Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

COMM COLL 12 Elaborer le plan de communication d'un projet Editeur responsable

COMM COLL 12 Elaborer le plan de communication d'un projet Editeur responsable SPF Personnel et Organisation - Alfons Boon - 51, rue de la Loi, 1040 Bruxelles Mai 2016 FICHE DU PROJET COMM Collection n°12 Version Date Auteur Raisons de la 0.01 9/8/2015 Nathalie Brisy Première ébauche fiche projet 0.02 9/22/2015 Nathalie Brisy Membres du groupe de travail 0.03 10/26/2015 Nathalie Brisy Mise à jour des livrables et du planning 0.04 1/12/2016 Nathalie Brisy Mise à jour planning 0.05 3/22/2016 Nathalie Brisy Mise à jour planning Rôle Prénom et Nom ( e-m Sponsor Chef de projet Nathalie Brisy Personne de contact Nathalie Brisy Durée du projet (estimation) Date de début Date estimée de fin Catégorie de projet Corporate Date de livraison de la fiche complète 1. Contexte et objectifs du projet COMM COLL3 Mission-vision comm interne 1077 COMM COLL12 Plan de comm projet 1160 COMM COLL13 Présentation orale 1049 COMM COLL15 Evaluer la comm 1913 1.2 Objectif d’évolution (TO BE) et valeur ajoutée du projet (VA) CODE : « Etablir le plan de communication d’un projet » PROGRAMME : 02/790.55.6 7 nathalie.brisy@p-o.belgium.be 02/790.55.6 7 nathalie.brisy@p-o.belgium.be 8 mois 1.1 Contexte et problème / opportunité (AS IS) La COMM Collection n°12 ‘Elaborer le plan de communication d’un projet’ a été éditée pour la première fois en décembr figure parmi les best sellers des brochures COMM Collection Ø Sur Fedweb où il est disponible en téléchargement, de septembre 2014 à août 2015, il arrive en 2ème position dans Référencements sur d’autres sites professionnels de communication et du monde académique (Belgique, Pays-Bas, Fran Il est d’autant plus important de garder à jour cet outil qu’il est très prisé et qu’il en va de la crédibilité de l’administrat La méthode d’élaboration d’un plan de communication présentée dans la première édition de la COMM Collection reste d Cette publication, bien qu’encore très demandée date d’il y a près de 10 ans. Depuis, la société de communication a be Ø Il est donc utile de compléter ce document · Avec l’avènement des médias sociaux, il serait judicieux de mettre à jour les listes de médias mix. · Avec la généralisation de la culture du management par projet, il est important de faire le lien de manière plus sp plan de communication. · Avec les nombreux projets de changement que connait actuellement l’administration fédérale, il est utile de faire intégrer pratiquement dans la communication y afférente (en complément de la COMM Collection n°28 Communication COMM COLL 12 Elaborer le plan de communication d'un projet Editeur responsable SPF Personnel et Organisation - Alfons Boon - 51, rue de la Loi, 1040 Bruxelles Mai 2016 1.3 Objectifs stratégiques et opérationnels 2. Périmètre du projet (Scope) 2.1 Périmètre général du projet Les chefs de projet fédéraux disposent d'un outil pratique, en phase avec les dernières tendances, les guidant da de leur projet. Les communicateurs fédéraux peuvent également l’utiliser pour initier leurs collègues des autres services à la manière d’éta Ce projet s'inscrit dans la série de guides pratiques COMM Collection destinés aux communicateurs fédéraux. Plus la objectifs stratégiques du COMMnet Kern: - contribuer à la professionnalisation et à la qualité de la communication de l'administration fédérale - donner l'impulsion pour une communication fédérale intégrée à travers l'élaboration de standards et de recommandat - promouvoir le partage des connaissances (échange d'idées/d'informations/de bonnes pratiques, transfert des connaiss fédéraux - harmoniser et coordonner la communication Ce projet vise à proposer un outil pratique de planification de la communication pour aider tant les services de co que les chefs de projets fédéraux à intégrer la dimension communication de manière optimale dans le déroulement des En première partie, il aborde de manière synthétique quelques éléments théoriques sur la communication dan • la place, le rôle, les acteurs de la communication • la communicaiton en période de changement En deuxième partie, il décrit pas à pas une méthode en 7 étapes pour développer le plan de communication d’un projet. travers les différentes phases du développement du plan de communication du projet. Méthode d’élaboration • Etape 1 : Décrire le contexte du projet o Déterminer toutes les parties prenantes o Identifier les moyens disponibles (et les freins) o Les contraintes (temps, budget…) • Etape 2 : Identifier les différents groupes-cibles o Segmentation en groupes et sous-groupes o Identification des freins- des attentes des groupes-cibles/du communicateurs envers ces groupes-cibles o Outils pratiques • Etape 3 : Définir les objectifs de communication o Quels objectifs pour la communication ? o Comment faire le lien entre les objectifs du projet et les objectifs de communication ? • Etape 4 : Définir quels messages pour quels groupes-cibles ? o KISS o Bon message pour la bonne cible o Bon mix média • Etape 5 : Planifier et organiser la communication o Synthèse des infos o Tableaux de bord, ligne du temps • Etape 6 : Faire le suivi et adapter o Quelles questions se poser ? Comment y répondre? Avec qui ? Pour quoi faire ? • Etape 7 : Evaluer et débriefer o Indicateurs o Apprendre des erreurs o Dire merci COMM COLL 12 Elaborer le plan de communication d'un projet Editeur responsable SPF Personnel et Organisation - Alfons Boon - 51, rue de la Loi, 1040 Bruxelles Mai 2016 2.2 Livrables du projet (éléments inclus) 2.3 Eléments exclus (Out of Scope) 2,4 Parties prenantes (voir analyse complète en annexe) 2.5 Dépendances à l’égard d’autres projets 3 Ressources humaines 3.1 Estimation j/h internes 3.2 Nombre j/h internes 3.3 Nombre j/h externes 4. Ressources budgétaires Modernisation La troisième partie est consacrée aux outils pratiques et références utiles  Tableaux complétés pour un projet (Plan de communication d’un projet).  Tableau des outils disponibles en ligne sur fedeweb  Glossaire  Autres COMM Collection en lien avec le thème (voir point 2.5)  Bibliographie • Publication online de la deuxième édition de la COMM Collection n°12 "Elaborer le plan de communication d’un projet" • Conception d’une boîte à outils online (‘COMM box projet’) composée de templates et fiches pratiques, notamment : o Fiches projet intégrant la dimension communication o Timeline o Planning de communication • Organisation d’un groupe test ‘interdépartemental’ destiné à tester les outils • Ce projet ne vise pas à élaborer des directives contraignantes. Chaque organisation fédérale dispose de sa propre aut communication. Chaque membre du COMMnet Kern est responsable de la mise en œuvre dans sa propre organisation. • Ce projet n’a pas pour objectif de traiter de la gestion de projet. • Ce projet n’a pas pour ambition de s’occuper de l’élaboration de stratégie de communication. Au sein de l’administration fédérale • Chefs de projets et membres de groupes de projet fédéraux • Responsables et collaborateurs communication des organisations fédérales • Membres du COMMnet (au sens large) Hors administration fédérale • Communicateurs des autres niveaux de pouvoir • Professionnels de la communication membres de réseaux (Kortom, ABCI…) • Monde académique (universités, hautes écoles) • Autres visiteurs du site Fedweb Cette deuxième édition de la COMM Collection n°12 a un lien clair avec les: • COMM Collection n°03 "Communication intern’active" • COMM Collection n°15 "Evaluer la communication" • COMM Collection n°19 "Elaborer un plan de communication stratégique pour une organisation publique" • COMM Collection n°21 "Recommandations pour l’utilisation des médias sociaux" • COMM Collection n°23 "Gérer les relations avec la presse" • COMM Collection n°28 "Communiquer en période de changement" Des recoupements seront réalisés afin de veiller à la cohérence des publications. COMMnetKern: 2h (relecture +feedback) Responsable du groupe de travail (chef de projet) : 120 h Membres du groupe de travail: 30 h (6 réunions+relectures) de Base (AB) COMM COLL 12 Elaborer le plan de communication d'un projet Editeur responsable SPF Personnel et Organisation - Alfons Boon - 51, rue de la Loi, 1040 Bruxelles Mai 2016 5. Organisation interne du projet Rôle & Responsabilités Prénom et Nom Dir / Cel ( Sponsor du projet Ben Smeets DG DOP 02/790.58.78 Nathalie Brisy 02/790.55.39 5.2 SPF Client(s) – Membres du groupe de travail Rôle & Responsabilités Prénom et Nom Dir / Cel ( Consultant Cathy Verbyst SPF P&O 02/790 55 39 Consultant Betty Delanoeye Consultant Mila Druwe SPF Fedict Consultant Astrid Neve Consultant Veerle Custers SPF Mobilité Consultant Genevieve Speltincx Inami Consultant Andreea Albastroiu SPF Emploi Consultant Jean-Philippe Colson Consultant Pauline Vachaudez 5.3 Partenaires Externes Rôle & Responsabilités Prénom et Nom Société ( Traduction SPF P&O Relecture Mise en page Kaat de Mangelaere SPF Emploi Stijn Desplenter Impression Michel Reuliaux Fedopress 6. Principaux risques et facteurs de succès 6.1 Principaux risques 6.2. Propositions d'actions à mettre en œuvre pour limiter les risques (à approuver par le COMMnet Kern 4.3 Budget détaillé (TVAC) Estimation (sur base des précédentes COMM Collection): • Traduction FR-NL: interne SPF P&O+ soutine org. fédérales • Mise en page COMM Collection FR-NL: environ +Réalisation infographies spécifiq charge par la DG COMEX- Chancellerie et SPF Emploi.) • Tirage papier limité (selon disponibilité budget et nombre de pages brochure) : Responsable du groupe de travail (chef de projet) Institut des vétérans SPF Intérieur SPF Santé publique SPP Intégration sociale uploads/Ingenierie_Lourd/ exemple-plancomm-de-base.pdf