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Articulant théorie et pratique, cet ouvrage présente 30 fiches méthodologiques

Articulant théorie et pratique, cet ouvrage présente 30 fiches méthodologiques couvrant l’essentiel du design UX et de l’ergonomie des interactions homme-machine (IHM). Vous serez guidé pas à pas à travers les étapes de réalisation de chaque méthode et accompagné pour prendre les décisions les plus adaptées à votre projet. Chaque fiche méthode intègre également une partie théorique et des illustrations concrètes pour faciliter la compréhension. Véritable portfolio théorique et méthodologique, cet ouvrage est un guide indispensable à toute personne impliquée dans la conception de systèmes interactifs. Professionnels, chefs de projets, étudiants, enseignants et chercheurs y trouveront de précieuses ressources pour mener à bien leurs projets. Grâce aux méthodes d’UX design, créez des produits et des services qui attirent, qui captivent, qui enchantent et inspirent pour améliorer la vie de ceux qui les utilisent ! Chercheur à l’université de Luxembourg, Carine Lallemand est spécialisée dans les méthodes de conception et d’évaluation de l’expérience utilisateur (UX). Impliquée depuis 2010 dans l’association FLUPA, elle est également conférencière et enseigne l’UX design. Guillaume Gronier est chercheur ergonome au Luxembourg Institute of Science and Technology. Ses principales activités portent sur l’amélioration de l’expérience utilisateur, l’acceptation technologique et l’implication des utilisateurs dans le processus de conception. Il est l’un des fondateurs de l’association FLUPA. AU SOMMAIRE Introduction au design UX Planification Définition du projet Recrutement des utilisateurs Déontologie et éthique Exploration Entretien Focus group Observation Questionnaire exploratoire Sondes culturelles Idéation Brainstorming Cartes d’idéation Design studio Experience maps Personas Techniques génératives Génération Design persuasif Gamification Iconographie Maquettage Storyboarding Tri de cartes Évaluation Complétion de phrases Courbes d’évaluation UX Échelles d’utilisabilité Échelles UX Évaluation des émotions Évaluation experte Inspection cognitive Journal de bord UX Test des 5 secondes Tests utilisateurs « Aucun ouvrage francophone ne rassemble autant de savoir- faire ! Simple, pratique et pédagogique, c’est LE guide essentiel de l’UX au quotidien. » Corinne Leulier Psychologue - Ergonome, directrice UX chez Klee Group « Ergonomie, psychologie, ingénierie, design, sociologie, ethnographie… Ce livre est une formidable proposition pragmatique, claire et actualisée des méthodes pour la conception et l’évaluation de l’expérience utilisateur ! » Julien Kahn responsable pôle ergonomie chez Orange Carine Lallemand Guillaume Gronier Méthodes de design UX 30 MÉTHODES FONDAMENTALES POUR CONCEVOIR ET ÉVALUER LES SYSTÈMES INTERACTIFS Préface d’Alain Robillard-Bastien ÉDITIONS EYROLLES 61, bd Saint-Germain 75240 Paris Cedex 05 www.editions-eyrolles.com Attention : la version originale de cet ebook est en couleur, lire ce livre numérique sur un support de lecture noir et blanc peut en réduire la pertinence et la compréhension. © Prof. Dr. Marc Hassenzahl : figures I-2 et 24-1 © Dr. Sascha Mahlke : figure I-3 © Dr. Evangelos Karapanos : figure I-5 © Dr. Nadine Gauducheau : tableaux 4-3 et 4-4 © Prof. William Gaver : figures 8-3 et 8-6 © Louise W. Klinker : figures 8-1 et 8-4 © Dominic Prestifilippo : figure 8-2 © Rikke Baggesen : figure 8-5 © Dr. Seda Yilmaz : figure 10-2 © Dr. Andrès Lucero : figures 10-3 et 10-5 © Dr. Jay Yoon, Dr. Anne Pohlmeyer et Prof. Pieter Desmet : figures 10-4 et 10-7 © Christophe Clouzeau : figure 11-4 © Azmina Karimi : figures 12-7 et 12-6 © Commissariat EASI-WAL : figure 13-1 © Steven Kerr : figures 13-6, 13-7 13-8 © Dr. Liz Sanders : figure 14-1 © Dr. Alexandra Nemery et Prof. Éric Brangier : tableau 15-3 © Derek Foster : figure 15-4 © Apple Inc. : figure 17-4 © Adélaïde Chauvet : figure 18-1 © Dr. Ioana Ocnarescu : figure 18-3 © Isabelle Tissier : figure 18-4 © Serge Linkels : figure 18-5 © Samuel Mann : figure 18-6 © Maryam Tohidi : figure 18-7 © UI Stencils : figure 18-8 © Dr. Jasminko Novak, Isabel Micheel et Dr. Lars Wienecke : figure 18-9 © Dr. Kerstin Bongard-Blanchy : figure 19-4 © Dr. Scott Davidoff et Min Kyung Lee : figure 19-5 © Maxime Blaise, Sébastien Colbe, Guillaume Denis, Geoffrey Gaillard, Antoine Nosal : figures 20-7 et 20-8 © Dr. Sari Kujala et Dr. Virpi Roto : figure 22-5 © Dr. Davide Bolchini : figure 23-1 © Dr. Kraig Finstad : figure 23-3 © Dr. Michael Minge : tableaux 24-2 et 24-3 © Georg Regal : figure 24-5 © Dr. Katherine Isbister et Dr. Kristina Höök : figure 25-1 © Prof. Dr. Peter J. Lang (CSEA Media Core) : figure 25-2 © Prof. Pieter Desmet : figures 25-3 et 25-5 © Prof. Klaus Scherer : figure 25-4 © Bahareh Barati : figure 25-10 © Jorina Poirot : figures 29-2, 29-3 et 29-4 © Dr. Vincent Koenig : figure 30-1 © Gautier Drusch et Prof. Christian Bastien : figure 30-3 © Anne-Claude Romain : figure 30-5 En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2016, pour la présente édition, ISBN : 978-2-212-14143-6 DANS LA MÊME COLLECTION S. Daumal. – Design d’expérience utilisateur. N°14176, 2015, 196 pages. M. Chartier, A. Martin. – Techniques de référencement web. N°14040, 2014, 384 pages. S. Pollet-villard. – Créer un seul site pour toutes les plates-formes. N°13986, 2014, 144 pages. K. Deloumeau-Prigent. – CSS maintenables avec Sass et Compass. N°13640, 2e édition, 2014, 252 pages. J. Patonnier, R. Rigot. – Projet responsive web design. N°13713, 2013, 162 pages. I. Canivet, J.-M. Hardy. – La stratégie de contenu en pratique. N°13510, 2012, 176 pages. C. Schillinger. – Intégration web – Les bonnes pratiques. N°13370, 2012, 390 pages. G. Barrère, E. Mazzone. – Card Sorting. N°13448, 2012, 128 pages. SUR LE MÊME THÈME A. Boucher. – Expérience utilisateur mobile. N°14025, 2015, 304 pages. A. Boucher. – Ergonomie web. N°13215, 2011, 356 pages. F. Draillard. – Premiers pas en CSS 3 et HTML 5. N°13944, 6e édition, 2015, 472 pages. I. Canivet. – Bien rédiger pour le web. N°13750, 3e édition, 2014, 736 pages. H. Giraudel, R. Goetter. – CSS 3 : pratique du design web. N°14023, 2015, 372 pages. O. Andrieu. – Réussir son référencement web. N°13825, 6e édition, 2013, 660 pages. I. Canivet. – Référencement mobile. N°13667, 2013, 456 pages. D. Roch. – Optimiser son référencement Wordpress. N°13714, 2013, 220 pages. R. Rimelé, R. Goetter. – HTML 5 – Une référence pour le développeur web. N°13638, 2e édition, 2013, 752 pages. E. Marcotte. – Responsive web design. N°13331, 2011, 160 pages. Retrouvez nos bundles (livres papier + e-book) et livres numériques sur http://izibook.eyrolles.com Préface Les Méthodes de design UX – 30 méthodes fondamentales pour concevoir et évaluer les systèmes interactifs sont l’outil que j’aurais aimé posséder il y a quinze ans. En s’intéressant au cheminement de l’utilisabilité (usability) et de l’UX dans le passé récent, on réalise à quel point cet ouvrage est aujourd’hui plus que bienvenu : il est crucial. Il répond à un besoin urgent de communication des meilleures pratiques dans l’univers de l’UX, pour donner à l’ensemble des acteurs du secteur une base solide sur laquelle exercer, puis partager la pratique à l’intérieur d’équipes de plus en plus multidisciplinaires. Il fournit l’essentiel pour mettre en place trente activités UX, les contextualiser, les quantifier, les illustrer, même les vendre. Retournons un peu en arrière. À la fin des années 1990, je croyais que nous y étions. J’en étais même convaincu : c’était le début de l’ère de la facilité d’utilisation ! L’univers du développement de systèmes interactifs était prêt à accueillir les professionnels des interfaces homme-machine (IHM) ou des interfaces personne-système (IPS). À cette époque, on ne parlait pas encore d’UX. Au Canada comme ailleurs, de petites équipes de professionnels, issus de l’univers de la recherche appliquée, discutaient plutôt des nouveaux critères ergonomiques de Bastien et Scapin ou de Nielsen, de tests d’utilisabilité et de « prototypes papier ». Nous commencions à peine à mettre des mots sur les concepts UX d’aujourd’hui, qui expliquaient déjà une part appréciable du succès, ou non, des environnements interactifs. Rapidement, le concept d’utilisabilité fit son chemin dans les conférences et événements de l’industrie naissante. Des groupes d’intérêts comme le chapitre québécois du Usability Professionals’ Association (UPA, maintenant appelé UXPA) organisaient des rencontres autour d’un verre ou d’un café, discutant de développement centré sur les utilisateurs tout en maugréant un peu sur les difficultés que nous avions à faire valoir notre Vérité. Ce n’était d’ailleurs pas exclusif au Canada : les professionnels d’un peu partout dans le monde rencontraient les mêmes défis. Lors de ces événements mondains comme lors de rencontres d’affaires ou de conférences industrielles, nous évangélisions, nous prêchions. Nous étions investis d’une mission. Et de temps à autre, nous réussissions une conversion : un client comprenait les bénéfices de nos activités et voulait bien essayer, notamment, des tests d’utilisabilité. Il n’y avait peut-être pas de file d’attente aux portes de nos tout nouveaux laboratoires, mais les clients « branchés » y passaient de plus en plus de temps. Le test d’utilisabilité devenait, pour certains, un incontournable du développement interactif. uploads/Ingenierie_Lourd/ eyrolles-methodes-de-design-ux.pdf