Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://ww

See discussions, stats, and author profiles for this publication at: https://www.researchgate.net/publication/308304079 Informatisation du processus de gestion de stock des réactifs et consommables de l'Institut National d'hygiène publique de Côte d'Ivoire (INHP) Article · March 2016 CITATIONS 0 READS 4,695 1 author: Some of the authors of this publication are also working on these related projects: Etude de l'interopérabilité des systèmes d'information de santé View project Analyse de données d'une base de données avec R View project Diane Aubain AS Consulting 11 PUBLICATIONS 1 CITATION SEE PROFILE All content following this page was uploaded by Diane Aubain on 20 September 2016. The user has requested enhancement of the downloaded file. 1 / 19 Informatisation du processus de gestion de stock des réactifs et consommables de l’Institut National d’hygiène publique de Côte d’Ivoire (INHP) DIANE Bédé Aubain 1 1Advanced Services Consulting (ASC), Abidjan, Côte d’Ivoire Résumé La réalisation de ce projet s’est faite en utilisant la fiche d’identification des processus (FIP) et la procédure de maintenance adaptive et évolutive. La modélisation du système a été réalisée en suivant la démarche UP7 qui se base sur le langage UML. Le logiciel mis en place utilise la base de données que nous avons implémentée en conformité avec le modèle de données que nous avons réalisé. Ce logiciel prend effectivement en compte les modules prévus. C’est un système qui fonctionne en majorité à l’aide de Workflow. Il garantit la sécurité des données et minimise les erreurs éventuelles. Cette minimisation des erreurs se voit par le fait que les différentes étapes sont objets de validation. Aussi, l’utilisateur a une maitrise de ses données grâce aux différents états qu’il peut visualiser. Pour faciliter le déploiement de notre application Windows, nous avons appliqué la technologie clickOnce. Les résultats des tests d’intégration et les présentations faites devant les utilisateurs clés ont permis de confirmer que le nouveau système est prêt à l’utilisation et prend effectivement en compte les besoins du client. Cependant les difficultés rencontrées nous obligent à envisager plusieurs améliorations parmi lesquelles nous avons l’ajout de la fonctionnalité de notification et d’alertes par SMS et la fonctionnalité d’importation de données d’autres systèmes. Mots clés Gestion de stock, Workflow, notification et alerte. 1. Introduction Nous sommes à l’ère de l’information. Et l’information est une substance importante pour les organisations. Il faut donc la maitriser. C’est pourquoi les systèmes d’information qui se définissent comme étant l’ensemble des informations circulant au sein d’une organisation [1,2] sont aujourd’hui au cœur de la stratégie desdites organisations. Ils sont de plus en plus informatisés pour rendre l’activité des organisations plus performante [3]. L’informatisation 2 / 19 permet aussi d’améliorer le travail des employés [4]. C’est sans doute ce qu’ont compris les dirigeants de l’Institut National d’Hygiène Publique (INHP) de Côte d’Ivoire. Ces derniers, soucieux d’améliorer les conditions de travail de leurs collaborateurs et la performance de leur organisation ont décidés d’informatiser leurs systèmes d’information. Ils ont confié à la SSII1 AS Consulting l’informatisation du processus de gestion des stocks de réactifs et des consommables. Nous avons donc décidé dans le cadre de notre stage de Master 2 Expertise et Ingénierie des Systèmes d’Information en Santé (EISIS) de travailler sur ce projet dont le thème est : « Informatisation du processus de gestion de stock des réactifs et consommables de l’Institut National d’Hygiène Publique de Côte d’Ivoire ». Ce présent mémoire décrit l’ensemble des résultats obtenus quant aux travaux réalisés tout en précisant la méthodologie utilisée pour atteindre lesdits résultats. 1.1 Contexte 1.1.1 Présentation de l’INHP L’INHP est un établissement public national à caractère administratif crée par décret présidentiel [5]. Il est en charge de :  l’application de la politique sanitaire nationale en matière d’hygiène générale ;  de la prophylaxie et du contrôle des endémies transmissibles bactériennes, virales et parasitaires ;  de la direction technique nationale du programme élargi de vaccination ;  d’activités d’enseignement et de recherche. Pour ses activités de vaccination, l’INHP gère un certain nombre de réactifs et consommables. La gestion de ces articles2 est actuellement totalement manuelle. 1.1.2 Présentation de AS Consulting AS Consulting a été créé en 2007 par la volonté d’entrepreneurs Ivoirien. La société est devenue un groupe en 2010 avec la création de Challenges Service Côte d’Ivoire. Challenges Service évolue dans le domaine de la maintenance automobile et les services de tous genres (déménagement, l’électricité, la plomberie,…) sauf informatique. Ce dernier domaine est pris en charge par la SSII ASC proprement dite. Les activités de la SSII sont le support, l’audit informatique, la formation et l’ingénierie informatique. Afin d’assurer la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients, ASC s’est engagée dans une démarche qualité et a obtenu (après l’audit de bureau Veritas) et conserve la certification ISO 9001 version 2008 sous le numéro d’affaire 5 377 505. 1 SSII signifie Société de Service en Ingénierie Informatique. 2 On parle aussi de matière. Il s’agit des Réactifs et consommables. Les réactifs sont les produits qui en contact avec d’autres produits réagissent pour former de nouveaux produits. C’est le cas des produits utilisés pour former les vaccins. Les autres produits qui ne respectent pas ce contexte sont des consommables. 3 / 19 1.1.3 Collaboration INHP- AS Consulting C’est en 2012 que la collaboration entre ASC et l’INHP a commencé. D’abord le groupe par le biais de Challenges Service Côte d’Ivoire3 était en charge de l’entretient du parc automobile. En 2014, ASC prend le relai en vendant des licences Microsoft à l’INHP. Cette bonne collaboration a permis à ASC d’obtenir le contrat de réalisation du site internet de l’Institut. Pour l’exercice 2016, l’INHP a décidé d’optimiser la gestion de son stock de consommables et réactifs. C’est ainsi qu’un contrat a été conclu entre ces deux organisations pour doter l’institut d’un système informatisé de gestion de stock. 2. Matériel et méthodes 2.1 Méthodologie 2.1.1 Organisation du projet La méthodologie générale utilisée par ASC pour la réalisation de ses projets est décrite dans la Fiche d’Identification des Processus4 (figure 1) et dans les différentes Procédures du PR25. Cette méthodologie validée après plusieurs audits (internes, à blanc et de certification) a permis l’obtention et le maintien de sa certification qualité. Dans le présent projet, la procédure que nous avons utilisée est celle de la « maintenance corrective et évolutive des projets » (figure 2). En application à la FIP et à la procédure choisie, nous avons mené plusieurs interviews. D’abord avec le chef de projet pour déterminer les objectifs du projet. Ensuite avec les utilisateurs clés pour mieux comprendre leurs attentes. Aussi, a-t-il été mis en place un comité de pilotage dirigé par le Directeur des Opérations avec comme membres le Directeur qualité, le Directeur Commercial, le Directeur des Projets et le Directeur Technique. Le chef de projet qui est en charge du suivi quotidien de l’avancement du projet, de l’accompagnement des développeurs, de la maitrise des risques et de la communication avec le chef de projet de la MOA6 rend compte chaque vendredi au Directeur des Projets. Ce dernier présente les résultats obtenus le lundi matin au comité de pilotage. Une fois chaque deux (2) semaines, après la rencontre du comité de pilotage, un point est adressé au chef de projet de la MOA. Afin d’apprécier effectivement les résultats obtenus, une présentation lui est faite en fin de mois. L’objectif de toutes ces étapes est d’éviter « l’effet tunnel ». 3 Challenges Service Côte d’Ivoire est une société - de droit ivoirien - membre du groupe AS Consulting. 4 C’est souvent abrégé par FIP 5 PR2 signifie Processus de Réalisation 2. Dans l’organisation de AS Consulting le PR2 est le processus en charge d’assurer l’ingénierie logiciel. C’est donc ce processus qui développe et maintient les différents logiciels confiés à AS Consulting. 6 MOA : Maitrise ouvrage 4 / 19 Mise à disposition de cahier des charges/ document d’expression de besoin client/ de rapport de mission/ CR de prospection Définir la nature et les objectifs du projet Nommer l’équipe projet Lancer et mettre en place un cadre organisationnel Cadrer le projet Concevoir la solution Conception validée en interne? Réaliser la solution technique Non Oui Faire la recette de la solution Recette OK? Former les utilisateurs Nécessité de Formation? oui non non Faire le transfert technique oui Déployer la solution Exploitation OK? non oui Clôturer le projet Projet d’intégration ? Oui Etude d’adéquation Non Conception validée avec le client? Oui Non Figure 1 : Procédure de gestion d’un projet de développement d’un logiciel 5 / 19 Tableau I : Tableau présentant la procédure de maintenance évolutive des logiciels Acteurs Logigramme de procédure Commentaires Chef de Projet /Développeur Chef de Projet /Développeur Chef de Projet /Développeur Chef de Projet /Développeur Cellule de test Chef de Projet / Développeur Cellule de test Client AFD validé/Maquette Base de données affectée? Création de scripts de mise à jour de la base de données Code à modifier? Codage des fonctionnalitées Réalisation des tests unitaires Réalisation des tests d’intégration fonctionnelle Existence d’anomalies? Livraison de la nouvelle version de la solution Oui Oui Oui Non Non uploads/Management/ informatisation-du-processus-de-gestion-de-stock-des-reactifs-et-consommables-de-l-x27-institut-national-d-x27-hygiene-publique-de-cote-d-x27-ivoire-inhp.pdf