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2010 Rapport présenté par: Ange-Désiré Danho Pierre Azouaou Lyes Chalouhi Patri

2010 Rapport présenté par: Ange-Désiré Danho Pierre Azouaou Lyes Chalouhi Patrick Déposé le mardi 9 décembre 2010 Présenté à Mme. Monique Benoit Dans le cadre du cours HEC 4-409-99 - Direction et leadership des projets Le chef d’orchestre et sa symphonie des Appalaches « L'art de diriger consiste à savoir abandonner la baguette pour ne pas gêner l'orchestre. » Citations d’Herbert Von Karajan TABLE DES MATIÈRES ................................................................................................................................... i TABLE DES MATIÈRES ................................................................................................. ii INTRODUCTION ................................................................................................................................... ii 1.DESCRIPTION ET ENJEUX DU PROJET ......................................................................................... 1 DESCRIPTION DU DEMANDEUR ET DU PROJET ........................................................................... 1 LE MANDAT .......................................................................................................................................... 2 LES ENJEUX .......................................................................................................................................... 2 L’ÉQUIPE DE PROJET .......................................................................................................................... 3 LEADERSHIP ET DIRECTION DU PROJET ....................................................................................... 3 CONCEPTION DE LA GESTION SELON M. CHALOUHI ................................................................. 3 L’« EMPOWERMENT » ........................................................................................................................ 3 ABORDER LES PROBLÈMES ET LES CONLFITS ........................................................................... 5 OUTILS DE GESTION .......................................................................................................................... 5 GESTION DE L’INFORMATION ET APPRENTISSAGE ................................................................... 6 CAPITALISATION DE L’EXPÉRIENCE ............................................................................................. 7 MODE DE MANAGEMENT ................................................................................................................. 7 DISTRIBUTION DU POUVOIR ............................................................................................................ 8 AUTO-RÉFLEXION DE M. CHALOUHI ............................................................................................. 9 RÉTROACTION SUR LE CHEF DE PROJET .................................................................................... 10 BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................................. 12 INTRODUCTION Ce présent document a pour but d’analyser les éléments liés au leadership et à la direction pour un chef de projet et ce, dans un projet donné. Ici, on abordera le cas de M. Souhail Chalouhi, Chef Travaux au sein d’Hydro-Québec, dans le cadre du projet de construction du poste des Appalaches. Le projet se situe dans la région administrative de La Chaudière-Appalaches située sur la rive sud du fleuve Saint-Laurent, face à la ville de Québec, entre les régions du Centre-du-Québec et du Bas-Saint-Laurent. Le projet s’est déroulé sur la période ii | P a g e s’échelonnant de 1992 à 1996. Durant cette période, M. Chalouhi a été affecté à ce projet à titre de Chef Travaux et possédait alors-là plus de dix années d’expériences dans le domaine de la gestion de projets. Le rapport comprend deux parties : 1) La première partie nous dresse un portrait du contexte d’insertion du projet avec ses différentes parties prenantes, afin de mieux saisir les enjeux liés au leadership et à la direction du projet Poste des Appalaches. 2) La deuxième partie comprend un aspect subjectif et nous en apprend plus au sujet de M. Chalouhi quant-à son style de leadership et ses méthodes de directions dans le cadre du projet présenté. Cette subjectivité permettra de dresser une analyse sur les éléments liés au leadership et à la gestion de projets qui nous semblent à priori les plus apparents. Les informations sur lesquelles se base notre analyse ont été recueillies lors d’une entrevue effectuée avec M. Chalouhi, le samedi 27 novembre 2010. Avant d’aborder plus en détail le contexte dans lequel s’insert le projet à l’étude, il nous est apparu important de présenter assez brièvement les compétences du chef de projet y étant affecté, ainsi que son parcours professionnel : SOUHAIL CHALOUHI, Ing; Chef Travaux iii | P a g e Résumé de carrière Titulaire d'un diplôme d'ingénieur de l'école Polytechnique de l'Université de Montréal, M. Chalouhi possède une vaste expérience de plus de 35 ans en ingénierie civile dont 25 ans dans des domaines très variés de réalisation de projets tant au niveau national qu'international. Il a été ingénieur résident au chantier Némiscau à la BAIE de James avant de rejoindre La Régie des installations olympiques où il a occupé le poste de Gérant-Adjoint de projet du parachèvement du Mât et l'installation de la toiture mobile du Stade. C'est en 1981 qu'il a débuté sa carrière à Hydro-Québec comme ingénieur de projets Études et Normalisation, dont il est l'auteur de plusieurs Normes, Guides techniques et Études particulières. Par la suite, il a œuvré au sein de l'équipe H.Q.I., en Afrique de l'ouest, à titre d'expert coopérant à la gestion du projet de construction d'une centrale hydroélectrique au Cameroun (200 MW, 4 groupes). À son retour au Québec il a rejoint l'équipe de gestion du projet R.N.D.C. où il a travaillé comme coordonnateur d'ingénierie responsable de la protection de la traversée sous-fluviale (Grondine- Lotbinière), des Postes de liaison et de l'Électrode Radisson. Durant cette période il a aussi participé aux négociations avec les Autochtones en vu d'amender la Convention de la Baie de James. De 1992 à 1997, il a occupé le poste de Chef Travaux où il a été affecté aux chantiers des Postes de la 12ième Ligne et de la Ligne D.C.L.A., en particulier au Poste des Appalaches. iv | P a g e Depuis 1998, il a participé activement à l'Opération Verglas comme chef travaux affecté à la construction d'une ligne 120 KV. Depuis avril 1998, il occupe le poste d'Administrateur de Contrats Postes pour le raffermissement de la Boucle de centre ville de Montréal. En particulier Postes Atwater, Aqueduc, Hadelay et Viger. Sur le plan international, en plus de travailler pour H.Q.I. pendant près de deux ans, il a visité plusieurs pays d'Europe et d'Amérique du sud où il entretient actuellement des très bonnes relations avec des gens d'affaires locaux du Pérou, Brésil, Uruguay et d'Argentine. Il a aussi vécu pendant plusieurs années au Moyen-Orient ce qui lui permet d'avoir une très bonne connaissance du milieu local du Liban et de l'Arabie Saoudite. v | P a g e 1. DESCRIPTION ET ENJEUX DU PROJET DESCRIPTION DU DEMANDEUR ET DU PROJET À prime abord, Hydro-Québec est une société d’état fondée en 1944. Son unique actionnaire est le gouvernement du Québec. La société, qui a son siège social à Montréal, est responsable de la production, du transport et de la distribution de l'électricité au Québec. Hydro-Québec est composé de quatre divisions : • TransÉnergie : Hydro-Québec TransÉnergie exploite le plus vaste réseau de transport d'électricité de l'Amérique du Nord pour le bénéfice de ses clients au Québec et hors Québec; Groupe Production: Hydro-Québec Production produit de l'électricité et la commercialise sur les marchés de gros au Québec et hors Québec ; • Groupe Distribution : Hydro-Québec Distribution assure aux Québécois un approvisionnement fiable en énergie. Au-delà du volume annuel d'électricité patrimoniale fourni par Hydro-Québec Production, elle s'approvisionne sur les marchés. Elle s'emploie à ce que ses clientèles fassent une utilisation efficace de l'électricité ; • Groupe Équipement : maître d'œuvre des projets de construction d'Hydro-Québec Production et d'Hydro-Québec TransÉnergie. Celle-ci est la division dans laquelle œuvre M. Chalouhi. Confié au Groupe équipement d’Hydro-Québec par sa division TransÉnergie, le projet consiste en la construction d’un poste de transformation et de transport de l’énergie (le poste des Appalaches) dans la région administrative de La Chaudière-Appalaches. Ce projet s’est déroulé sur la période s’échelonnant de 1992 à 1996. 1 | P a g e LE MANDAT Le mandat du projet consiste à assurer l’ingénierie, l’approvisionnement et la construction du poste des Appalaches, le tout selon les critères de la division TransÉnergie. Le budget alloué pour ce projet est de 100,000,000 $ pour une durée de 4 ans. LES ENJEUX Puisque Hydro-Québec est une société d’état, la gestion des fonds publiques doit se faire de manière transparente et implique des enjeux autant à l’intérieur du projet que dans son contexte d’insertion. Ces enjeux ont une influence directe sur la manière dont le projet sera géré. En ce sens, ce dernier dépendra grandement du leadership du Chef Travaux qui y sera affecté, dans le cas présent, M. Chalouhi. Parmi les enjeux propres au projet de construction du poste des Appalaches, voici les principaux : • Enjeu temporel et financier : Le poste des Appalaches est un maillon dans un réseau de transport de l’énergie. Si le projet n’est pas réalisé à temps, le retard impliquera une perte évaluée à 100,000$ pour chaque heure dépassant l’échéancier supplémentaire après le délai prévu ; • Enjeu environnementale : Le projet doit s’intégrer dans son milieu tout en minimisant les impacts sur l’environnement, d’où la nécessité de faire approuver le projet par le ministère de l’environnement ; • Enjeux sociopolitiques : L’insertion du projet dans son milieu doit être socialement acceptée par le milieu local, dont les élus et les différents groupes de pressions (Green Peace, Équiterre, etc.) ; 2 | P a g e • Enjeu économique local : Dans le cadre du projet, il s’agit notamment de travailler de concert avec le milieu, créer de l’emploi, s’approvisionner avec un maximum de matériaux locaux afin de contribuer à faire rouler l’économie locale. L’ÉQUIPE DE PROJET Chapeautée par M. Chalouhi, l’équipe de projet fonctionne en mode matriciel, c'est-à-dire qu’elle est formée par les membres de plusieurs départements d’Hydro-Québec. À titre d’exemple, si M. Chalouhi a besoin d’un ingénieur, le département d’ingénierie sera chargé de lui en fournir un. Dans le cas où aucun ingénieur n’est disponible pour ce projet, il est imputable au département concerné de mandater un ingénieur d’une firme d’ingénierie externe. Pour le projet de construction du poste des Appalaches, la composition de l’équipe a varié selon les étapes du projet et ce, à la discrétion de M. Chalouhi. Ainsi, la structure de l’équipe n’était donc pas statique, mais dynamique au contraire. Cette situation a grandement influencé uploads/Ingenierie_Lourd/ le-chef-d-x27-orchestre-et-sa-symphonie-des-appal-aches.pdf