Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Econsultancy 2019 digital trends creative fr 11 11

Cathy Thomson responsable mondiale de l ? expérience client chez Hostelworld cherche également à rendre les expériences aussi pertinentes et personnalisées que possible Nos clients sont des voyageurs toujours prêts à partir Le fait d ? être ? dans leur poche ? dès qu ? ils prennent ces décisions est très important pour nous Nous devons leur fournir un service hors pair ? Pour les créatifs la di ?usion guidée par la science de contenus personnalisés en temps réel crée une formidable opportunité De nombreux participants à cette enquête sont d ? ailleurs impatients de pouvoir faire passer les communications avec les clients à la vitesse supérieure gr? ce à ces nouvelles fonctionnalités Comme le montre la Figure près d ? un tiers d ? entre eux pensent que la di ?usion d ? expériences personnalisées en temps réel constitue la perspective la plus prometteuse pour les trois années à venir soit points de mieux que la deuxième option la plus citée l ? interaction avec les audiences par le biais de la réalité virtuelle ou augmentée Bien qu ? o ?rant de réelles possibilités de faire le bonheur des clients et de se démarquer de la concurrence cette transition vers des expériences individualisées en temps réel suppose que les entreprises changent de technologies de méthodes de travail et d ? état d ? esprit La création d ? expériences personnalisées qui nécessite une grande quantité de contenus pose un dé ? aux créatifs di ?user une variété de contenus dans di ?érents formats adaptés à des pro ?ls et des scénarios distincts Pour se démarquer les marques doivent créer et di ?user les bons messages au bon moment à chaque client en fonction de leur position dans le cycle d ? achat Les technologies jouent un rôle clé en contribuant à automatiser la création de contenu et en permettant aux créatifs de se concentrer sur les aspects les plus artistiques et orientés design de chaque projet Figure Laquelle de ces perspectives vous semble être la plus prometteuse pour les trois années à venir Di ?usion d ? expériences personnalisées en temps réel Interaction avec les audiences par le biais de la réalité virtuelle ou augmentée Internet des objets appareils connectés par exemple accessoires connectés suivi d ? audience Exploitation de l ? intelligence arti ?cielle et de la robotique pour mener les campagnes et améliorer les expériences Technologies de paiement modernes par exemple portefeuilles mobiles reçus électroniques Fonctionnalités de blockchain Interfaces vocales par ex Amazon Echo Google Home Autres Nombre de participants en Nombre de participants en Remarque sur la méthodologie les fonctionnalités de blockchain ? étaient une nouvelle option dans l ? étude de Tendances digitales la créativité à l ? honneur C