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Centre universitaire de Tipaza Module : TCE L2 GP Mlle : KEBAL ➢ Chapitre 02 :

Centre universitaire de Tipaza Module : TCE L2 GP Mlle : KEBAL ➢ Chapitre 02 : améliorer la capacité d’expression ➢ Chapitre 03 : améliorer la capacité de communication dans des situations d’interaction. Le but : ✓ Améliorer la capacité d’expression écrite en apprendre à rédiger un compte rendu, un e-mail, lettre de motivation, lettre professionnelle ……ect ✓ Améliorer la capacité d’expression Orale en savoir expliquer et faire comprendre aux autres ce qu’on veut dire ou ce qu’on pense. Le compte rendu Définition: Le compte-rendu est une retranscription neutre et objective de propos, d’activités pris en note lors d’une conférence ou lors d’un groupe de travail. NB: Un bon compte-rendu nécessite une bonne maîtrise des techniques de prise de notes. ➢ Pourquoi on rédige un compte rendu ? ➢ Afin de résumer le travail qui à été fait durant la conférence ou la séance de travail (ex TP) pour permettre à toute personne qui n’a pas assisté à la comprendre et la représenter de façon suffisante. ➢ Conserver une trace écrite de travail. ➢ Contenu du compte-rendu : le contenu se subdivise en quatre étapes primordiales : 1) L’en-tête et le pied de page : ✓ La date et le lieu. ✓ Public présent. ✓ Le titre du compte –rendu. ✓ L’objet du jour de la séance. 2) L’introduction : comporte : - l’objet du compte-rendu. -Des informations sur les circonstances (durée, organisation de la séance, participants, fonctions). 3) Le développement : -Sélectionner et réorganiser les informations en rapportant l’essentiel de celles-ci. -Reformuler avec ses propres mots. Centre universitaire de Tipaza Module : TCE L2 GP Mlle : KEBAL 4) La conclusion : - Une synthèse des différents points. -Le compte-rendu s’achève généralement sur une rubrique « prochaines étapes »où figurent les points à valider ou les tâches à faire. Exemple de compte rendu d’un TP scientifique Centre universitaire de Tipaza Module : TCE L2 GP Mlle : KEBAL L’e-mail Définition : Messagerie électronique : service permettant aux utilisateurs habilités, de saisir, envoyer ou consulter en différé des e-mails ou courriels. But de rédaction d’un é-mail : Le courrier électronique a pour principal avantage d’effacer les barrières d’espace et de temps, et pour cela il est le service internet le plus utilisé au monde et dans tous les secteurs d’activité. Présentation d’un courrier électronique : Un courrier électronique est composés de deux parties les en-têtes et le corps du message, séparés par une ligne vide. ➢ Les en-têtes : stockent les informations contextuelles : qui envoie le message, à qui avec quel objet, ou encore à quelle date. ➢ Le corps du message : est quant à lui encodé sous forme de texte, ou de parties multiples (par exemple un texte et des images). Exemple d’un E-mail Centre universitaire de Tipaza Module : TCE L2 GP Mlle : KEBAL Principales expressions à utiliser dans les é-mails : Pour saluer votre destinataire Pour commencer Bonjour madame ; monsieur Pour terminer Meilleurs salutations Cordialement En observant les exemples ci-dessous, vous trouverez un certain nombre de formules pour : Confirmer la réception du courrier -merci de votre envoi/mail relatif à ……. -je vous remercie de votre envoi/mail -j’ai bien reçu votre mail et vous en remercie. Dire qu’il y’a une pièce jointe Comme convenu, vous trouverez ci-joint ….. Exprimer une demande Veuillez m’envoyer Merci de m’envoyer ….. en PJ (pièce jointe) Demander une information J’aimerai m’abonner au journal Y, c’est pourquoi je vous prie de m’envoyer des informations concernant ….. S’excuser Je vous prie de bien vouloir m’excuser mais je ne pourrai pas …….. Demander une réponse Quand pouvons-nous nous rencontrer pour finaliser cet accord ? Pouvez-vous me fixer vos disponibilités ? A retenir : Pour rédiger un bon e-mail il faut : ➢ Respecter la netiquette : -La précision de l’objet de message. -La brièveté et la clarté du corps de message -L’absence de mots en majuscules qui sont percus comme criés - La courtoisie. ➢ Limitez-vous à un seul sujet par e-mail. ➢ Respecter les règles d’utilisation du courrier électronique : ➢ Réponse aux courriers ➢ Envoi de pièces jointes. ➢ Structurez vos idées. ➢ Soigner le style. Centre universitaire de Tipaza Module : TCE L2 GP Mlle : KEBAL Lettre professionnelle Pour la lettre professionnelle on prend comme exemple la lettre de motivation Définition et objectif rédaction La lettre de motivation est la pièce maitresse de votre candidature, elle a pour rôle de convaincre le recruteur que vous êtes le candidat idéal. Son objectif est de mettre en valeur les compétences et les expériences qui vous rendent compétant pour le poste visé. NB : la lettre de motivation est généralement limitée à une page. Exemple de lettre de motivation 1) Objet de la demande : Exemple : ➢ Demande d’un poste de travail. ➢ Demande d’un poste de vacation. ➢ Demande d’une candidature au concours de doctorat. ➢ Demande d’une inscription au concours d’enseignement. ➢ Demande d’une inscription an stage de formation. ➢ Demande d’autorisation d’absence. ➢ Demande d’une consultation d’une copie de l’examen………… Centre universitaire de Tipaza Module : TCE L2 GP Mlle : KEBAL 2) La formule d’appel : Cas général : Monsieur ; Madame. Autres cas : Monsieur le directeur, Maitre ou cher maitre (avocat), Docteur, Mon général. 3) Le corps de la lettre : contient ➢ L’introduction : doit d’abord capter l’intérêt de votre interlocuteur et s’appuie sur les informations que vous avez pu obtenir sur le poste visé. Exemple suite à votre annonce paru dans ……… suivie par La formule de politesse introductive : Exemple : -j’ai l’honneur de solliciter votre haute bienveuillance pour vous prier de bien vouloir accepter ……………… - j’ai l’honneur de venir respectueusement pour vous demander de bien vouloir accorder……………………… ➢ Le développement : (présentation ou argumentation) Cette partie est centrée sur vous et vous atouts, donc ; il faut d’abord, présenter votre cursus (stages, emplois, formations) ensuite, il faut démontrer au recruteur les savoirs faires et les qualités que vous pouvez apporter à l’entreprise, la société ou à l’établissement. ✓ Exemple sur la présentation : - ayant obtenu un diplôme de …………. - Je porte a votre connaissance que je poursuis mes études en ………… ✓ Exemples pour les arguments : -dynamique et motivé, j’ai acquis au cours de mes expériences professionnelles des connaissances et des capacités que me rendre compètent pour ce poste. - organisé et autonome, je résiste au stress, je dispose de capacités à apprendre pleins de choses. ➢ La conclusion : (préposition de rencontre) l’envoie de la candidature sert à obtenir un entretien avec le recruteur ✓ Exemples de proposition de rencontre -dans l’attente de votre réponse positive …………. - je compte sur votre commission de validation et d’accord. Suivie par : La formule de politesse finale : exemples - Veuillez agréer monsieur, l’assurance de ma parfaite consideration. - Je vous adresse monsieur, l’expression de mes salutations les plus distinguées. 4) La signature de l’intéressé : Concerne l’émargement de l’expéditeur. uploads/Management/ chapitre-2-3-compte-rendu-mail-lettre-de-motivation-converti.pdf