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Rahma CONTACT CRM EXPERIENCE PROFESSIONNELLE FORMATION LANGUES Le recueil et l’analyse des besoins des clients, Rédaction des dossiers de paramétrage et réalisation du paramétrage de l’ERP, analyse et correction des dysfonctionnements et des anomalies, Migration des données, déveleppement PL/SQL et maintenance applicative, déveleppement de fonctions et procédures stockées, Optilmisation des performances des requetes, paramétrage des éditions statistiques suivants les besoins (requetes et design) avec ireport-jasperReport. Modules Fonctionnels : Approvisionnement, Stock, Marché SIMAC TUNISIE | Développeur PL/SQL/Equipe Conception JAVA Factulté des Sciences Economiques et de Gestion de Nabeul Master professionnel en Ingénierie des Systèmes d’Informations et des Connaissances 2015-2017 Juillet 2020-Janvier 2021 KSOURI ✓ Français ✓ Anglais ✓ Allemand Factulté des Sciences Economiques et de Gestion de Nabeul Licence appliquée en Informatique de Gestion : Spécialité Commerce éléctronique 2012 – 2014 Planification du travail de l’équipe, contrôle et suivie des taches, la formation de l’équipe, Rédaction et exécution des tests unitaires et fonctionnels, analyse des anomalies, Suivi des corrections et développements de nouvelles fonctionnalités en coordination avec l’équipe de développement DELPHI, Génération des états avec Report Builder, Rédaction des manuels de formation et des guides d'utilisation, la formation et l'assistance des utilisateurs. Modules Fonctionnels : Ressources humaines, Commercial, Budget, Parc auto, Finance, Comptabilité SIMAC TUNISIE| Développeur SQL/ Equipe Helpdesk DELPHI Décembre. 2018 – Juin 2020 Gestion des plannings de techniciens informatique en France, se charger de la planification des interventions, Contrôle et affectation des techniciens. DIRECT LINE GROUPS | Chef d’agence Sept. 2018 – Nove.2018 - Feb. 2018 Se charger de service réclamation pour le transporteur international UPS, se charger des clients en France, Suisse et Belgique. TRANSCOM Tunisie| Chargé clientèle Sept. 2017 - Juil. 2018 26 389 138 / 92 023 375 Cité Lintilaka Lemnihla -Tunis (Tunisie) Ksouri_rahma2012@yahoo.fr Consultant Fonctionnel SOFWARE FACTORY TUNISIA (Agena3000)| Consultante technique EDI Février 2021-Maintenant Rédaction des cahiers de charge, rédaction des dossiers de conception générale et détaillée, recueil de besoins auprès des directions métiers, analyse des nouveaux flux de démat (INVOIC, DESADV, ORDER,..) paramétrage et suivi des paramétrages (mapping et scripts simples), déveleppement des mappings (Traducteur local IHM), mettre en place un plan de test , support et maintenance après mise en production, formation des nouveaux collaborateurs, reporting projet auprès du client et auprès du responsable. BIAT| Stage de mémoire de Master Févr. 2016 Conception, développement et mise en place d’une solution décisionnelle pour la Direction Marketing de la BIAT. STB| Stage d’été Aout. 2015 Se charger des opérations de caisse : Retrait, versement, virement, remises des chèques, se charger des comptes clients : Ouvertures des comptes courants, comptes épargnes, se charger des dossiers de crédits. Nabeul Soft | Stage de fin d’études Févr. 2014 –Mai.2014 Réalisation d’une application web avec php5 pour la vente des applications web en ligne. QUALITES ✓ La capacité d’abstraction ✓ La rigueur ✓ La réactivité ✓ Le sens de l’analyse ✓ Le sens de la synthèse - Nutrixo - Pasquier - Inter Bank Services (IBS) - Banque Nationale Agricole en Tunisie (BNA) - Société Régionale de Transport de Bizerte (SRTB) - Office du Développement du Centre Ouest (ODCO) - Société Nationale de Cellulose et de Papier Alfa (SNCPA) - Conseil National d'Accréditation (TUNAC) - Office National de l'Artisanat (ONA) La Compagnie Tunisienne de Forage (CTF) - Centre National des Sciences et Technologies Nucléaires (CNSTN) - Office de la Topographie et du Cadastre (OTC) - Centre National Pédagogique (CNP) REFERENCES ✓ SQL, PL/SQL ✓ HTML/PHP ✓ Toad for SQL Server ✓ Toad for Oracle ✓ ERP OpenPGI ✓ ERP MyPGI ✓ JasperReport ✓ Oracle 11g ✓ Talend ✓ Tableau Software COMPÉTENCES uploads/Management/ cv-rahma-ksouri.pdf