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Introduction PGI R.EL OUAHBI Définition Progiciel (fr.wikipedia.org/wiki) Un p

Introduction PGI R.EL OUAHBI Définition Progiciel (fr.wikipedia.org/wiki) Un progiciel (produit et logiciel) est un logiciel applicatif générique, libre ou exclusif, prévu pour répondre à des besoins ordinaires  Ce terme s'oppose aux « logiciels spécifiques » développés pour une organisation spécifique et conçus pour répondre à ses besoins spécifiques 2 Sigles MRP1: Materials Requirement Planning MRP2: Manufacturing Resources Planning ERP: Enterprise Resource Planning (PGI) CRM: Customer Relationship Management (CRM) PGI: Progiciel de Gestion Intégré (ERP) SIG: Système Intégré de Gestion GCL: Gestion de la Chaîne Logistique (SCM) GPAO: Gestion de Production Assistée par Ordinateur (MRP) 3 Origine Solutions d’affaires intégrées provenant de l’évolution des MRP et MRP II. Material Requirements Planning année 1970 : la planification de la production pour les entreprises manufacturières. une technologie « mainframe » où toutes les données sont traitées sur un ordinateur central et projetées sur des terminaux. 4 Evolution des erp 5 Des applications indépendantes 1970 – 1990 L’informatisation par grandes fonctions 6 Des applications indépendantes Un système d’information existe pour chaque fonction Chaque fonction, (commerciale, production, recherche - développement, comptabilité - finances, ressources humaines ) dispose de sa propre base de données Exemple : Les données concernant un client (code, nom, adresse) peuvent différer de l’application comptable à l’application commerciale. 7 Besoin d’intégration Faire communiquer les différentes applications qui « envahissent » progressivement les entreprises pour: supprimer les saisies multiples consolider les informations réduire les tâches administratives 8 Besoin d’intégration Les systèmes d’information doivent donner un avantage concurrentiel à l’entreprise Besoin d’informations utiles, à jour, fiables, cohérentes et précises La bonne information, à la bonne personne, au bon moment pour prendre la bonne décision Plus de productivité et de compétitivité 9 Des interfaces spécifiques Puis des interfaces spécifiques ont instauré une communication entre les différents modules. L’utilisateur prend l’initiative de mettre à jour les bases des autres modules par un transfert ponctuel des données. Exemple : mise à jour des écritures comptables à partir du module commercial. 10 Les interfaces points à points Solution au besoin d’intégration 11 Les interfaces points à points entre applications Avantages Développements sur mesure Inconvénients Redondance des données Fréquence des mises à jour Fiabilité des données Coûts de développement et de mise à niveau des interfaces 12 L’intégration dans un ERP Une donnée est saisie, une seule fois, au moment de l’événement qui la génère. Elle est disponible en temps réel pour l’ensemble des utilisateurs de la base unique, commune à tous les modules. La base de données relationnelle permet d’éviter les redondances. 13 L’intégration dans un ERP C O M M E R C I A L F C I O N M A P N T C A E B S I L I T E F O N C T I O N S P R O D U C T I O N PROCESSUS Définition « On définit par ERP, un sous-ensemble du système d’information capable de prendre en charge la gestion intégrale de l’entreprise, incluant la gestion comptable et financière, la gestion de la production et de la logistique, la gestion des ressources humaines, la gestion administrative ainsi que la gestion des ventes et des achats » 15 Définition Un Enterprise Ressource Planning (ERP ou Progiciel de Gestion intégré) est un logiciel Qui permet de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise, en intégrant l'ensemble des fonctions comme la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, la relation client, les achats, la gestion des stocks, la distribution, l'approvisionnement, le commerce électronique. Un progiciel ERP induit généralement une réponse rapide (time to market) aux besoins des entreprises. L’ERP est basé sur la construction des applications informatiques de l’entreprise (comptabilité, gestion de stocks,etc.) sous forme de modules indépendants. Ces modules partagent une base de données commune, permettant la communication de données entre les applications. 16 Définition formelle On parle d'ERP lorsqu'on est en présence d'un système d’information composé de plusieurs applications partageant une même base de données, par le biais d'un système automatisé prédéfini, éventuellement paramétrable (un moteur de workflow). 17 Modules d’ un ERP L’ERP est basé sur un assemblage de modules applicatifs interdépendants, fédérés par une base de données commune. Modules d’ un ERP Gestion comptable et financière Contrôle de gestion Gestion de production Gestion des achats, gestion des stocks Administration des ventes, Gestion des Ressources humaines Gestion de la relation clients (CRM) Gestion de la chaîne logistique (SCM) ... 19 Entreprise Resource planning ERP Base de données unique CRM Commerce Marketing Production Finance E- commerce Ventes Comptabilité générale Comptabilité analytique Comptabilité tiers Engagements Budget Immobilisations Analytique industrielle Campagne marketing Action commerciale Stocks Support client Réapprovisionnements Achats Données techniques Configurateur Contrôle de gestion Assurance qualité Planification Ordonnancement Outils de pilotage Source : Adonix Pour coller plus précisément aux besoins des entreprises: sectorisation Modules « horizontaux » Communs a toutes les entreprises: finances, RH,… Modules « verticaux » ou sectoriels Communs au entreprises d’un même secteur: la grande distribution, la chimie, les utilities… Exemple: module de gestion des actifs pour les Utilities (Enterprise Asset Management for Utilities) – processus de bout en bout de gestion des assets spécifiques au secteurs de l’énergie, du gaz et de l’eau. 21 Quelles sont les grandes fonctions d’une entreprise ? 22 Les grandes évolutions dans le temps 23 Assembler les différents composants La gestion par Processus:Le moteur des ERP 24 Les processus Un ERP se caractérise également par l'usage systématique d’un moteur de workflow (système permettant d’automatiser un flux d’information au sein d’une organisation) pas toujours visible par l’utilisateur, il permet, lorsqu'une donnée est entrée dans le système d'information, de la propager dans tous les modules du système qui en ont besoin, selon une programmation prédéfinie. 25 Qu’est-ce qu’un processus ? Un processus est un enchaînement finalisé d’activités réalisées par des acteurs jouant un rôle prédéfini 26 Un processus est décrit de façon indépendante de l’organisation en utilisant des rôles Caractéristiques du processus : • un début et une fin • entrées et des sorties mesurables • produits ou services (de la valeur ajoutée) • capacité à être reproduit Exemple: Processus de demande de congés Imaginons le processus d’une entreprise pour traiter les demandes de congés de ses salariés. Les demandes sont transmises par les salariés à leur chef de service qui les signe et les transmet au service RH-Gestion pour le pointage servant à la paye et à la sécurité pour vérifier le contrôle d’accès. 27 Exemple: Processus de demande de congés 28 Ordre Vente MRP Planning MPS Ordre Planifié Demande d’achat Ordre Production Livraison Facture Paiement Ordre d’achat Facture fournisseur Paiement Sortie matière Recept. matière Recept. matière Sortie matière Coût production Analyse des marges Exemple: Processus de gestion de commande Grande capacité de paramétrage Paramétrage de la base de données pour l’adapter aux métiers et aux pratiques spécifiques de l’entreprise. Exemple : L ’entreprise textile Gilclaude doit gérer une table de produits concernant 300 à 400 articles qui comportent chacun une vingtaine de positions (taille/couleur). Un paramétrage spécial a permis d’éviter la multiplication des références par article en mettant en place un système de gestion par lot, par la création d’ un article générique. 30 Outil d’ aide à la décision Le ERP donne au contrôle de gestion les moyens de son développement : Utilisation du langage de requête SQL des bases relationnelles Oracle, SQL Server, DB2 Utilisation de la base en client/serveur Création d’états et tableaux de bord adaptés aux besoins de l’utilisateur 31 Architecture informatique ouverte L’architecture informatique intègre des technologies diverses et avancées : Utilisation d’un réseau multi-sites L’intégration est réalisée par un réseau Intranet/Extranet. La consultation et la modification décentralisées de la base de données en utilisant les connexions Internet. 32 Source : Adonix Serveur d’application Serveur de données Oracle SQLserver DB2 Windows 2008/ Unix Windows 2003/2008 Windows XP/ 7 Serveur Internet Apache ou IS Windows 2008 / Lunix Internet Explorer Netscape Navigator FireFox Internet Explorer Navigator Site Web Architecture informatique d’un ERP Clients e-commerce Clients ERP mode web Clients ERP mode Client / Serveur Architecture fonctionnelle d’un ERP 34 Démarche de mise en place d’un ERP 35 Les éditeurs 36 Les leaders du marché des ERP dans le monde basé sur leur revenu entre 1994 et 2003 37 Marché français des ERP et des services associés (1) 38 Marché français des ERP et des services associés (2) 39 Les éditeurs dans le marche Français 40  Le marché des ERP est de plus en plus dominé par deux acteurs majeurs et mondiaux :  SAP AG. Avec R/3  Oracle avec Oracle Applications ( v 12): rachat de Peoplesoft qui a lui même acheté J.D. Edwards  Rachat de Siebel (CRM)  Avec des challengers mondiaux ou locaux visant les PME  Microsoft : stratégie d’acquisition dans le domaine des ERP visant les PME/PMI  Intentia / Adonix en France (racheté par Sage)  Et des acteurs de niches très spécialisés par industrie (ERP verticaux) Marché mondiale des ERP 2004 41 Les principaux acteurs SAP met particulièrement l'accent sur ses capacités d'intégration en milieu hétérogène via sa plate-forme Netweaver. Le uploads/Management/ 1-introdution-erp-enterprise-resource-planning-pdf.pdf