Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Projet ERP et méthodologies Camille Salinesi Université Paris 1 - Sorbonne Impl

Projet ERP et méthodologies Camille Salinesi Université Paris 1 - Sorbonne Implémentation d’un ERP dans une organisation 10-20 % du personnel est touché Problématiques : – conduite du changement – adaptabilité aux utilisateurs occasionnels de SAP => mysap.com – démultiplication des transactions – dispersion de l ’information => nouvelle GUI – adéquation aux besoins Besoins SAP Recouvrement Cadre méthodologique As-Wished BM Might-Be SFM To-Be SFM To-Be BM Matching Process Fitness relationship Quatre problématiques d’ingénierie Appréhender la discordance conceptuelle entre les niveaux Analyser la corrélation entre les besoins de l’organisation et les fonctionnalités de l’ERP Modéliser la relation de d’adéquation (fitness) de la solution envisagée Affiner cette relation Évaluer la qualité de la relation Approche dirigée besoin vs approche dirigée PGI Approche guidée par les besoins de l’entreprise Approche guidée par le PGI Organisation Besoins et exigences Expression à haut niveau Orienté objectif et stratégie Vision globale PGI Descriptions Description à bas niveau Orienté fonction Vision locale Approche guidée par les besoins de l’entreprise Approche guidée par le PGI Organisation Besoins et exigences Expression à haut niveau Orienté objectif et stratégie Vision globale PGI Descriptions Description à bas niveau Orienté fonction Vision locale Approche guidée par les besoins Classique Souhaitée par tous les acteurs métier de l’entreprise Permet d’installer un système qui répondrait exactement aux besoins de l’entreprise Approche guidée par les fonctionnalités du PGI Souhaitée par l’éditeur et les intégrateurs Permet d’installer les fonctions standard du PGI Simple paramétrage et configuration Cherche à éviter de re-développer des fonctions particulières pour prendre en compte les spécificités de l’organisation. Autres difficultés Périmètre du projet : – étendue fonctionnelle et organisationnelle du projet floues – dérives, variations, écarts de périmètre typiquement : ajout d ’un module, nouvelle société participant à l ’implémentation, ajout d ’une fonctionnalité répondant mieux aux besoins Développement de spécifique – transition des données – adéquation au besoin tq reporting, interfaces, personnalisation Adaptation de l ’organisation – l ’objectif « 0 spécifique » est illusoire !! Les acteurs du projet Pilotage Sponsors Consultants Client Technique Formation Conduite du changement Sécurité Plan ASAP (SAP) Implex (Intentia) Rapide RE (Gateway Consulting) Fast Track (Deloitte & Touch) Total solution et Accelerated migration (Ernst & Young) Conclusions et perspectives ASAP S ’inscrit dans cycle de vie : analyse, implémentation, amélioration continue Cinq phases – construction (du projet) – conception – réalisation – préparation du démarrage – mise en production Stratégies classiques : – « big bang » – incrémentiel, "par lot" – par optimisation version existante Outils ASAP Outils PC : – ASAP administration tool – Implementation assistant : accélérateurs – Qadb – Concept check tool (abandonné) Outils R/3 : – R/3 – Implementation Guide (pour le paramétrage) – ABAP Autres : – ARICE (= Authorization, Reports, Interfaces, Conversions, Extensions) – Diagram Explorer & LiveModeller (IntelliCorp), – ERP Modeller (CASEWise) 1 : Construction du projet Planification initiale du projet – planning avec jalons – périmètre – organisation de l ’équipe projet Définition des procédures du projet Formation des participants au projet Réunion de lancement Identification des besoins techniques Mise en place du contrôle qualité Outils : accélérateurs Livrables – charte projet : objectifs, ressources, planning, budget, indicateurs de performance, organisation et commités – charte de conduite du changement 2 : Conception générale Gestion de projet, Conduite de changement & formation Développement de l'environnement système Définition de la structure entreprise Analyse & définition des processus de gestion Outils : – Qadb, ARICE (= Authorization, Reports, Interfaces, Conversions, Extensions) – Diagram Explorer & LiveModeller (IntelliCorp), ERP Modeller (CASEWise) Livrables : – "blueprint" : document de conception générale – feuilles de travail • OSL : Organisational Structure List • BPML : Business Process Master List • DL : Development List • AL : Authorization List 3 : Réalisation Gestion de projet, Conduite de changement & formation Paramétrages initial/final approbation Administration système Développement de spécifiques (abap, interfaces, etc) Tests d'intégration Contrôle qualité Outils : Implementation Guide (configurable) Livrables : – Synthèses des scénarios de gestion – MOT : mode opératoire par transaction (transactions R/3 à mettre en œuvre) – Plan de paramétrage et de test – Programme de développement (besoins détaillés) – Support de formation utilisateur final 4 : Préparation du démarrage Gestion de projet et formation Administration système Planification détaillée du passage en production Basculement Contrôle qualité Outils : feuilles Excel de synthèse Livrables : – Tests de montées en charge et volumétrie – Plan détaillé de basculement – Supports de formation utilisateur final – Manuel d'exploitation technique 5 : Mise en production et support Assistance sur le système productif Fin de projet Livrables : rapport de performance de système en production Livrables clés de ASAP 1 2 3 4 5 Plan Plan Projec Projec t t Scope Scope Autorisatio ns à définir Reports à écrire Conversion s à faire Interfaces identifiées Processus métier identifiés Structure org. définie Reports écrits Interfac es établies Convers ion faite Process us procédu res métier Cas de test Matériel de Formati on Des utilisate urs Plan test Matériel test Plan opératio nnel x x x x x x x x x x Évaluation de La Performance Du Système Baseli ne Scope Processus Métier Liste Principale Modèle métier Système de travail Réalisation Préparation finale Préparation du projet Opérationnel Evolutions d'ASAP Les IBUs (Industry Business Units) sont des combinaisons de produits qui correspondent aux besoin d'un secteur spécifique – les systèmes sont pré-configurés – il en existe 4000 SAP best Practices : pour les PME – version light de ASAP – mandants préconfigurés par métier Solution MAPs : ensemble de processus de gestion recommandés par secteur d'industrie (facilitent l'analyse des BP) ValueSAP CBI (Continuous Business Improvement) : étend le cycle de vie de ASAP à l'amélioration de la solution déjà utilisée depuis un certain temps Intentia (ERP MOVEX) - méthode IMPLEX IMPLEX décrit: – Organisation du projet – Planification d’un projet – Description des processus de gestion – Analyse des processus de gestion 5 phases IMPLEX – 1. Position Problématique du projet Organisation de l’équipe dans le projet Qui fait quoi? Planification du projet IMPLEX – 1. Position Livrable – définition du projet Outils – Template and CheckList  Documents prédéfinis – Project Database  B.D.D. qui contient les anciens projets Movex qui peuvent servir de référence pour les nouveaux projets IMPLEX – 2. Design Business Processes Analyse et définition des processus de gestion Infinité de processus métiers Conversion des données Plan de formation Demande d’approbation de tous les acteurs du projet IMPLEX – 2. Design Business Processes Livrable – Approbation des processus métiers Outils – Template and CheckList  Documents prédéfinis – E.R.M.(Enterprise Reference Model) Processus métier prédefinis IMPLEX – 3. Configure BPs Test de la solution en accord avec managers et designer Production de documents pour les utilisateurs Formation documentée Tests d’intégration IMPLEX – 3. Configure BPs Livrables – Approbation de la configuration Movex Outils – Template and CheckList Documents prédéfinis – Enterprise Process Management (E.P.M.) Conception des processus IMPLEX – 4. Implement BPs Test de pilotage Formation des utilisateurs Vérification Movex en adéquation avec l’environnement de travail IMPLEX – 4. Implement BPs Livrable – Approbation de l’application finale Outils – Template and CheckList  Documents prédéfinis IMPLEX – 5. Startup Transfert des données de l’ancien système dans l’E.R.P. Assistance en ligne Évolution possible de l’application IMPLEX – 5. Startup Livrable – Application qui fonctionne Outils – Template and CheckList  Documents prédéfinis Similarités Implex/ASAP Mise en production Préparation Réalisation Conception Construction ASAP Start-up Implement Configure Design Position Implex Rapid RE Méthodologie développée par une société de conseil basée à New York : Gateway Consulting, 5 phases – Préparation – Identification – Vision – Solution – Transformation, implantation et évolution Mise en place du projet, Mobilisation, organisation et stimulation des personnes qui vont participer au projet, Gestion des équipes (personnes, temps), Formation des équipes, Planification du changement. Rapid RE – 1. Preparation Livrables Livrables  Charte de projet,  Charte de conduite de changement. Rapid RE – 1. Preparation  Identification et quantification des besoins des clients,  Développement d’un modèle de processus orienté client,  Définir des mesures de performance (temps, taux d’erreurs),  Modélisation des processus, Rapid RE – 2. Identification => Une entité peut être une personne, des organisations ou un concept de produit, => Activités sont des étapes pour accomplir un processus,  Identifier les entités et les activités, Rapid RE – 2. Identification Livrables Livrables  Document de conception générale,  Feuilles de travail. Rapid RE – 2. Identification  Approche « benchmarking » : S'améliorer en apprenant des autres.  => adopter la meilleure pratique.  C’est dans cette phase que l’on décide quels sont les processus essentiels et lesquels vont être remplacés (ré ingénierie de processus), Rapid RE – 3. Vision  Identifier les sources de problèmes ou d’erreurs, les facteurs influençant sur la performance,  Analyser et suivre le changement,  Étape de diagnostic. Rapid RE – 3. Vision Etape4.a: Reconception des processus d’un point de vue technique.  Modéliser selon le modèle entité/relation,  Réexaminer les liaisons entre les processus,  Instrumenter uploads/Management/ 3-cours-erp-methodes-autres 1 .pdf