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L’exposé et la soutenance A.MAHJOUB Bilan sur la communication orale 1-LA DIFFE

L’exposé et la soutenance A.MAHJOUB Bilan sur la communication orale 1-LA DIFFERENCE ENTRE L’ORAL ET L’ECRIT : A l’écrit , le schéma de la communication est simple :le message est contenu uniquement dans l’énoncé. ÉMETTEUR Énoncé (écrit) RÉCEPTEUR A l’oral, en revanche, votre interlocuteur reçoit ce message, mais de plus, il vous entend et il vous voit formuler ce message : il reçoit donc trois types de messages en même temps : -l’énoncé : ce qui est dit. -l’énonciation : la façon de dire l’énoncé. -le comportement : ce que voit le récepteur. 1 -Énoncé ÉMETTEUR + RÉCEPTEUR 2 -Énonciation + 3-comportement Ainsi , la communication orale est donc plus riche mais aussi plus délicate à maîtriser. Il faut par conséquent apporter beaucoup d’attention à votre L’exposé et la soutenance A.MAHJOUB comportement car il permet à votre interlocuteur de se faire une impression plus ou moins favorable et de porter un jugement. 2-CE QUE VOIT VOTRE INTERLOCUTEUR : Votre interlocuteur voit vos : -tenue vestimentaire, coiffure , maquillage : ils communiquent une première image de vous-même ; adaptez votre tenue à la situation. - façon de se tenir, de marcher et de saluer ( traduisent dynamisme ,confiance en soi, ou au contraire peur , timidité et gêne) -gestes : évitez de vous toucher souvent le visage et les cheveux, de tenir les mains, de réajuster sans cesse les vêtements, de jouer avec un stylo, élastique ou lunettes, de ronger les ongles : cela traduit gêne, trac, inconfort, malaise, angoisse)/ évitez de vous mordre les lèvres , de souffler ou de lever les yeux ou les sourcils quand vous ne savez pas répondre à une question/évitez de vous croiser trop souvent les bras (attitude de repli sur soi et de refus de communication) -sourire : il prédispose votre interlocuteur à une communication positive et agréable ; il crée un climat de confiance. -regard : doit être franc et direct et son absence montre : peur, gêne, culpabilité… Vous devez regarder le jury car : votre regard « porte » votre message et manifeste votre conviction. L’exposé et la soutenance A.MAHJOUB 3- CE QU’ENTEND VOTRE INTERLOCUTEUR La voix joue un rôle technique évident à l’oral puisqu’elle est le support de l’énoncé.  Le volume (intensité du son) : doit être suffisant et adapté à la pièce(salle, bureau…)  Le débit (vitesse de parole) :ni trop lent ni trop rapide.  l’articulation ( prononciation): correcte .Bien articuler c’est détacher et enchaîner les syllabes (antonyme de bredouiller, bafouiller :prononcer de manière confuse et indistincte).  la hauteur : ni trop grave ni trop aiguë pour le confort de l’écoute.  L’intonation (variation de hauteur mélodique)-ton. l’intonation peut changer la nature du message : Ex : « c’est terminé. » : intonation descendante-affirmation. « c’est terminé ? » : intonation montante-question.  L’accentuation : prononciation expressive d’une syllabe ou d’un mot (changement de hauteur de la voix, force, intensité) par exemple, on peut dire un « bonjour »: poli, lassé ou enthousiaste. autre exemple : « ce POINT est très intéressant. »/ « ce point est TRES intéressant. » L’accentuation permet d’insister sur certains mots en les mettant en valeur .De plus , elle donne du relief au discours. Les pauses ou silences avant et après les accents d’insistance intensifient l’effet et attirent l’attention de l’interlocuteur. L’exposé et la soutenance A.MAHJOUB Outre ces aspects techniques ,la voix permet de moduler le sens du message en fonction du ton employé : amoureux, tendre, passionné ,aimable ,amusé ,triste ,désabusé (revenir d’une fausse opinion),lassé ,agressif, énervé, impatient… La façon de prononcer l’énoncé intervient sur le sens du message et montre à votre interlocuteur votre attitude, vos sentiments, votre état d’esprit ,votre degré d’implication, votre conviction . Ex : « Je te félicite, tu as fait du beau travail. »,dit sur un ton ironique signifie tout le contraire. 4-LES CRITERES D’EVALUATION On peut dire que pour tout exposé oral les critères d’évaluation sont : -image : (tenue vestimentaire, maquillage , coiffure…) -attitude ( dynamique , à l’aise, tendu , nonchalant….) -gestes : positifs : attirer l’attention sur un point avec ses doigts../négatifs : détourner l’attention, gêner le discours.. -mimiques : sourires, grimaces, mouvements de tête, haussement d’épaule.. -regard : fixe ,direct, fuyant, absent… L’exposé et la soutenance A.MAHJOUB Concernant la voix : *volume : trop faible, bon ,fort *hauteur : trop grave, normale, trop aiguë *débit : trop lent, adapté, trop rapide *articulation : confuse, trop appuyée, claire *accents d’insistance : oui / non *ton : monotone, varié, trop animé CONCLUSION Dans toute communication orale, il faut prendre en compte les aspects humains liés à l’énonciation et au comportement. Il faut toujours faire preuve de qualités relationnelles comme la détermination, la confiance, la sociabilité, la jovialité (gaieté, bonne humeur, joie de vivre)… uploads/Management/ communication 9 .pdf