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15 crédits Programme court de deuxième cycle universitaire DIAGNOSTIC ET INTERV

15 crédits Programme court de deuxième cycle universitaire DIAGNOSTIC ET INTERVENTION DANS L'ORGANISATION SCIENCES DE LA GESTION CYCLES SUPÉRIEURS (UQTR) CENTRE UNIVERSITAIRE PME DU CENTRE-DU-QUÉBEC I I - - « Une formation intensive de haut niveau vous permettant d’enrichir vos capacités d’analyse et de diagnostic» Le programme court fournit les outils et les moyens d'action permettant d'analyser et de conseiller les dirigeants de l’entreprise moderne pour les aider à affronter les différents défis liés à un environnement d'affaires imprévisible et exigeant. La formation est entièrement dispensée dans les locaux du Centre universitaire PME du Centre-du-Québec, à Drummondville. Le calendrier s'échelonne sur une période de deux trimestres (de septembre à décembre et de janvier à mai) et le diplôme de 15 crédits est décerné par l'Université du Québec à Trois-Rivières. DESCRIPTION L'univers organisationnel de l’entreprise  L'intervenant, l'organisation et le diagnostic organisationnel La gestion des interfaces et travail d’équipe L’éthique dans le monde des affaires Changement organisationnel et intervention Diagnostic et capital humain Diagnostic de la performance et du risque Diagnostic marketing et commercial Diagnostic de la capacité à innover Activité de synthèse CONTENU Le programme court s’adresse aux conseilers, aux consultants et aux professionnels désirant accroître leurs compétences pour formuler un diagnostic plus précis des besoins de l’organisation qu’ils doivent conseiller et aux gestionnaires internes désirant aider leur entreprise à se distinguer et à demeurer concurrentielle. CLIENTÈLE  Être titulaire d’un diplôme universitaire de premier cycle.  Posséder une base d’expérience pertinente dans la gestion des entreprises ou des organisations. CONDITIONS D'ADMISSION (819) 473-9797 centrepme@uqtr.ca www.uqtr.ca/centrepme (819) 376-5011, poste 3107 1 (800) 365-0922, poste 3107 www.uqtr.ca/programme I Calendrier et charge de travail adaptés aux contraintes des gens d’affaires Le premier module amène le participant à acquérir les éléments de base nécessaires à tout intervenant professionnel. Les quatres cours suivants représentent les fondements du programme: MODULE 1 (Éléments de base, 6 crédits) Dans ce cours, le participant est appelé à mieux comprendre les différents environnements externes de l’entreprise et les effets de ces derniers sur le besoin constant de repositionnement stratégique de celle-ci. L’entreprise, en effet, en plus de ses propres contraintes, évolue dans un monde où les règles du jeu sont déterminées par une multitude de décisions, autres que les siennes. Ainsi, le cours consiste à identifier et comprendre quelques-unes de ces différentes contraintes : les contraintes d’une économie mondialisée, le rôle des gouvernements, etc. Ce cours présente les exigences personnelles et professionnelles propres aux intervenants internes et externes des organisations. Le participant est amené à faire un survol des différents modèles généralement utilisés lors d’analyses organisationnelles (p. ex., PEST , SWOT , etc.). Leur utilité dans la gestion stratégique, tactique et opérationnelle de l’entreprise est également présentée. L'univers organisationnel de l'entreprise (1 crédit) L'intervenant, l'organisation et le diagnostic organisationnel (2 crédits) Ce cours a pour objectif de préparer les intervenants organisationnels à mieux gérer leurs interactions tout au long de la phase du diagnostic organisationnel. Axé sur les fondements du travail en équipe, il se veut un élément incontournable dans cet important exercice qu’est le diagnostic d’entreprise. La gestion des interfaces et travail d’équipe (2 crédits) Ce cours sensibilise le participant aux nombreux problèmes d’éthique inhérents à la profession de « conseiller à l’entreprise ». Sans négliger les aspects déontologiques, des questions éthiques telles que le transfert des solutions identifiées dans le cadre d’un mandat, la confidentialité des informations recueillies et la protection des participants, la diffusion des meilleures pratiques, le recours à des « cas vécus » dans la réalisation d’un mandat, les conflits d’intérêts qui résultent de « l’attachement » du consultant à certains outils, etc. seront abordées. L’éthique dans le monde des affaires (1 crédit) MODULE 2 (Diagnostic stratégique, 3 crédits) Le deuxième module initie le participant à un cycle complet d’analyse organisationnelle. Le cours suivant couvre cette importante partie : Dans ce cours, les participants expérimentent une démarche complète de diagnostic organisationnel. Plus précisément, l’étudiant verra dans cette formation (a) le diagnostic de l’organisation; (b) les outils d’analyse; (c) les différents types d’interventions; (d) les meilleures pratiques (Best Practices) en développement organisationnel, etc. Changement organisationnel et intervention (3 crédit) Ce module permet au participant de diagnostiquer une fonction organisationnelle précise afin qu’il soit en mesure de proposer des interventions ciblées. Les quatre cours suivants forment la base de ce module : MODULE 3 (Diagnostic fonctionnel, 4 crédits) Ce cours vise un triple objectif. Premièrement, le participant est amené à mesurer l'importance de la GRH comme avantage compétitif pour la firme. Deuxièmement, il est appelé à s'initier et à appliquer en milieu organisationnel certains modèles diagnostiques propres à l'évaluation de la gestion des ressources humaines. Finalement, après avoir effectué un diagnostic, le participant doit proposer des solutions réalistes et applicables dans le but d'améliorer la fonction RH et ainsi, accroître le niveau d'efficacité de la firme. L’objectif de ce cours est d’amener le participant à examiner de manière systématique et approfondie les orientations marketing de l’entreprise et les moyens mis en œuvre pour les suivre. Les techniques de l’audit marketing et l’approche de la check-list sont privilégiées afin d’identifier les ressources marketing inutilisées et de favoriser la mise en œuvre d’actions profitables. Le participant est ainsi en mesure de réunir et de diffuser l’information nécessaire à l’établissement d’un diagnostic de la fonction marketing et ventes dans le but d’améliorer la position de l’entreprise et l’utilisation de ses ressources marketing. Diagnostic et capital humain (1 crédit) Diagnostic marketing et commercial (1 crédit) Dans ce cours, le participant est amené à analyser une entreprise sous deux dimensions soit celle qui permet de mieux comprendre les déterminants de la performance et celle qui montre où sont les facteurs de risque qui contribuent à sa vulnérabilité et qui expliquent pourquoi elle peut être incapable de réaliser avec succès ses différents projets. Les limites de l’information financière permettant de porter un diagnostic pertinent sur la performance et le risque sont également présentées. Diagnostic de la performance et du risque (1 crédit) Après avoir décrit les différentes formes d’innovation, un modèle de « PME innovante » et les différents facteurs-clés permettant d’accroître le potentiel d’innovation d’une entreprise seront présentés. Les participants verront les composantes de l’innovation et apprendront à en vérifier la présence dans les entreprises. Finalement, après avoir mesuré la présence des différents facteurs-clés, les participants formuleront des recommandations et un plan des différentes actions que devrait initier l’entreprise pour accroître son potentiel d’innovation. Diagnostic de la capacité à innover (1 crédit) 15 crédits Programme court de deuxième cycle universitaire DIAGNOSTIC ET INTERVENTION DANS L'ORGANISATION ACTIVITÉ DE SYNTHÈSE (2 crédits) Cette activité est réalisée sous la supervision d'un professeur expert dans le domaine d'activité que l'étudiant désire approfondir. uploads/Management/ description-prog-diagnostic.pdf