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Conseils lettre administrative

DES NORMES DES USAGES LETTRE ADMINISTRATIVE Le vocabulaire administratif doit se di ?érencier du style des a ?aires et de la correspondance privée Il met en jeu des formulations des expressions inusitées à l'oral L'application des bons usages permet un traitement plus rapide du courrier et respecte l'interlocuteur - Le ton d ? un document administratif doit permettre au lecteur d ? en identi ?er le caractère o ?ciel - Le langage administratif doit rester accessible à tous bien écrire c ? est faire comprendre à son lecteur le maximum de choses en lui prenant le minimum de temps CARACTERISTIQUES DU STYLE ADMINISTRATIF Le respect de LA VOIE HIERARCHIQUE s'adresser à Monsieur l'Inspecteur d'Académie s c de l'Inspectrice de l'Education Nationale circonscription de ? La responsabilité et l ? homogénéité l ? anonymat comme l ? emploi du personnel nous ? sont proscrits Toute lettre administrative emploiera le je ? engagement de la personne La forme impersonnelle est admise pour une plus grande objectivité de la rédaction il appara? t que il convient de et pour indiquer une marche à suivre il y aura donc lieu de La prudence et la précision s ? en tenir aux faits et aux arguments - La neutralité et l ? objectivité l ? absence de passion et de violence caractérise le langage administratif - La clarté et la concision rendre simple ce qui est obscur - La courtoisie et la politesse j ? ai l ? honneur de est présent dans la plupart des courriers administratifs DES PRINCIPES ETRE CONCIS ET PROFESSIONNEL BANNIR L'HUMOUR SE DISTANCIER ET MAITRISER SES EMOTIONS PRENDRE EN COMPTE LE DESTINATAIRE SE RELIRE ANTICIPER SUR LES INCOMPREHENSIONS OU LES INTERPRETATIONS DES CONSEILS POUR BIEN ECRIRE A éviter - J ? ai le plaisir de Il m ? est agréable de - les répétitions - les abréviations Madame et non Mme - les sigles LAISSER DECANTER voire DIFFERER MAIS SANS TARDER NE PAS ECRIRE DE FAUSSES AFFIRMATIONS SOIGNER L'ORTHOGRAPHE ET L'ECRITURE SIGNER SES COURRIERS MENTIONNER LES PERSONNES MISES EN COPIE ne pas abuser de cette démarche et les éventuelles pièces jointes A chasser - le style télégraphique les mots à la mode le franglais A utiliser avec attention les temps des verbes le conditionnel est plus courtois que le futur qui lui est plus impératif A bannir la familiarité tout emprunt au jargon courant les superlatifs et les exagérations le ton a ?ectueux ou mondain Les termes qui indisposent Rappel ?? Je vous signale ? ? ? ? ? ? LES FORMULES DE REDACTION USUELLE Les formules introductives Si le courrier fait suite à un échange précédent on peut employer des expressions comme En réponse à votre courrier du - Comme suite à votre lettre du ou Comme suite à notre conversation téléphonique du - J'ai l'honneur d'accuser réception de votre lettre du - J'ai l'honneur de vous faire conna? tre que - J'ai l'honneur de vous rendre compte J'ai l'honneur de vous exposer - J'ai l'honneur de vous faire