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L'analyse fonctionnelle du besoin Les quelques pages de ce site ont pour but de

L'analyse fonctionnelle du besoin Les quelques pages de ce site ont pour but de répondre à trois questions à propos de l'analyse fonctionnelle du besoin : 1 - Qu'est ce qu'une analyse fonctionnelle du besoin ? 2 - A quoi sert une analyse fonctionnelle du besoin ? 3 - Comment faire une analyse fonctionnelle du besoin ? Pour mieux répondre à ces trois questions, nous nous appuieront sur un exemple de produit bien connu de tous : la souris d'ordinateur 1 - Qu'est ce qu'une analyse fonctionnelle du besoin ? D'après la norme AFNOR NF X 50-151, l'analyse fonctionnelle est une démarche qui consiste à rechercher, ordonner, caractériser, hiérarchiser et / ou valoriser les fonctions du produit attendu par l'utilisateur. 2 - A quoi sert une analyse fonctionnelle du besoin ? L'analyse fonctionnelle du besoin est utilisée au début d'un projet pour créer (conception) ou améliorer (reconception) un produit. Elle est un élément indispensable à sa bonne réalisation. On détermine donc, par exemple, les fonctions principales, les fonctions secondaires et les fonctions contraintes d'un produit. Il est important de faire ce recensement afin d'effectuer un dimensionnement correct des caractéristiques du produit. Elle est la base de l'établissement du Cahier Des Charges Fonctionnel du besoin que l'on appelle plus souvent le CDCF 3 - Comment faire une analyse fonctionnelle du besoin ? L'analyse fonctionnelle du besoin s'effectue en plusieurs étapes : A . Décrire précisémment le besoin. Il convient dans un premier temps de répondre aux questions qui vont permettre de décrire le besoin le plus précisémment possible. Pour cela il existe une méthode appellée "QQOQCPC" pour "Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Combien ?". Exemple de la souris : QQQOQCPC Exemples de questions pour la souris Exemples de réponses pour la souris Quoi ? De quel besoin s'agit-il ? Déplacer le pointeur sur le moniteur Qui ? Qui est concerné par ce besoin ? Les utilisateurs d'un ordinateur Où ? A quel endroit ce besoin est le plus ressentit ? Dans un bureau, sur une table Quand ? A quel moment ce besoin se fait-il ressentir ? A chaque utilisation de l'odinateur Comment ? Sous quelle forme se besoin est ressenti ? Les informaticiens déplacent souvent le pointeur sur leur moniteur. Il faut que cette actions soit simple et rapide. Pourquoi ? Quelles sont les raisons qui ont fait apparaître ce besoin ? Le besoin de gagner du temps et faciliter le déplacement du curseur sur le moniteur. Combien ? Combien de personnes sont concernés par ce besoin ? Tous les utilisateurs d'un ordinateur soit environ 80% des français. Il existe un outil permettant de décrire graphiquement le besoin. Cette outil est appelé "bête à corne" de part la forme de sa représentation : Exemple de bête à corne de la souris : B . Recenser les fonctions de service. La recherche des fonctions de service s'effectue en étudiant les relations du futur produit ou système avec son environnement. Elle s'effectue selon une méthodologie axée sur le recensement exhaustif des fonctions : ne pas en oublier, ne pas inventer de faux services. Cette étape de l'analyse fonctionnelle est possible grâce à un outil appellé "graphe des interactions" (appelé parfois "diagramme pieuvre"). Il montre de manière visuelle et littérale les relations entre un produit et ses milieux environnants. Ces relations correspondent au service rendu par le produit et contribuent à l'élaboration du cahier des charges. Un graphe des interactions comprend toujours deux parties liées : une partie graphique (le « diagramme pieuvre ») et une partie descriptive souvent présentée sous forme de tableau. Exemple de la souris : C . Caractériser et quantifier les fonctions (rédaction du cahier des charges). Une fois les fonctions identifiées, il faut définir les critères qui nous permettront d'effectuer le choix d'une solution technique : la caractérisation des fonctions. Cela consiste à énoncer pour chaque fonction de service : a . Les critères d'appréciation : Caractère retenu pour apprécier la manière dont une fonction est remplie ou une contrainte respectée. b . Les niveaux de chaque critère : Grandeur repérée dans l'échelle adoptée pour un critère d'appréciation d'une fonction. Cette grandeur peut être celle recherchée en tant qu'objectif ou celle atteinte par une solution proposée. Le niveau quantifie le critère et représente ainsi la performance attendue du service à rendre. c . La flexibilité de chaque niveau : Ensemble d'indications exprimées par le demandeur sur les possibilités de moduler le niveau recherché pour un critère d'appréciation. Cette indication n'est pas toujours définit surtout pour les produits de conception simple. Exemple de la souris : D . Hiérarchiser les fonctions Dans certain cas, iIl faut pouvoir indiquer aux futurs prestataires, les services essentiels sur lesquels il faudra concentrer leurs savoir-faire ; pour cela, il est possible de hiérarchiser les fonctions soit en associant directement un coefficient à chaque fonction, soit en comparant chaque fonction à toutes les autres en jugeant si elle est "plus importante" ou "moins importante". uploads/Management/ document-ressource.pdf