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rbeau TIREZ PARTI DES STRATÉGIES DE MARKETING NUMÉRIQUE ET DU COMMERCE OMNICANA

rbeau TIREZ PARTI DES STRATÉGIES DE MARKETING NUMÉRIQUE ET DU COMMERCE OMNICANAL POUR ACCROÎTRE VOS AFFAIRES www.jcwg.com Toronto Montréal Chicago Washington 90, Rue Richmond, bur. 100 1230, rue de la Gauchetière 350, rue West Hubbard 1612, rue Beekman Place Toronto (ON) M5C 1P1 Ouest, bur. 1010 bur. 240 Washington (DC) 20009 Canada Montréal (QC) H3B 2N2 Chicago (IL) 60654 États‐Unis 416 921‐4181 Canada États‐Unis Planification stratégique et évaluation du marché Conception organisationnelle Commerce électronique international Médias numériques Analyses concurrentielles Groupe J.C. Williams Stratégies de marketing numérique et commerce omnicanal Nombre de personnes croient qu'il est simple et abordable de faire affaire en ligne. Toutefois, utiliser les médias numériques sans stratégie claire peut entraîner des pertes d'argent, de temps et de clients. Le Groupe J. C. Williams conseille les entreprises et les aide à comprendre les différents canaux de commerce électronique afin de déterminer celui qui convient le mieux à leur secteur d'activités. Nous connaissons les coûts afférents à de tels projets et pouvons ainsi vous informer de l'investissement total nécessaire, incluant les coûts cachés omis par les fournisseurs de service. En étant bien renseigné et doté d'une stratégie claire, vous êtes prêt à réussir en ligne. Outre la présence en ligne, savez‐vous comment rallier vos clients à votre entreprise ou votre marque? Savez‐vous franchir les limites de la vente pour bâtir un bassin d'adeptes fidèles? Le canal numérique représente aujourd'hui l'un des plus importants outils commerciaux, car il donne accès à de nouveaux marchés. L'expertise du Groupe J.C. Williams en matière de commerce omnicanal et de marketing numérique se traduit par les services‐conseils qu'il offre à des centaines de cybercommerçants et de détaillants, à des marques et entreprises de vente au détail non conventionnelles (hôpitaux, universités, musées, etc.). Nos conseillers principaux possèdent une vue d'ensemble du secteur du détail fondée sur les tendances et normes de l'industrie, des études de marché et des analyses concurrentielles. Grâce à plus de 30 ans d'expérience dans le secteur du détail, nous avons acquis l'expertise nécessaire pour vous présenter une approche stratégique intégrale et une feuille de route opérationnelle visant l'atteinte de vos objectifs. LES AVANTAGES QUE VOUS EN RETIREZ Après avoir adopté nos conseils stratégiques, nos clients ont notamment mentionné les avantages suivants :  Réduction des coûts  Hausse du taux de conversion en ligne  Augmentation de la taille des commandes en ligne  Amélioration de l'expérience de magasinage  Diminution du taux d'abandon par page  Augmentation de l'achalandage en ligne découlant des visites en magasin et du référencement naturel  Récurrence des visites (hausse de la fidélisation)  Influence positive de nos relations avec des experts de l'industrie (spécialistes de la veille sur les médias sociaux, développeurs Web, agences de marketing, concepteurs de magasins, etc.) Groupe J.C. Williams www.jcwg.com Ce que nous faisons pour vous Le Groupe J.C. Williams offre les services suivants : Plan d’action relatif au leadership, aux stratégies et à la hausse des activités en ligne  Planification stratégique et examen pour : - Les détaillants, les fabricants ou les marques qui évaluent le rôle d'Internet par rapport à leur stratégie commerciale globale - Les solutions existantes de commerce omnicanal et électronique devant faire l'objet d'une validation afin d'harmoniser les objectifs de l'entreprise - Les programmes solides en matière de médias sociaux et de marketing numérique visant à augmenter la force de frappe de la marque  Conception organisationnelle axée sur le commerce omnicanal - Examen et optimisation de la conception organisationnelle en vue d'harmoniser les canaux de vente, d'atténuer les obstacles à l'atteinte des objectifs pour chaque canal et d'offrir une expérience sans faille aux clients dans l'ensemble des canaux  Expansion du commerce électronique à l'échelle internationale pour permettre aux détaillants de rayonner à l'étranger et expansion nationale ciblée des divisions régionales (expansions fondées sur l’analyse du marché, de son étendue et de son potentiel)  Évaluations Digital Doctor, études de consommation et recherches sur l’industrie Évaluations Digital Doctor – Analyses comparatives concurrentielles  Analyses comparatives concurrentielles, analyses de l'écart et des pratiques exemplaires pour les plateformes en ligne et sur les réseaux sociaux  Définition de la visibilité en ligne de votre entreprise pour en faire la meilleure de sa catégorie Centre de connaissances – Études de consommation et recherches sur l’industrie  Études primaire et secondaire - Exploration des conversations en ligne en vue de rejoindre davantage de consommateurs et d'améliorer la visibilité des produits ou de la marque (veille sur les médias sociaux)  Recherches exclusives sur l'industrie et études sur le leadership éclairé en appui aux besoins de la communauté du commerce de détail omnicanal (incluant les fournisseurs de service qui desservent les détaillants omnicanaux) EXEMPLES DE CLIENTS : Détaillants et centres commerciaux  Centres commerciaux 20 VIC  Tractor Supply Company  NutriChem  Navy Exchange  GAP  Cadillac Fairview  Dufresne Retail Services Group Culture  Festival international du film de Toronto Groupe J.C. Williams Détaillants non conventionnels  Centres‐ville  Hôpitaux  Universités  Musées Transport  Aéroports  Gares ferroviaires Sociétés de capital de risque TÉMOIGNAGES DE CLIENTS « Comme il comprend très bien le secteur du détail et les tendances de consommation, le Groupe J.C. Williams interprète toujours les études de façon pragmatique. Nous obtenons donc des services à valeur ajoutée. » Susan Williams, directrice Cadillac Fairview « ROST‐Retail et le Groupe J.C. Williams nous ont fourni un éclairage précieux sur notre marché. Il est tout simplement impossible d'obtenir autrement de tels renseignements en Russie. » Sumara Development Études de cas Commerce électronique du Festival international du film de Toronto (TIFF) En 2013, le Groupe J.C. Williams a travaillé avec le TIFF pour déterminer le potentiel commercial et de rentabilité d'un magasin virtuel rattaché au Festival. S'appuyant sur ses nombreuses années d'expérience, le Groupe J.C. Williams a effectué une étude primaire et une analyse pour soumettre au TIFF une stratégie, un calendrier de rentabilité et un aperçu du budget requis pour exploiter efficacement un magasin virtuel. Le Groupe J.C. Williams a aussi comparé les données rattachées à d'autres entreprises de détail non conventionnelles et présenté les pratiques exemplaires adoptées par les chefs de file du commerce électronique. Nouvel hôpital d'Oakville La construction d'un nouvel hôpital de près de 150 000 m2 s'achèvera en 2015 à Oakville, en Ontario. En collaboration avec le comité de planification de l'hôpital, le Groupe J.C. Williams a évalué divers modèles de commerce électronique concernant un magasin virtuel et des services en ligne en vue de mieux répondre aux besoins du personnel, des patients et des visiteurs. Le Groupe J.C. Williams a de plus fourni différentes options relatives à l'exécution du projet en tenant compte des fournisseurs et partenaires potentiels, de l'analyse des coûts ainsi que des avantages et inconvénients liés à chaque option. Il a également conduit un examen des trois principaux hôpitaux offrant des services de détail en Amérique du Nord pour colliger les pratiques exemplaires utilisées par les hôpitaux relativement au commerce électronique et à la recherche en ligne de produits de santé. Stratégie de marketing sur les médias sociaux pour le Dufresne Retail Solutions Group Le Dufresne Retail Solutions Group (DRSG), un groupe d'achat en ameublement de l'Ontario, a été nommé détaillant de l'année par la Canadian Home Furnishing Alliance en 2012. Fondé en 2006, le DRSG compte aujourd'hui des membres exploitant 84 magasins à l'échelle du pays. Le DRSG a pour mission de fournir aux détaillants indépendants de meubles et d'électroménagers des renseignements et des solutions en matière de publicité et de marchandisage pour leur permettre de prospérer au sein de leur marché. Le Groupe J.C. Williams a travaillé de pair avec le DRSG pour établir une stratégie de marketing comprenant un plan exhaustif à l'égard des médias sociaux. Le Groupe J.C. Williams a interrogé les membres du DRSG, notamment des détaillants indépendants de meubles et d’électroménagers, et étudié les meilleures plateformes utilisées par les principaux détaillants et d'autres chefs de file de l'industrie. À la lumière des résultats, le Groupe J.C. Williams a évalué trois modèles différents qui satisfaisaient aux objectifs du DRSG, puis a formulé une recommandation définitive. Groupe J.C. Williams www.jcwg.com uploads/Management/ jcwg-digital-and-omni-channel-aug26-fr 1 .pdf