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R Page | 1 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012 CHAPITRE 1 : PRESENTATION ET DEROULEMENT DU STAGE R Page | 2 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012 L’électronique de par son essor se retrouve aujourd’hui au cœur de nos tâches quotidiennes. L’électronique est une spécialité de l’enseignement technique très étudiée dans les lycées techniques et écoles supérieurs. Pour renforcer cette formation et permettre une large ouverture d’esprit sur la réalité du domaine électronique, il est recommandé aux étudiants un stage technique d’au moins deux (2) mois en entreprise. Un stage technique qui permettra d’une part aux étudiants de mettre en pratique les notions acquises au cours de la formation et d’autre part de mieux cerner la vie en entreprise. C’est pour nous conformer à cette exigence que nous avions choisi CONESI pour faire nos stages de fin de formation. Nous avions choisi CONESI car, étant l’une des sociétés de la place la plus convoitée elle dispose d’un personnel hautement qualifié en matière de réparation de toutes les gammes d’appareil électroniques et informatiques. D’une part, nous essayerons de vous présenter la société CONESI ainsi que les activités de ces différentes divisions puis nous présenterons d’autre part les notions théoriques et pratiques que nous avions reçues sans oublier nos suggestions. INTRODUCTION R Page | 3 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012 I - PRESENTATION DU LIEU DE STAGE A - Historique Créée en 2000, le Comptoir de Négoce et de Service Informatique (CONESI) est une société de maintenances électroniques et informatiques affectée d’une équipe hautement qualifiée et expérimentée. Le CONESI est principalement spécialisé dans la maintenance des appareils électroniques et informatiques. Mais en parallèle à ces activités il possède aussi un centre de formation. La société CO.NE.S.I est sous la tutelle de Mr MAMA Raïmi, Mr ALOGNON Nicolas et Mr DJEGUO Armand. Elle est immatriculée au registre de commerce et du crédit immobilier de Cotonou sous le numéro RCCM/COT/ 10A9657 et IFU 3201000461816 en 2003, suite à leur présentation sur le marché et à la demande de la clientèle, en 2009. CONESI s’étend vers la commercialisation des matériels et accessoires informatiques. B - Mission D’une façon générale, CONESI a pour mission de :  fournir des prestations de services en Maintenance Informatique en Réseau et en Electronique ;  former des apprenants dans ses différents domaines de compétences ;  commercialiser des matériels et accessoires Informatiques. Comme toute société en voie d’évolution, CONESI fonctionne suivant une structure et une hiérarchie bien définies. R Page | 4 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012 1 - Organigramme de CONESI Figure.1 Structure organisationnelle de CONESI 1.1 - Le directeur général : Il coordonne les matières de planification de mise en œuvre et du contrôle des équipements, de comptabilité de l’entreprise et l’utilisation des ressources humaines. 1.2 - La direction commerciale : Sous l’autorité du Directeur Général gère :  la négociation des contrats, la facturation et la livraison ;  l’élaboration des dossiers d’appel d’offres ;  la communication externe de l’entreprise. 1.3 - La direction technique : Ce département s’occupe de :  la détection et l’élaboration des solutions d’approches de pannes ;  l’élaboration et l’implémentation des solutions techniques ;  l’élaboration des contenus de formations et l’exécution des formations. 1.4 - La direction administrative et financière : Ce département gère :  le suivie de l’entreprise ;  le suivi budgétaire ; R Page | 5 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012  les travaux administratifs. Les différents responsables s’occupent de l’attribution des tâches quotidiennes de leurs structures respectives. C - Situation géographique de CONESI La société CONESI est située derrière le stade de l’amitié en venant du marché de ménotin et en allant vers zogbohouè à droite, Elle se simplifie sur le schéma suivant : Figure.2 Situation géographique de CONESI D - Présentation des services de C.O.N.E.S.I CONESI est une Société qui fournit des prestations de services divers, à savoir :  la Maintenance informatique ;  la Maintenance électronique ; R Page | 6 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012  l’administration de réseau et ;  la Commercialisation des accessoires informatiques. 1 - Division de Maintenance Informatique La Division de Maintenance en Informatique est située à la devanture du local de CONESI, Elle utilise pour ses activités de maintenance les éléments suivants :  l’écran ;  l’unité centrale ;  les boîtiers d’alimentations ;  le lecteur de CD-ROM et DVD ROM ;  les barrettes mémoires (SDR, DDR1, DDR2 et DDR3) ;  les disques durs (SATA et IDE) etc. Ces différents éléments citez ci-dessus participent à la recherche de panne et la réparation des différents ordinateurs à réparer. Cette division a pour tâches principales :  l’entretient et la suivie des ordinateurs destinés a la vente ;  le dépannage des appareils informatiques des clients ;  le service après vente et le dépannage à domicile ;  le test et la livraison des différents composants d’ordinateur à savoir : - la barrette Mémoire ; - le Disque dur ; - le processeur etc.  le démontage et la réparation des imprimantes personnelles. 2 - Division de Maintenance Electronique Elle se situe à l’intérieur du local de CONESI à gauche, juste après le secrétariat. Elle renferme des matériels électroniques tels que :  le Multimètre ;  le fer à souder ;  la pompe à dessouder ; R Page | 7 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012  des tournevis ;  des pinces ;  etc. A base de ses matériels, le corps électronique effectue de diverses activités en matière de dépannage à savoir :  le dépannage des écrans plats et ordinaires ;  le dépannage de n’importe quel appareil électronique ;  le suivie du service informatique et l’intervention en cas de carte mère ou de boîtier d’alimentation défectueux ;  le service à domicile. 3- Autres secteurs exploités Micro-électronique (secteur intégré dans la maintenance l’électronique) : Elle se situe à l’intérieur du local de CONESI à droite face à la division de l’électronique. Ce secteur renferme en son sein l’électronique et l’informatique car le personnel de ce service à tous les outils électroniques et intervient uniquement sur les ordinateurs portatifs. Ce secteur intervient sur les plaquettes des ordinateurs portatifs et s’occupe de la réparation, le changement de matériels etc. R Page | 8 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012 II - DEROULEMENT DU STAGE A - Travaux Effectués : Au cours de notre stage nous avons mené diverses activités dans le domaine de l’informatique et de l’électronique. 1- Domaine Informatique : Nous avons effectué le dépannage des unités centrales (UC) des ordinateurs de différentes marques telles que : HP (Hewlett Packard), DELL, SIEMENS, etc. 1.1 - Problèmes rencontrés et Solutions apportées :  Problème 1 : Les informations ne s’affichent pas sur l’écran lors du démarrage de l’ordinateur ;  Méthode utilisée pour retrouver la panne : Nous avons remplacé la barrette mémoire qui est dans l’UC par une autre dont la qualité (opérationnelle) est confirmée : c’est la méthode de substitution.  Solution : Le propriétaire de l’UC à du acheter une nouvelle barrette mémoire RAM de capacité 2Go.  Problème 2 : Le système d’exploitation ne fonctionne pas correctement ;  Solution : Nous avons installé un nouveau système d’exploitation WINDOWS XP service pack2 ;  Problème 3 : Le processeur se surchauffe et l’ordinateur s’arrête ; R Page | 9 BTS ELECTRONIQUE 2012 Présenté par FAGNON G. Marc et ASSOU Mathias C. RAPORT DE FIN DE STAGE 2012  Méthode utilisée pour retrouver la panne : Nous avons constaté par observation de la carte mère que, autour du processeur il y avait deux condensateurs qui sont bombés et d’autres ont explosés.  Solution : Nous avons cherché sur des cartes mères irrécupérables deux condensateurs en bon état de même capacité et de même tension maximale.  Problème 4 : L’émission d’un bip continu ;  Méthode utilisée pour retrouver la panne : Avec un multimètre digital en mode diode et continuité, nous avons contrôlé les transistors qui sont juste à l’entrée de l’alimentation sur la carte mère et nous avons constaté qu’il y avait deux transistors défectueux car le multimètre bip chaque fois qu’on connecte les broches sur l’émetteur et le collecteur quelque soit la polarité choisi. Et lorsqu’on les a dessoudés nous avons pu constater qu’ils sont fendus.  Solution : Nous avons pu trouver ces transistors puis changer. De uploads/Management/ bts-2012.pdf