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L’iPhone d’Apple Introduction Tout au long de ce projet nous analyserons la str

L’iPhone d’Apple Introduction Tout au long de ce projet nous analyserons la stratégie d’Apple pour son iPhone, en commençant par une Analyse Stratégique basée sur l’histoire de la société Apple et de sa stratégie marketing interne. Ensuite nous étudierons la stratégie de Communication d’Apple, et nous établiront dans cette même partie un Plan de communication éventuel pour 2011. Enfin, en dernière partie, nous avons analysé le site Web d’Apple, contenant d’une part le site institutionnel, et d’autre part le site commercial (AppleStore), leurs contenus et leur stratégie de marketing. 2 3 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 1.1 Analyse interne a) Présentation de la structure choisie  Organisation (développement international) • Apple est une entreprise multinationale Américaine. Elle est devenue célèbre grâce à l’ordinateur Apple II en 1977. Depuis, la firme n’a fait que devenir de plus en plus présente sur le marché de l’informatique, avec les ordinateurs iMac, puis en se diversifiant avec l’iPod et plus récemment l’iPhone. • Apple a beaucoup été critiqué pour sa hiérarchie verticale et son architecture fermée. En effet, Apple est probablement le seul dans son milieu à avoir réussi une croissance interne aussi aboutie. L’informatique d’Apple a cependant commencé à se généraliser petit à petit dans l’informatique, en devenant notamment plus accessible. De plus Apple à permis de lancer sur le marché de nombreuses innovations jusqu’alors inconnues du grand publique. • Apple n’annonce que très rarement leurs prochaines étapes d’évolutions, contrairement à leur principal concurrent Microsoft. En effet, Microsoft et Apple sont en grande concurrence sur le marché mondial de l’informatique. Ce sont les deux principales firmes présentes sur ce marché, et essayent toutes deux d’avoir toujours une avance sur l’autre, de toujours innover avant l’autre. • Cependant, Apple n’en est pas resté qu’au développement informatique d’ordinateur, il a diversifié son marché en lançant d’une part l’iPod, qui a révolutionné le marché du mp3 en le monopolisant totalement. D’autre part dans le marché de la téléphonie mobile en créant l’iPhone, premier téléphone entièrement tactile et qui met à disposition une multitude d’applications dans le but que le téléphone convienne à tous types d’utilisateurs (professionnels, étudiants, particuliers, …). 4 1.1 Analyse interne a) Présentation de la structure choisie  Histoire et évolution, valeurs • Apple Computeur, nom de l’entreprise à l’époque, a été fondée par Steve Jobs et Steve Wozniak en 1976 à la création du premier ordinateur individuel Apple I. La demande a été telle qu’ils n’ont pas pu y subvenir. S’en suivit l’ambition de créer un ordinateur Apple II beaucoup plus performant que le premier, mais par manque de capitale ils durent attendre 1977 que Jobs rencontre Mike Markkula qui les aida financièrement. • A sa présentation l’Apple II eu tout de suite du succès et devint l’un des trois principaux ordinateurs créateurs de l’informatique personnelle. A cette occasion, Apple décide de changer son logo représentant Newton découvrant la gravité en la fameuse pomme colorée connue de nos jours mondialement. • Dans sa lancé Apple créa un Apple III en 1980 qui lui n’eut pas autant de succès que ses deux prédécesseurs du aux nombreux problèmes techniques des premiers ordinateurs lancés sur le marché qui découragea vite les utilisateurs. Ce fut le premier échec commercial de l’entreprise. • L’entrée en bourse d’Apple la même année rendit millionnaire des dizaines d’employés chez Apple et eut un impact énorme sur les futurs ordinateurs d’Apple. • En 1981 c’est Mike Markkula qui prend le poste de PDG d’Apple. Et c’est en 1983 que sort le Lisa, premier ordinateur utilisant une interface graphique et une souris. Mais malgré l’évolution évidente qu’apportait cet ordinateur à l’époque, ce fut également un échec commercial dû à son prix élevé. 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 5 1.1 Analyse interne a) Présentation de la structure choisie  Histoire et évolution, valeurs (suite 1) • En 1984 Apple lança enfin le Macintosh, projet en cours depuis la sortie d’Apple III, beaucoup plus abordable au grand public. Presque au même moment Microsoft lance Windows, la première version de son système d’exploitation. C’est alors un conflit entre les deux qui se déclare. Conflit que remportera Microsoft en 1990 avec Windows 3 qui fait s’effondrer les ventes d’Apple. S’en suit une longue période ou Apple stagne avec son Mac OS qui n’arrive pas à se vendre, alors qu’au contraire Microsoft lance des PC de moins en moins chers, et équipés de systèmes d’exploitations de plus en plus évolués. • Les années 90 à 98 sont donc des années assez difficiles pour Apple qui est laissé à la traîne et qui n’arrive pas à rattraper son concurrent. Et c’est donc en 1998 qu’Apple surprend tout le monde en annonçant le Mac OS X à venir. De plus, 98 sera aussi l’année de la sortie de l’iMac, qui relancera Apple dans le marché et lui permettra pour la première fois depuis quelques années de faire du bénéfice. Des améliorations graphiques et techniques seront apportés à l’iMac jusqu’en 2001, où sortira enfin le Mac OS X qui s’appuie sur une base UNIX. • Cette même année, Apple fait un carton en créant et lançant l’iPod, qui a littéralement conquis le marché en laissant loin derrière lui tout ses concurrents, grâce à son design particulier qui a beaucoup plut (il en existera par la suite des plus ou moins grands et de plusieurs couleurs) et à son utilisation intuitive. 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 6 1.1 Analyse interne a) Présentation de la structure choisie  Histoire et évolution, valeurs (suite 2) • En 2006, Apple s’attaque au marché de la téléphonie. Jobs présente son nouveau produit révolutionnaire : l’iPhone. Premier téléphone conçu totalement tactile et fonctionnant essentiellement par applications. L’iPhone a aussi révolutionné l’internet mobile. Pour la première fois, on pouvait avoir accès à internet de n’importe où juste avec son téléphone portable.  Apple est aujourd’hui un des leaders mondial du marché de l’informatique. Malgré une période pendant laquelle Microsoft a réussi à conquérir le marché de l’ordinateur et où Apple s’en est alors sorti difficilement, elle a quand même su repartir et relancer son économie en étendant son marché. Cet élan de succès lui a permit d’être une des firmes les plus connues dans le monde, et d’être en plus un gage de qualité auprès de ses clients. En effet, malgré son coût parfois élevé qui freine certains acheteurs potentiels, en contrepartie, il peut avoir la satisfaction et l’assurance d’avoir un produit de qualité. . 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 7 1.1 Analyse interne a) Présentation de la structure choisie  Modèle économique d’Apple • Après des débuts assez houleux, la société Apple a su exploser et faire partie des leaders dans leurs domaines. En moins de dix ans, Apple a imposé son modèle économique au monde entier dans la musique et les télécoms. La clé du succès ? La conception d'un équipement dans son intégralité, que ce soit un baladeur multimédia (iPod), un téléphone mobile (iPhone) ou un livre numérique (iPad). Le savoir-faire d'Apple réside dans une recette simple : associer un produit attractif et simple d'usage, à des contenus en très grand nombre édités par des tiers mais téléchargeables sur une plate-forme contrôlée par Apple. Aussi Apple ne fait jamais les choses à moitié, proposant toujours des produits et services complets. Apple propose sans arrêt des produits innovants et design, parfois juste une évolution d’un produit précédent (exemple : l’iPod et ses multiples versions), mais toujours dans la diversité, tant au niveau du domaine d’utilisation qu’au niveau des gammes de prix. . 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 8 1.1 Analyse interne a) Présentation de la structure choisie  Modèle économique d’Apple (2) • En effet, Apple est présent dans presque tous les domaines : la musique avec l’iPod (+iTunes), l’informatique avec le Mac, la téléphonie avec l’iPhone, etc… Apple échelonne toujours ses produits de manière significative, permettant a toutes les bourses de s’équiper chez eux, et bien entendu, chaque produit Apple répond à une attente différente, encore avec l’exemple incontournable de l’iPod, véritable caméléon, comptant parmi ses standards l’iPod Nano (grand publique, design, fun, etc…), le classique (grande capacité de mémoire), le shuffle (le moins onéreux, sans écran et au style particulier avec le mode aléatoir). Apple s’est ouvert ensuite au marché du MultiTouch et appareils tactiles, notamment avec l’iPhone (2007) et l’iTouch (2007), mais également avec leur Magic Mouse (2009) pour Mac, et TrackPad sur MacBook (début 2010). Les produits Mac sont souvent signe de fiabilité et performance, tout en étant « design » et presque des produits de luxe pour les produits hauts de gamme. . 1. Analyse Stratégique d’Apple: iPhone 9 1.1 Analyse interne a) Présentation de la structure choisie  Modèle économique d’Apple (3) • Apple, avec la commercialisation de son iPhone en 2007, a du revoir dans ses tout débuts son modèle économique : vendant au départ son iPhone en Europe au prix fort, pour le garder au niveau de produit de luxe, le prix a très vite été vu à la baisse car trop cher uploads/Management/ analyse-strategique-apple.pdf