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Management interculturel UCAO 2011 Management interculturel UCAO 2011 1 1 MANAG

Management interculturel UCAO 2011 Management interculturel UCAO 2011 1 1 MANAGEMENT INTERCULTUREL MANAGEMENT INTERCULTUREL - cours 1 - - cours 1 - Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 2 2 Les objectifs du cours Les objectifs du cours • Comprendre et analyser l’impact des différences Comprendre et analyser l’impact des différences culturelles sur les pratiques de management; culturelles sur les pratiques de management; • Se familiariser avec différentes cultures pour mieux Se familiariser avec différentes cultures pour mieux manager; manager; • Connaître le contexte multiculturel des entreprises Connaître le contexte multiculturel des entreprises internationales, sénégalaises , de l’UEMOA et internationales, sénégalaises , de l’UEMOA et africaines; africaines; • Maîtriser des outils d’analyse et des habiletés de Maîtriser des outils d’analyse et des habiletés de communication et de négociation pour mieux agir communication et de négociation pour mieux agir dans les organisations multiculturelles. dans les organisations multiculturelles. • Développer son leadership dans des contextes Développer son leadership dans des contextes organisationnels multiculturels. organisationnels multiculturels. Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 3 3 PERSPECTIVES GÉNÉRALES PERSPECTIVES GÉNÉRALES • Ce cours cherche à mettre en évidence les pratiques de Ce cours cherche à mettre en évidence les pratiques de gestion telles qu'elles s'exercent en contexte interculturel. gestion telles qu'elles s'exercent en contexte interculturel. • Il aborde, par conséquent, la gestion et les organisations Il aborde, par conséquent, la gestion et les organisations dans une perspective internationale mais également dans une perspective internationale mais également nationale puisque les gestionnaires sont de plus en plus nationale puisque les gestionnaires sont de plus en plus confrontés à une réalité multiculturelle tant en matière de confrontés à une réalité multiculturelle tant en matière de marchés domestiques qu’au niveau des équipes de travail. marchés domestiques qu’au niveau des équipes de travail. • Nous proposons de comprendre et de comparer les Nous proposons de comprendre et de comparer les différentes pratiques de la gestion et de voir comment la différentes pratiques de la gestion et de voir comment la culture influence à la fois les organisations qu'une société culture influence à la fois les organisations qu'une société se donne et le management qui en assure la direction et se donne et le management qui en assure la direction et le fonctionnement. le fonctionnement. Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 4 4 MÉTHODE PÉDAGOGIQUE MÉTHODE PÉDAGOGIQUE • Le cours est organisé de manière à Le cours est organisé de manière à favoriser la participation des étudiants. favoriser la participation des étudiants. • Dans ce contexte, les étudiants doivent Dans ce contexte, les étudiants doivent complété le cours par des lectures. complété le cours par des lectures. • La participation active de chacun des La participation active de chacun des étudiants est un élément indispensable à étudiants est un élément indispensable à l'apprentissage l'apprentissage Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 5 5 La problématique de l’interculturel La problématique de l’interculturel • Contexte : nous sommes de plus en plus confrontés à la Contexte : nous sommes de plus en plus confrontés à la diversité culturelle diversité culturelle • La mondialisation des marchés économiques et le flux La mondialisation des marchés économiques et le flux croissant de populations qu’elle engendre amènent de croissant de populations qu’elle engendre amènent de plus en plus les individus à communiquer à l’échelle plus en plus les individus à communiquer à l’échelle planétaire, à rencontrer, échanger, vivre et travailler planétaire, à rencontrer, échanger, vivre et travailler avec des interlocuteurs issus de contextes linguistiques avec des interlocuteurs issus de contextes linguistiques et socioculturels extrêmement variés. Se former à ces et socioculturels extrêmement variés. Se former à ces rencontres, à ces échanges, à ces coopérations, à ces rencontres, à ces échanges, à ces coopérations, à ces conflits est aujourd’hui une tâche qui nous concerne conflits est aujourd’hui une tâche qui nous concerne tous que ce soit au sein ou en dehors de l’entreprise tous que ce soit au sein ou en dehors de l’entreprise Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 6 6 Les concepts du management de Les concepts du management de l’interculturel: Le management l’interculturel: Le management Le terme de management est peu explicite. Ce Le terme de management est peu explicite. Ce mot réputé d’origine française, en dépit de son mot réputé d’origine française, en dépit de son historique anglo-saxon, a la double racine « historique anglo-saxon, a la double racine « ménage » que l’on retrouve dans le vieux ménage » que l’on retrouve dans le vieux français du temps de Sully (Martinet & Silem, français du temps de Sully (Martinet & Silem, éds., 1986, p. 177) et manus » (main) latine. Il éds., 1986, p. 177) et manus » (main) latine. Il évoque l’action finalisée, la capacité à orienter évoque l’action finalisée, la capacité à orienter celle-ci vers un but. C’est selon le lexique DalIoz celle-ci vers un but. C’est selon le lexique DalIoz « l’ensemble des techniques d’organisation qui « l’ensemble des techniques d’organisation qui sont mises en oeuvre pour la gestion d’une sont mises en oeuvre pour la gestion d’une entité économique ». entité économique ». Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 7 7 Les concepts du management de Les concepts du management de l’interculturel: Le Management l’interculturel: Le Management Celui-ci précise que, dans un sens restreint, le Celui-ci précise que, dans un sens restreint, le terme management peut désigner « soit la terme management peut désigner « soit la direction générale, les cadres moyens, direction générale, les cadres moyens, l’organisation » (Martinet & Silem, éds., 1986, p. l’organisation » (Martinet & Silem, éds., 1986, p. 177). Terry et Franklin définissent le management 177). Terry et Franklin définissent le management comme suit : « Un processus qui consiste en un comme suit : « Un processus qui consiste en un système de fonctions communication, système de fonctions communication, planification, direction, formulation de stratégie, planification, direction, formulation de stratégie, prise de décision, contrôle, motivation, prise de décision, contrôle, motivation, innovation, recrutement, promotion... visant à innovation, recrutement, promotion... visant à déterminer et â atteindre des objectifs définis au déterminer et â atteindre des objectifs définis au sein d’un groupe humain, grâce à la mise en sein d’un groupe humain, grâce à la mise en oeuvre de ressources. oeuvre de ressources. Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 8 8 Les concepts du management de Les concepts du management de l’interculturel: Le Management l’interculturel: Le Management Ces ressources de base sont constituées Ces ressources de base sont constituées par les hommes, les matières, les par les hommes, les matières, les capitaux, les machines, les méthodes, les capitaux, les machines, les méthodes, les marchés. » Le management renvoie à la marchés. » Le management renvoie à la stratégie. « La stratégie est l’ensemble des stratégie. « La stratégie est l’ensemble des décisions et des actions relatives au choix décisions et des actions relatives au choix des moyens et à l’articulation des des moyens et à l’articulation des ressources en vue d’atteindre un objectif» ressources en vue d’atteindre un objectif» (Thiétart, 1988, p. 1). (Thiétart, 1988, p. 1). Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 9 9 Les concepts du management de Les concepts du management de l’interculturel: Le Management l’interculturel: Le Management Ainsi « un large consensus existe désormais pour Ainsi « un large consensus existe désormais pour considérer le management stratégique comme considérer le management stratégique comme l’organisateur, sur la durée, des nécessaires l’organisateur, sur la durée, des nécessaires adéquations entre les exigences de l’environne adéquations entre les exigences de l’environne ment et les capacités de l’entreprise » (Martinet, ment et les capacités de l’entreprise » (Martinet, 1984, p. I). Si l’on devait rattacher plus 1984, p. I). Si l’on devait rattacher plus spécifiquement le management à une fonction de spécifiquement le management à une fonction de l’entreprise, outre les difficultés de le rattacher à l’entreprise, outre les difficultés de le rattacher à un niveau particulier puisqu’il les concerne tous, un niveau particulier puisqu’il les concerne tous, on hésiterait ainsi entre les services de on hésiterait ainsi entre les services de planification stratégique (aspect fonctionnel) et la planification stratégique (aspect fonctionnel) et la direction générale (aspect opérationnel). direction générale (aspect opérationnel). Management interculturel UCAO Management interculturel UCAO 2011 2011 10 10 Les concepts du management de Les concepts du management de l’interculturel: Le Management l’interculturel: Le Management Ainsi « un large consensus existe désormais pour Ainsi « un large consensus existe désormais pour considérer le management stratégique comme considérer le management stratégique comme l’organisateur, sur la durée, des nécessaires l’organisateur, sur la durée, des nécessaires adéquations entre les exigences de l’environne adéquations entre les exigences de l’environne ment et les capacités de l’entreprise » (Martinet, ment et les capacités de l’entreprise » (Martinet, 1984, p. I). Si l’on devait rattacher plus 1984, p. I). Si l’on devait rattacher plus spécifiquement le management à une fonction de spécifiquement le management à une fonction de l’entreprise, outre les difficultés de le rattacher à l’entreprise, uploads/Management/ cours-de-management-interculturel.pdf