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 5 B.Présentation de l’entreprise d’accueil J’effectue mon alternance au sein de l’entreprise CHEOPS TECHNOLOGY au sein de l’agence IDF. CHEOPS est une entreprise constituée de 13 agences réparties en France et qui intègre environ 500 collaborateurs. BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 6 II. Situations professionnelles vécues ou observées en entreprise A.Présentation des situations vécues ou observées en 1ère année 1. Intitulé de la situation professionnelle n°1 Contexte Intégration PC à un domaine Liste des tâches effectuées  Nettoyage et configuration d’un PC selon un master établie par l’infogérance de l’entreprise.  Ajout des PC au domaine de l’entreprise et de l’agence. Matériel mis en œuvre  HP probook G53  HP PROLIANT 3  Logiciels utilisés  Windows10  Windows serveur 2016  Service d’administration Active directory Compétences mises en œuvre BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 7 Description de la situation professionnelle n°1 Dans la cadre de l’arrivé de nouveau collaborateurs mon responsable m’a demandé de configurer des PC portable. J’ai donc dû réinitialiser les PC vacants pour les remettre au paramètre d’usine, ensuite j’ai pu installer Windows 10. Après l’installation de Windows, j’ai dû installer les différents logiciels nécessaires à tout collaborateur intégrant l’entreprise. - TeamViewer - Cisco Anyconect - C3P - Suite Office 365 J’ai ensuite réalisé une documentation de prise en main et de contacte pour faciliter les prises en main des PC. BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 8 2. Intitulé de la situation professionnelle n°2 Contexte Installation d’un PXE et mise en place du service de déploiement WDS. Simplification et automatisation de la procédure vue précédemment Liste des tâches effectuées  Création d’une VM Windows serveur 2016  Ajout de la VM dans AD de L’agence  Ajout du service WDS  Réalisation de trois types de master Windows 10  Teste et mise en place Matériel mis en œuvre  HPprobook G3  HP proliant 3  LAN entreprise Logiciels utilisés  Vcenter serveur  Windows serveur  Windows 10 Compétences mises en œuvre BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 9 Description de la situation professionnelle n°2 BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 10 3. Intitulé de la situation professionnelle n°3 Contexte Installation d’un cluster esxi Liste des tâches effectuées  Mise en place dans une baie des serveurs lame HP proliant  Configuration des esxi  Matériel mis en œuvre  HP proliant   Logiciels utilisés  Esxi   Compétences mises en œuvre BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 11 Description de la situation professionnelle n°3 BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 12 B.Présentation des situations vécues ou observées en 2ème année 1. Intitulé de la situation professionnelle n°1 Contexte Installation d’un vcenter Liste des tâches effectuées  Création d’un VM VMware Vcenter  Intégration des esxi  Configuration du cluster vcenter Matériel mis en œuvre  HP proliant   Logiciels utilisés  Vsphere vcenter   Compétences mises en œuvre BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 13 Description de la situation professionnelle n°1 BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 14 2. Intitulé de la situation professionnelle n°2 Contexte Liste des tâches effectuées    Matériel mis en œuvre    Logiciels utilisés    Compétences mises en œuvre BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 15 Description de la situation professionnelle n°2 BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 16 3. Intitulé de la situation professionnelle n°3 Contexte Liste des tâches effectuées    Matériel mis en œuvre    Logiciels utilisés    Compétences mises en œuvre BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 17 Description de la situation professionnelle n°3 BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 18 III. Situations professionnelles vécues en formation A.Présentation des situations vécues en 1ère année 1. Intitulé de la situation professionnelle n°1 Contexte Liste des tâches effectuées    Matériel mis en œuvre    Logiciels utilisés    Compétences mises en œuvre BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 19 Description de la situation professionnelle n°1 BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 20 2. Intitulé de la situation professionnelle n°2 Contexte Liste des tâches uploads/Ingenierie_Lourd/ dossier-e6-sisr-estrugo.pdf