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Campagne nuh fr fr Campagne Document exclusivement réservé à l ? information du réseau DIFFUSION INTERNE A ASSURER PAR LE POINT DE VENTE Directeur Chef Après Vente Chef des Ventes VN VO Chef des Ventes Pièces de Rechange NUH CAMPAGNE DE RAPPEL VEHICULES C

Campagne Document exclusivement réservé à l ? information du réseau DIFFUSION INTERNE A ASSURER PAR LE POINT DE VENTE Directeur Chef Après Vente Chef des Ventes VN VO Chef des Ventes Pièces de Rechange NUH CAMPAGNE DE RAPPEL VEHICULES C DS ARGUMENTATION Cet argumentaire vous permettra de répondre oralement avec plus de précision aux questions Clients Sur les véhicules concernés la tenue du ?l de g? che sur la doublure de capot moteur pourrait s ? avérer insu ?sante à l ? usage Le constructeur demande de procéder à un contrôle et à la mise en place d ? une protection évitant la corrosion pour garantir la tenue du ?l de g? che sur la doublure de capot Dans de très rares cas le remplacement du capot sera nécessaire Reproduction interdite sans l ? accord écrit d ? Automobiles Citro? n - Reproduction is forbidden without written permission from Automobiles Citro? n Prohibida la reproduccion sin el acuerdo por escrito de Automobiles Citro? n D A D A D A DD AA D A D A D A D A DD AA DD Gestionnaire Secrétaire Livraison VN Secrétaire Livraison VO NUH C D A D A D A DD AA D A D A D A D A DD AA DD Pour les Distributeurs Véhicules Neufs MODE OPERATIONNEL Cette campagne doit faire l'objet d'une lettre simple du modèle accompagnant la note Campagne pour inviter le client à présenter son véhicule Les véhicules concernés sont visibles dans eRECA sous le code NUH Les instructions nécessaires au chargement eRECA Pays se trouvent dans l ? application Convocation des clients par lettre simple suivant modèles à modi ?er coordonnées ?liale ou importateur en partie basse puis à personnaliser VIN coordonnées client PDV Relance client en envoi recommandé jours après la lettre initiale et si nécessaire deuxième et dernière lettre de relance en envoi recommandé jours après la première relance MODALITES DE REMBOURSEMENT COURRIERS Se référer à la Note Organisation Pour les Réparateurs Agréés MODE OPERATIONNEL Par interrogation du système eRECA en saisissant le n de VIN ou VIS caractères du n de série ou ses derniers Opération à e ?ectuer Contrôle et mise en place d ? une protection anti corrosion sur la doublure de capot ou remplacement du capot si nécessaire Voir Gamme en Annexe ? PROCEDURES ADMINISTRATIVES ET TRAITEMENT EN GARANTIE Dès l'intervention réalisée et seulement lorsqu'elle est réalisée déclarer immédiatement le rattrapage dans le système eRECA Saisir sans délai la Demande de Crédit avec les mentions ? Code imputation NUH ? Code cause NUHN ? Code défaut G A Temps facturable s Code Temps P H P CA H P CA H P CA P CA P CA P CA H H H H Descriptif Opération préventive contrôle Opération préventive intervention Opération préventive Intervention Remplacement capot moteur avec réglages Prise en charge et peinture opaque Prise en charge et peinture métal vernis Prise en charge et peinture nacrée Prise en charge et peinture verni colore Reproduction interdite sans l ?