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Copyright © 2015 MOBIX SAS SAS au capital de 50000 € Organisme de formation agréé par l’Etat Tous droits de reproduction réservés Auteur : Thomas SOULIER Contributeur : Achille DIEUDONNE Pour en découvrir plus, connectez-vous sur www.mobix.fr Contenu Introduction Pourquoi utiliser les réseaux sociaux La puissance d’un réseau à votre disposition Communiquer Créer votre “identité digitale” Améliorer le référencement de votre entreprise S’informer et faire de la veille Les réseaux sociaux … pour vendre Les réseaux sociaux pour … recruter et fidéliser Quels réseaux choisir ? Les principaux réseaux sociaux Facebook Twitter Google+ Viadeo LinkedIn Instagram Skiller Matrice Usages / Réseaux Organiser votre stratégie digitale Une cohérence avec votre stratégie globale Définir une cible claire pour chaque réseau Avoir un objectif quantifiable Fixer une évolution dans le temps Quels moyens pour atteindre cet objectif ? Écrire votre stratégie et définir vos moyens Coûts ? Formation À considérer comme un projet à part entière Dans 7 jours, vous y êtes ! Jour 1 : Collecter l’information et définir vos besoins Jour 2 : Création de votre page Facebook Jour 3 : LinkedIn et Viadeo Jour 4 : Comment relier entre elles ces plateformes ? Jour 5 : Que poster et comment ? Jour 6 : Inviter vos amis et partenaires professionnels à vous suivre Jour 7 : Poster votre premier contenu multimédia, vous êtes lancés Conclusion Vous voulez des bonus ? Annexe : Glossaire A propos de ce livre A propos de MOBIX E-dition A propos de l’auteur Introduction Dans le monde de l’Internet 2.0, les consommateurs sont de plus en plus zappeurs, hyper- segmentés, informés et en défiance vis-à-vis des marques et des entreprises. Conscients de leur valeur et de leur pouvoir, c’est aujourd’hui un réel enjeu que de réussir à les intéresser à votre entreprise et à les fidéliser. De leur côté, les entreprises font face à une accélération de l’évolution technologique. La communication est un enjeu majeur pour toute entreprise désireuse d’établir des liens solides et privilégiés avec leurs clients. Dans ce contexte, les réseaux sociaux représentent depuis quelques années un moyen simple, efficace et peu coûteux de booster habilement votre stratégie de communication digitale. Quel potentiel pour les professionnels ? Contrairement à ce que beaucoup de gens pensent, les réseaux sociaux ne sont plus réservés à la jeunesse. De nombreux seniors et professionnels en ont compris l’intérêt et ont décidé de l’exploiter à leur avantage, comme outil stratégique décisif dans notre monde hyper-connecté. Pourquoi les entreprises ont-elles décidé massivement de s’orienter sur les réseaux sociaux ? Il faut comprendre que le potentiel de ces réseaux sociaux est unique. Les utilisations que vous pouvez en faire sont modulables selon vos besoins. La propagation de l’information est rapide et votre contenu multimédia est relayé sur le Web par le flot constant d’internautes connectés en continu sur ces plateformes sociales. Notre société est désormais hyperconnectée. Les réseaux sociaux sont présents partout : sur les téléphones de vos clients, de vos prospects, sur l’ordinateur de vos collaborateurs, de vos partenaires et de vos salariés, sur les tablettes tactiles de vos interlocuteurs et amis. Et même, surtout, chez vos concurrents. Il est donc aujourd’hui primordial pour vous- et pour votre entreprise - de figurer sur les réseaux sociaux, de communiquer sur ces médias de masse à propos de votre vision de l’avenir et de vos ambitions professionnelles. Attention toutefois, les réseaux sociaux représentent un NOUVEAU moyen de communiquer. Ils forment un univers particulier, régi par ses propres codes et ses propres méthodes d’application. Il faut donc en comprendre tous les rouages avant d’établir une stratégie digitale efficace. Dans cet e-book, la société MOBIX se propose de vous assister dans la création de votre stratégie de communication digitale. In fine, vous saurez comment déployer une stratégie de communication digitale efficace et adaptée à l’image de votre entreprise. Ce guide a également pour vocation de casser un mythe assez répandu aujourd’hui : « Les réseaux sociaux sont faciles d’accès. » Oui, les réseaux sociaux sont faciles d’accès et c’est bien le drame, car ils ne sont pratiquement jamais intégrés dans une stratégie globale. En réalité, pour 99% des entreprises et agences qui utilisent les réseaux sociaux, ces derniers sont une perte de temps et ne rapporteront jamais un euro. Si vous n’appliquez pas les bonnes méthodes, être présent sur les réseaux sociaux peut représenter une perte (de temps, d’argent, d’énergie), plus qu’un avantage stratégique. Pourquoi ? Parce qu’il y a un ordre pour activer les réseaux sociaux. Ils ne sont que le fer de lance d’une stratégie de contenus propre à votre entreprise par ailleurs. Ne passez pas des années à tweeter ou poster sans résultat, par manque d’information ! Pourquoi utiliser les réseaux sociaux Les réseaux sociaux pour … votre image La puissance d’un réseau à votre disposition Dans réseau social, il y a réseau. Un immense maillage formé par tous les internautes qui se connectent chaque jour sur de multiples plateformes pour échanger de l’information et de la donnée. Et ce réseau, vous pouvez l’impacter. Vous pouvez vous en servir pour atteindre des objectifs précis, y puiser selon vos besoins ; faites partie d’une aventure numérique aux proportions gigantesques. Chaque membre de votre communauté est en mesure de recommander votre marque ou votre entreprise et de relayer votre contenu. L’internaute dépasse son rôle de simple cible de votre communication digitale pour embrasser de manière implicite un rôle d’ambassadeur de votre entreprise. Ce qui constituait jusqu’à présent le but ultime d’une stratégie de communication (informer le client) n’est plus qu’une des étapes de cette stratégie. La finalité, désormais, n’est plus d’informer mais d’informer ET de faire partager, gratuitement, l’information par des relais extérieurs à votre entreprise. Les données que vous publiez peuvent être partagées très rapidement si vous avez suffisamment accordé d’importance à la création de votre réseau sur chaque plateforme. Ajoutez vos connaissances, collègues, partenaires, fournisseurs ou toute personne susceptible de vous introduire à de nouvelles connaissances. Plus votre réseau grandit, plus il s’accroît rapidement ! Communiquer Cela semble aller de soi, l’utilité première des réseaux sociaux est d’abord et avant tout de communiquer ! Selon le profil de votre entreprise, certains réseaux sociaux s’y prêteront plus que d’autres, mais de manière générale, ils servent tous cet objectif majeur. Votre communication peut prendre plusieurs formes : photos, tweets, textes, vidéos, partage d’articles ou d’actualités, sondages, offres de recrutement, etc… Les réseaux sociaux sont un moyen de faire parler de vous et de toucher les gens sans forcément les cibler directement. C’est donc un type de communication différent de celui que vous avez peut-être l’habitude de pratiquer en dehors des réseaux sociaux. Témoignage : Olivier Fecherolle, Directeur Général France de Viadeo : « On ne peut plus s’annoncer expert d’un sujet sans que cela ne « se voie » sur les réseaux sociaux ». Créer votre “identité digitale” Ce que vous postez vous définit. Grâce aux réseaux sociaux, vous pouvez orienter la communication de votre entreprise de manière à créer une image particulière dans l’esprit de vos followers et amis. Modelez votre communication pour créer une réelle identité digitale. Si vous souhaitez mettre en avant des aspects de la culture de votre entreprise qui vous tiennent à cœur, vous pouvez vous servir des réseaux sociaux ! Améliorer le référencement de votre entreprise OUI, les réseaux sociaux ont un impact indirect sur le référencement naturel de votre entreprise. La promotion de contenus sur les réseaux sociaux génère du trafic qualifié sur un site Web, ce qui le valorise aux yeux de Google. Il est primordial de proposer à sa communauté des contenus qui engagent, intéressent et auront un effet de levier : plus on parle d’un site, plus il est « populaire », plus il renvoie des signaux positifs à Google. Enfin, Google se sert des critères sociaux de Google+ pour construire ses résultats de recherche. Ainsi, si votre page Google+ génère beaucoup de trafic, le référencement naturel de votre site dédié en sera impacté de manière positive. Pour l’heure, aucune causalité n’a pu être scientifiquement établie entre le référencement naturel et la présence sur les réseaux sociaux, car il faudrait pour cela mener une enquête colossale, basée sur des indicateurs que nous ne contrôlons pas. Cependant, il a été démontré de manière empirique et par des tests multiples l’existence d’une forte corrélation entre référencement naturel et présence sur les réseaux sociaux. S’informer et faire de la veille Les réseaux sociaux deviennent une source incontournable pour rechercher de l’information sur le Web. Trouver des prospects, connaître ses concurrents ou capter l’opinion publique… la recherche d’information sur les réseaux sociaux présente de nombreux avantages pour l’entreprise. La « veille » est l’activité qui consiste à rechercher de l’information utile, de manière ponctuelle ou permanente, à l’aide d’outils et de méthodes adaptés. La très grande majorité de l’information utile à l’entreprise est publiée de façon « ouverte », c’est-à-dire accessible à tous. Avec le développement des nouvelles technologies de l’information, la masse de données disponibles est en croissance exponentielle. La popularité grandissante des réseaux sociaux sur uploads/Ingenierie_Lourd/ les-reseaux-sociaux-votre-presence-sur-les-reseaux-sociaux-en-7-jours-manager-digital-t-3-french-edition-by-thomas-soulier-soulier-thomas-z-lib-org-pdf.pdf