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MIEUX RÉDIGER LES ÉCRITS PROFESSIONNELS Courriers, messages électroniques, comp

MIEUX RÉDIGER LES ÉCRITS PROFESSIONNELS Courriers, messages électroniques, comptes rendus, rapports, analyses et synthèses Mireille BRAHIC © Éditions d’Organisation, 2004 ISBN : 2-7081-3047-1 Alliance des consultants industriels francophones - http://www.acifr.org Sommaire Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Au siècle des transmissions électroniques, l’importance de la communication écrite se trouve renforcée 1 • Chaque écrit professionnel résulte de la rencontre entre une situation et un objectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 1.– Une lettre transmet une information mais laisse aussi une trace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 2 – Les messages, manuscrits ou électroniques, permettent d’échapper à la rigueur imposée à la lettre . . . . . . . . . . . . . . . . 27 3 – Le compte rendu informe, laisse une trace et aide au travail sur le terrain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 4 – Le rapport fournit des propositions après avoir exposé puis analysé une situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 5 – Les analyses et les synthèses préparent le travail d’un dirigeant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 6 – La note de synthèse retire d’un dossier l’essentiel d’un aspect précis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 2 • Les écrits professionnels sont là pour communiquer . . . . . . . . 53 1 – La communication n’est pas une technique mais un état d’esprit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 2 – Communiquer c’est aussi faciliter la compréhension de l’interlocuteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 © Éditions d’Organisation 7 Alliance des consultants industriels francophones - http://www.acifr.org Rédiger, c’est 50 % de réflexion puis 50 % d’écriture 3 • Intéressez-vous au fond avant de vous occuper de la forme . . 85 1 – Concentrez-vous sur le contenu de la lettre avant toute mise en forme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 2 – Pour des messages rapides, utilisez la télécopie ou le mél* . . . 118 3 – Rédiger un compte rendu ne présente aucune difficulté lorsque l’information a été correctement recueillie . . . . . . . . . . 124 4 – Le rapport est avant tout l’étude d’une question . . . . . . . . . . . 139 5 – Il n’y a pas de « truc » pour élaborer une analyse ou une synthèse, mais une méthode à suivre . . . . . . . . . . . . . . 152 4 • Traitez efficacement l’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 1 – Organisez-vous pour traiter l’information . . . . . . . . . . . . . . . . 161 2 – Utilisez les outils du traitement de l’information . . . . . . . . . . . 173 La maîtrise de la langue permet d’accéder au code commun à tous qui améliore la compréhension de chacun 5 • Pour aboutir à une information précise, le style professionnel est dépouillé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 1 – Un style est une façon d’utiliser une langue . . . . . . . . . . . . . . . 193 2 – La phrase complexe est composée de plusieurs phrases simples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212 6 • Pour être compris de tous, le langage professionnel respecte les règles de la grammaire française . . . . . . . . . . . . . . 221 1 – La langue et l’orthographe françaises ont toujours évolué! . . . 221 2 – L’orthographe grammaticale répond à des règles . . . . . . . . . . . 232 Exercices 7 • Exercices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 8 • Corrigés des exercices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Mieux rédiger les écrits professionnels 8 © Éditions d’Organisation Alliance des consultants industriels francophones - http://www.acifr.org Annexes Annexe 1 – Diagrammes de procédure d’élaboration des documents écrits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 1.A – Procédure d’élaboration d’une lettre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 1.B – Procédure d’élaboration d’un compte-rendu . . . . . . . . . . . . . 300 1.C – Procédure d’élaboration du témoignage écrit . . . . . . . . . . . . 301 1.D – Procédure d’élaboration d’un rapport . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302 Annexe 2 – Présentation des lettres . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 2.A – Lettre du secteur privé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 2.B – Lettre administrative en forme administrative . . . . . . . . . . . 308 2.C – Lettre administrative en forme personnelle . . . . . . . . . . . . . . 309 2.D – Lettre de l’Armée de terre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 2.E – Lettre de la Marine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311 2.F – Lettre des Impôts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312 2.G – Note administrative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Annexe 3 - Rappel de règles de typographie ou de grammaire . . . 314 3.A – Les capitales . . . . . . . . . . . . . uploads/Management/ ecrits-professionnel.pdf